- Ezt um … feltennénk a Tweeterre. - Ön még fiatal vagy, hogy valami virálissá váljon! - Hallottál már valaha is ilyen kéréseket az irodádban? Tudom, hogy van.
A szociális technológiák - ideértve a közösségi médiát, a tömegközvetítést, a digitális kurátust és az e-kereskedelmet - megváltoztatják az emberek és a társaságok kölcsönhatásának módját, és ösztönzik a vállalkozások nyitottabb módját. A vállalatok felismerték, hogy valódi lehetőség van ennek a tendenciának a kihasználására, de sokan - talán még az is, amelynél dolgozol - küzdenek a társadalmi eszközök integrálása érdekében üzleti modelleikbe és vállalati stratégiáikba.
A Harvard Business Review által kiadott új e-könyv #SocialEra című 11 szabályában , Nilofer Merchant azt állítja, hogy a „társadalmi” (és túlmutat a „szociális média”) stratégiák elfogadása a mai életben a túlélés kulcsa. üzleti táj. A Nilofer a Fortune 500s és a techno startup vállalkozókkal kapcsolatos munka és tanácsadás tapasztalataira építve növekvő szakadékot lát a hagyományos vállalati erőművek és az intelligens vállalatok között, amelyek hagyják, hogy a szociális vállalkozások meghatározzák üzleti modelljét. A #SocialEra programban a Nilofer keretet kínál a nyitottság, a folyékonyság és a rugalmasság elérésére, hogy a vállalatok kevésbé viselkedjenek, mint a "800 fontos gorilla" és inkább a "800 gazella", gyorsan együtt mozogva, hogy túllépjék a versenyt.
Lehetőségünk volt feltenni néhány kérdést Niloferről arról, hogy hogyan fejlődhetnek a vállalkozások a társadalmi korban. Akár egy gorillánál, akár egy csomag gazelánál dolgozunk, biztosak vagyunk abban, hogy az ő ötletei új fényt derítnek az iparágra és a vállalkozásokra, amelyekkel kapcsolatba lép.
Kezdjük az alapokkal: Mi a társadalmi kor?
A társadalmi korszak a 21. század üzleti kontextusa. Az információs korszakban az értéket maga a szervezet hozta létre és saját maga hozta létre. De ma értéket teremthet, ha olyan személyeket kapcsol össze, akik még a szervezetéhez sem tartoznak.
Manapság az értékteremtés az egyének szervezésével és összekapcsolásával történhet. Nézze meg, mit tett Etsy a piacokon, ahol sok egyes kézműves közös platformmal rendelkezik egyedi ajánlatainak eladására. Nézze meg, mit tett a TED a TEDx-rel, lehetővé téve sok ember számára, hogy eseményeket (és videotartalmakat) kuráljon a fontos ötletek alapján. Nézze meg, mit tett az Apple a mobil fejlesztők számára, vagy mit tett a Microsoft az Xbox Kinect vezérlőjével, lehetővé téve ezáltal a művészek és robotisták számára platformot. Ezek mindegyike révén a szervezetek kihasználják a látszólag leválasztott egyének előnyeit, és összegyűjtötték őket hatalommal.
Miben különbözik a szociális korszak, vagy nem kapcsolódik a közösségi médiához?
Amikor a társadalmi szót használom, valamilyen nagybetűs S-ként használom. Az emberek szinte mindig hallják a közösségi oldalt és hozzáadnak egy újabb szót, a médiát. És ez azért van, mert erről nagyrészt beszéltünk az elmúlt 15 évben - hogyan használhatjuk ezeket az eszközöket a jobb kommunikációhoz? És bár ez fontos, az csak annyira megy el, amennyire csak lehetséges, mert ténylegesen lehetővé teszi számunkra, hogy értéket teremtsünk az üzlet minden területén. A HR-t, a termékfejlesztést, a disztribúciót, és természetesen a marketing és az értékesítés nyilvánvalóit is, mind a társadalmi hatással lehet a nagy-S módon.
Mi vezette Önt a #SocialEra írásához? Remélem, ki olvasja?
Látom, hogy nagyon sok vállalati óriás küzd jelenleg, és szerintem erre nincs szükség.
Egyesek szerint ezek az óriások küzdenek, mert tökéletesítették, hogyan lehet lassú; de valójában azért, mert továbbra is a XX. századi gondolkodásmód szerint működnek, amely feltételezi, hogy a léptéknek nagynak kell lennie. A skála azonban már nem függ a méretétől - ez a sebesség, amely nélkülözhetetlen a 21. században való fejlődéshez. Senki sem mondta ezeknek a szervezeteknek, hogy a b-iskolában az értékláncokról és a hierarchikus konstrukciókról tanított dolgok nem olyan érvényesek, mint valaha. Gondolkodásunk megállt abban, hogy üzleti modelljeinknek és gondolkodásmódunknak hogyan kell alkalmazkodniuk.
Remélem, az iparágak vezetői a #SocialEra oldalt olvasják. A Twitterből tudom, hogy sok vállalkozó.
A #SocialEra-ban megkülönbözteti azokat a vállalatokat, amelyek úgy viselkednek, mint a 800 fontos gorillák, szemben a fürge társaságokkal, amelyek hasonlítanak a gazelák csomagjára. Hogyan tudod megmondani, melyik melyik?
Azok a szervezetek, amelyek úgy viselkednek, mint a 800 kilós gorillák, úgy gondolják, hogy feladata az, hogy irányítsák és uralják a többieket. Mások tudják, hogy a 800 gazeléként való viselkedés lehetővé teszi számukra gyors, folyékony és rugalmasságot.
Íme néhány kulcsfontosságú különbség a régi és az új vállalatok között:
Azok számára, akik egy olyan társaságnál dolgoznak, amely küzd a társadalmi korszak fejlődésében, milyen módszerekkel kezdeményezhetik vagy befolyásolhatják a csapatot, hogy lendületebb, nyitottabb és célközpontúbb legyen?
Nagyon sok szervezetben túl sok döntést hoz még néhány ember, amikor a döntéshozatalt sokkal tovább kell terjeszteni - sokkal közelebb az ügyfélhez. Például javasolhatja csapatának, hogy fogadják el a Google irányelveit: A vezetés megosztja a nagy képet arról, hogy hova mennek, majd felkérik (szinte követelik meg) az embereket, hogy mutassák meg, hogy mi munkájuk köze van a nagy képhez. Ez lehetővé teszi, hogy sok ember megértse saját tulajdonjogát. És ha valamelyikünk társtulajdonban van egy ötlet mellett, akkor annak tulajdonosa is vagyunk.
Milyen kérdéseket kell feltennünk az interjúk során annak megállapítására, hogy a társaság fejlődik-e a társadalmi korban, vagy ragaszkodik-e a hagyományos stratégiához?
Az interjúk során kérdezzen sokat arról, mennyire nyitott a szervezet az információk és ötletek megosztására. Amikor egy szervezet hisz a megosztásban, azt mondja, hogy bárki mindenkinek jobbat tehet. És az igazi kulcsa az, hogy a nyílt megközelítés gyorsabban juthat el az új és jobb ötletekhez - és még sok máshoz is. A nyitottság azt jelenti, hogy bárki bárhol lehetővé teszi a hozzájárulást. Nem csak azokra az emberekre, akiket gondolsz „képes”, vagy akár azokra az emberekre, akikre gondolsz, hogy „kellene”, hanem sok ember tapasztalatainak bősége és sokszínűsége alapján.
Ez a nyitottság jellemzõje: Nemcsak a közvetlen feladatot erõsíti, hanem közösséget épít és felgyorsítja új megoldások (elsõsorban a régi problémák új megoldásainak) létrehozását. Tehát az interjúk során javaslom a zárt vagy nyitott megközelítések körüli szondázást, és nézzék meg, amit hallanak.
