Mondván: „Nem tudom”, amikor valójában nem tudja, hogy a kérdésre adott válasznak dicséretesnek kell lennie. Azt kell mondania az embereknek, hogy egyenes lövöldözős személy - nem az a személy, aki nem válaszol, ha nem biztos benne.
De legyünk őszinték: sok munkahelyi helyzetben ez egyszerűen nem hangzik jól, és tapasztalatlannak, szakszerűtlennek vagy (főleg) felkészületlennek találkozhat.
Szóval, mit kell tennie ehelyett? A legjobb megoldás egy olyan mondat alkalmazása, amely elkerüli a másik fél megtévesztését, de mégis érzi, hogy válaszolt a kérdésre. Olvassa el három mondatot, amelyet a „nem tudom” helyett használhat, és az egyes mondatokhoz a legjobb időket.
Ha ez nem az Ön szakterülete:
"Nem vagyok biztos benne, hogy a legjobb ember válaszolni erre"
Időnként nem ismeri a válaszát egy kérdésre, mert nincs olyan földi út, amellyel meg lehetne. Csak azért, mert egy adott társaságnál dolgozik, még nem jelenti azt, hogy ismeri a projekt két oldalát. Még a saját osztályán belül is nincs meg a háttér vagy a szakértelem, hogy mindent megválaszoljon (és őszintén szólva, nem kellene).
A „Nem tudom” válaszolása azonban valószínűleg nem fog segíteni a választ kereső személyt, vagy pedig jobban néz ki. Okosabb lehetőség? Mondja: „Nem vagyok biztos benne, hogy én vagyok a legjobb ember erre válaszolni”, majd kövesse a megfelelõ felhívást a fõnökéhez, egy másik osztályhoz vagy bárkihez, aki jobban válaszolhat a kérdésre.
Ez a megközelítés akkor is működik, ha van válasz, de valószínűleg nem szabad róla beszélni (pl. Véletlenül hallotta meg az információt, bizalommal kapta meg, vagy tudod, hogy ez egy nehézkes téma). „Nem vagyok biztos benne, hogy a legjobb ember válaszolni erre.” Egy nem kellemetlen válasz, amely megment téged bármilyen politikai aknából - és arra ösztönzi a másik személyt, hogy dobja el.
Amikor valaki független kérdést tesz fel:
"Íme, amit meg tudok mondani neked"
Hihetetlenül frusztráló lehet, ha ismeri az adott találkozóra és a projektre vonatkozó összes információt - és mégis úgy találja magát, hogy azt mondja: „Nem tudom”, mert az emberek olyan kérdéseket kezdenek feltevni, amelyek kevésbé relevánsak a jelen ügyben (és mert Nos, nem akarja mondani, hogy „komolyan?” a felsõbbeknek).
Ez a tökéletes alkalom arra, hogy alkalmazza: „Íme, amit el tudok mondani neked.” Így működik: Amikor valaki azt kérdezi, mondja ki, hogy az egyik célcsoport számára javasolt program hogyan befolyásolja a másikot, mondjuk: „Mi vagyunk” Nem tanulmányoztam a dolgozó szülőket, de itt tudom mondani neked: Az időskorúak, akiknek a célközönségnek jelölt támogatást kedvezően reagáltak kezdeti tanulmányaink során. ”
Ez a stratégia nemcsak visszahozza a téma megbeszélését - biztosítja, hogy minden kemény munkája és kutatása ne pazaroljon.
Amikor tudnia kellene (de ne):
"Pontosan ezt akarom megválaszolni"
Ez történik: Ön elmarad a kutatásban, elméje elmúlt, vagy bármilyen okból nem tud válaszolni olyan kérdésre, amelyet várhatóan tud (például: „Hogy ment az utolsó hirdetési kampány?” - amikor a marketing menedzser vagy).
A „Nem tudom” helyett próbálja meg: „Pontosan ezt akarom megválaszolni” - egy olyan választ, amely világossá teszi, hogy a főnökénél, ügyfelénél vagy bárkinél kérdezőnél van, és hogy a válasz közelgő.
Ha ez hiányosnak tűnik, akkor továbbra is széles körű válaszokkal válaszoljon, és ígérje meg a pontos tényeket és számokat egy nyomon követési e-mailben: “A kezdeti számok azt mutatták, hogy jól teljesített, de még mindig ki kell húznom a pontos adatokat. A hét végéig el tudom küldeni neked. ”
Ilyen módon továbbra is prémiumot ad a pontos válasz megadásáért (azért, hogy véletlenül ne találjon fel rosszul kitalálást), de senkinek sem kell aggódnia, mondván: „Nem tudom”, hogy mi legyen az alapkérdés.
A munkahelyen (és az életben) az őszinteség mindig a legjobb politika, de ez nem azt jelenti, hogy nem tudja okosan választani a szavait. Használja a fenti tippeket, hogy azt mondja, hogy „nem tudom”, és amely bizalmat ösztönöz - anélkül, hogy fel kellene áldoznia az igazságot vagy a részleteket.
