Kép: Ez a menedzser előléptettek, mert a feletteseik bíznak abban, hogy képesek vagytok vezetni és inspirálni. Nagyon jó érzés! Szereted, ha a közvetlen riportok a lehető legjobb munkát végzik, és mosolyog, amikor a névjegykártyán látja ezt a „Rendező” címet.
Mégis, van egy helyzet, amelyet a korábbi tapasztalataid és a Management 101 könyvei úgy tűnik, hogy figyelmen kívül hagyják: mit kell tenni, ha feltételezhető, hogy válaszokat kell adni a csapatod számára, és sajnos nincs fogalma.
Noha úgy érzi, hogy minden alkalommal azonnali választ kell adnia, amikor valaki egy ügybe belép az irodájába, ez a kritikus első lépés: Stop. Komolyan. Ne siess, hogy csak bármilyen választ adjon. És bár csábítónak érzi magát, kerülje el a „nem tudom” mondatot. Ez az érzés, hogy egy meggyőző kijelentés neked valójában ellipszisnek hangzik a csapatod számára. Hagyja őket lógni, és további kérdéseket vet fel.
Amikor eléri ezeket a kritikus pillanatokat, álljon meg, szedje össze magát, és fontolja meg ezeket a megközelítéseket:
1. „Nincs információm, amire válaszolni kell. Megtalálom.
Visszatekintve, amikor azt mondtam, hogy "nem tudom", az azért van, mert a helyzet új volt - olyan szoftverek, amelyeket még soha nem használtam, projektek és tétek, amelyekkel még soha nem találkoztam. Abban a pillanatban azonban egy pillanatra megvizsgálhattam a múltbeli projektek adatait, amelyek hasonló eredményeket vagy kihívásokat jelentettek.
Például, ha egy csapattag kérdése: „Mennyi időt kell fordítanom ennek a forgatókönyvnek a készítésére?”, És még soha nem készítettem magamat, akkor is segíthetek. Ahelyett, hogy mondanám: „Nem tudom”, vagy halasztani a „Használd a legjobb megítélésed” kifejezést (amely néha úgy tűnik, mint egy zsaru), utalhatom azokra az órákra, amelyeket nyomon követtünk a múltbeli forgatókönyveknél, és azt, hogy az ügyfelek meddig tartottak hagyja jóvá őket. Ez megad egy tartományt a várt időtartamra, és ami a legfontosabb, útmutatást és támogatást nyújt a csapat számára.
Még ha időt és kutatást igényel a válasz megtalálása, tedd meg. A csapata bízik benne és tiszteletben tart téged, amikor látja, hogy elkötelezetten segíti őket.
2. Vegyünk egy gyors brainstorm-ot.
A kreatív folyamat akkor működik a legjobban, ha legalább két elme képes egymástól kiszakadni - együtt gyakran több megoldást is kidolgozhatnak együtt, mint amennyire külön lehetne.
Tehát szánjon öt percet, hogy kapcsolatba lépjen a kollégáival, és futtasson néhány gyakorlatot (mint például ezek) a mentális blokkok megszüntetéséhez. Még ha a csapattagok is azért kérdezik tőled, mert kevésbé ismerik a projektet vagy a kérdést, mint te, az ötletbörze továbbra is hatékony lehet - valójában „kívülállók” perspektíva frissebb gondolkodást hozhat. Mindkét esetben amellett, hogy további megoldási lehetőségeket teremt, a csoporton belül az eredményekkel szemben is több kollektív tulajdont kell létrehoznia.
3. "Ismerek egy szakértőt, aki segíthet ebben."
A három megközelítés közül, amelyet osztom, ez a legkeményebb, mert nyilvánvalóan elismeri, hogy valaki jobban tud, mint te. Ahelyett, hogy aggodalmat (vagy kétségeket okozna a képességeiben), mondván: „eszkaláljuk ezt”, továbbra is bizalommal mutat rá, hogy választ talál.
Különleges tudással rendelkező felső vezetők vagy vállalati tanácsadók nagyszerű források lehetnek. Ezt meg is oszthatja a mentorokkal a saját hálózatában - ne feledje, ők nem kizárólag ott vannak vészhelyzetek esetén (ez nem az, aki milliárdos akar lenni? ), Hanem „igazgatótanácsként” azokon a területeken, ahol „ nem vagy olyan erős.
Ne feledje, senki sem várja el, hogy mindent tud. Széles körű erőforrás-felhasználás, amelyből szükség esetén igénybe vehető, inspirálja a csapat magabiztosságát.
A bizonytalanság idején ne feledje, hogy a vezetés nem azt jelenti, hogy mindig megválaszoljuk. Ez azt jelenti, hogy mindig elkötelezettek vagyunk azok megtalálásában.
