Találkozón vagy, csak becsomagolja az állapotfrissítést, és a dolgok jól mennek. Úgy tűnik, a csoport megnyugtatja, hogy te vagy a dolgok tetején. Aztán, ahogy bezárja a laptopját, és az ajtó felé tart, a főnöke társa azt kérdezi: „Hogyan néznek ki az előrejelzések a Q2-re?” A főnöke bólint az irányába, és hirtelen a szobában minden szem visszatér Ön.
A pánikba esett „nem tudom!” Tűnhet a legkisebb ellenállás útján egy kellemetlen pillanatban - de ha azt akarja, hogy komolyan veszik magukat egy feltörekvő vezetőként, akkor engedje át ezt a mondatot, és tanulja meg, amit a tapasztalt vezetők mondnak, amikor nem tudják a választ.
Mondván: „Nem tudom”, költségei hitelességét és befolyását jelentik
Egyszer beszéltem egy nővel, aki valóban szakember volt a területén - a szoftvercsapat egyetlen mérnöke, PhD-vel. De a műszaki karbantartás ellenére az emberek folyamatosan elkerülték őt, és olyan kérdésekkel fordultak a főnökéhez, amelyekre ő válaszolhatott volna.
Kiderült, hogy a tech-hozzáértésű PhD olyan munkát végzett, amelyben kötelezte őt a részleg képviseletére a felső szintű vezetői üléseken, ahol elfogadhatónak ítélték - sőt még ösztönöztek is -, hogy szakítsák meg mindenkivel, akinek a padlója van, és sürgetjenek a nehéz kérdések gyors patakával. rá. Nem számít, mennyire aprólékosan készül a mérnök a találkozóra (és a lövészcsoportra), elkerülhetetlenül összebomlik, elveszíti érzékenységét és azt mondja: „Nem tudom. Megkérdezem a főnökömet.
Csakúgy, mintha véletlenül kiképezte az embereket, hogy kemény technikai kérdéseikkel menjenek a főnökéhez. Kiderül, hogy Dr. Phil-nek igaza volt, amikor azt mondta: „Megtanítjuk az embereknek, hogyan kell bánni velünk” - és hogy ez különösen igaz, amikor a hitelesség és a befolyás a munkahelyen van. Minden alkalommal, amikor azt mondja: "Nem tudom", megtanítja az embereket, hogy ne jöjjenek hozzá legközelebb.
A „Nem tudom” nem válasz vagy választási lehetőség!
Egyszerre, egy professzionális kereszteződésen keresztül, Dr. Patricia Fletcher, a digitális marketing ügyvezetője mentorhoz fordult segítségért. Amikor mentorja, Jeanne Sullivan, egy tapasztalt befektető és vállalati igazgatósági tag, megkérdezte, hogy mit fog tenni Fletcher egy hipotetikus helyzetben, Fletcher a következőt kezdte: "Nem tudom …".
Sullivan rövidre vágta, emlékeztetve: „Nem tudom” nem válasz. A helyes válasz: "Nincs elég információm a kérdés megválaszolására." "
Fletcher most visszatekint erre az egyik legjobb tanácsként, amelyet valaha kapott. "Amikor az üzletről van szó, nincs olyan válasz, mint a" nem tudom "- mondja.
Készítsen hatékonyabb választ
Az üzleti világban egy bizalommal beszélő személyt valószínűleg kompetensnek fognak venni.
A ForbesWoman számára írt, a tárgyalási és vezetői szakértő, Selena Rezvani, azt sugallja: "Ahelyett, hogy alapértelmezésként a" nem tudom "-re fordulna, készülj fel néhány erőteljesebb válaszokkal."
Kíváncsi, milyen lehetőségei vannak? Négy hatékony lehetőség van itt: azt javaslom, hogy vállalja el a memóriát:
-
„Nincs elég információm a kérdés megválaszolására.” - Jeanne Sullivan, a Starvest Partners alapító partnere (és Dr. Patricia Fletcher mentorja)
-
"Jó kérdés. Megtudom. ”- Chris Turkovich, a fő műsorvezető
-
„A mai tudásunk alapján a gondolataim a következők:” - Rezvani Selena, a vezető szerző, előadó és tanácsadó
-
„Nincs kéznél az adat, de ma később megkapom.” - Szenior szoftvermérnök
A fenti történet PhD szoftvermérnöke ezeket a válaszokat a tükör előtt állva gyakorolta, amíg nem tudta megállni a földén egy nehéz kérdés feltevésekor. Most, amikor a választ igénylik, a szemébe nézi az inkvizitort, és úgy reagál, hogy felépítse vezetői jelenlétét és tekintélyét. És most a kollégák és az extrák is tudják, hogy technikai kérdésekkel lépnek hozzá - először a főnöke előtt - hozzá.
A bizalommal történő kommunikáció a vezető munkájának része. Ahhoz, hogy belépjen az igazán kivételes vezetők rangjába, frissítse kommunikációs eszközkészletét, és szüntesse meg a „nem tudom” kifejezést a hatékonyabb válaszok helyett.
