Amikor egy alkalmazott idegesen megközelíti az irodáját nyúlós kezekkel és lefelé haladva, ez csak néhány dolgot jelenthet: Csak "véletlenül" adott egy dühös ügyfelet egy darabnyi gondolatához, tévesen betette a pénzügyi beszámoló végleges példányát a papírba. shedder, vagy - két hetet felmond.
Remélhetőleg soha nem kell foglalkoznia az egész papír aprító dologgal, de menedzserként előbb vagy utóbb munkavállalói lemondással kell szembenéznie. És függetlenül attól, hogy csillag alkalmazott volt-e, akinek életében gondoltál, vagy mindketten látta ezt jönni, rajtad múlik, hogy a következő két hetet - és az azt követő átmenetet - a lehető legszorosabbá tegye számodra, a csapata és az ön számára. hamarosan volt alkalmazott.
Mérje fel a helyzetet
Tapasztalataim szerint teljesen kiszámíthatatlan lehet, hogy egy alkalmazott miként közelíti meg hátralévő két hétét. Volt olyan legjobban teljesítő alkalmazottaim, akik a múlt péntek öt óráig tartották fenn a csillagok munkáját, de általában ragyogó alkalmazottaim is termelékenyek és savanyúvá váltak - egy olyan, aki nyíltan bejelentette munkája elégedetlenségét. munkatársai, és nyíltan elmondták nekem (a közvetlen felettesének!), hogy csak „már nem igazán érdekel”.
Tehát az első lépés az, hogy nagy figyelmet szentel a munkavállaló általános hozzáállásának, amikor lemond. Aggodalmát fejezi ki a fennmaradó munkája csomagolása miatt? Vagy, akárcsak az alkalmazotti gazember, a lemondása hirtelen felhatalmazza-e őt arra, hogy nyíltan panaszkodjon és figyelmen kívül hagyja fennmaradó munkáját?
Reakciójának felmérése néhány módon segíthet. Először is segít eldönteni, hogy miként tudja a legjobban bejelenteni távozását a csapat többi tagja számára - függetlenül attól, hogy elmondja-e a kollégáknak, vagy hív egy gyors csapatgyűlést, hogy beállítsa a hangot, mielőtt ő megtenné. Ez vitához is vezethet arról, hogy miként fogja kezelni a következő két hétben. Noha nyilvánvalóan az a döntése, hogy magánéletében megvitatja az elégedetlenségét (vagy az új munkájával kapcsolatos izgalmát), a munkahely nem megfelelő aljzat - és ezt el kell mondania neki.
Készítsen átmeneti tervet
A következő lépés az, hogy dolgozzon együtt az alkalmazotttal egy átmeneti terv kidolgozásában. Elképzelése, hogy mit kell befejezni, mielőtt elhagyná a társaságot, eltérhet a magáétól, ezért fontos, hogy közösen készítsen egy listát minden szokásos heti feladatáról, a jelenleg dolgozó projektekről és az ügyfelekről, akikkel közvetlen kapcsolatban áll. Időt töltsön ezen a listán, a lehető legátfogóbbá téve, mivel hamarosan el kell döntenie, ki tudja rövid távon átvenni ezeket a projekteket és felelősségeket. Együtt el kell döntenie, hogyan proaktívan lépjen kapcsolatba a munkavállaló szokásos ügyfeleivel, szállítóival és kollégáival, hogy e-maileik és telefonhívásaik hirtelen megválaszolatlanul maradjanak.
Az átmeneti tervnek egészen addig fel kell forrnia, amíg a pénzt délután meg nem vágják, amíg az elmenő torta vágása meg nem szűnik (például a múlt hónap költségvetésének végleges aláírása vagy a következő hónap napirendjének befejezése). osztály ülés). A végleges feladatok konkrét és véges listájának köszönhetően a munkavállaló megértheti a célját és a felépítését az elmúlt két hétben - és biztosítja, hogy az átmenetek a lehető legkevesebb legyen.
Azt javaslom, hogy ezt egy héten belül tegye meg, amikor felhívta a figyelmeztetést, majd jelentkezzen be néhány nappal azelőtt, hogy távozik, hogy megbizonyosodjon arról, hogy jó úton van-e, és mindent elkészít.
Győződjön meg róla, hogy tudja, mit tud
Mielőtt az alkalmazott kijön az ajtón, győződjön meg arról, hogy nem vesz magához lényeges információkat. Nem azt értem, hogy ellenőriznie kellene a táskáját a társaság pénzügyi jelentésének másolatán, de ha hosszú ideje a társaságnál van, akkor nagy esély van arra, hogy kifejlesztett néhány egyedi készséget vagy tudást, amelyet Ön és a csapat többi tagja ne legyen tudatában. És hacsak nem átadja ezeket az ismereteket egy másik csapattagnak, akkor az ajtóval együtt kijön az ajtóval együtt.
Körülbelül egy évvel ezelőtt egy alkalmazottom hirtelen távozott a társaságból. Miután pár napra eltűnt, rájöttem, hogy ő volt a legutóbbi alkalmazott az egész osztályon, és ismerte egy régi szoftverprogramot - egy olyan programot, amelyet már nem adtunk el, de műszaki támogatást nyújtottak. Mivel ő volt az egyetlen, aki tudta, hogyan kell működtetni ezt a szoftvert - nagy bajban vagyunk.
Tehát vegye tőlem - fontos, hogy értékeljük a lemondó alkalmazott tudását. Ha rájössz, hogy tud valamit, amit meg kell osztani a csapattal, üljön le vele és végezzen „tudástranszfert” - azaz mutassa be alaposan (vagy még jobb, ha dokumentálja) ezt a tudást, így nem marad némiképp, amikor pár hét múlva távozik.
Értékelje ki a csere szükségességét
Miután elkészítette az átmeneti tervet és elvégezte a tudás átadását, nagyon jó ötlettel rendelkezhet arról, hogy pontosan mit tett az alkalmazotta, és mennyi munkát fog maradni, ha eltűnik. Ezután összehasonlítania kell ezt az információt a csapat jelenlegi prioritásaival, feladataival és munkaterhelésével, így meghatározhatja, hogy kell-e és mikor kell felváltania egy csereprogramot.
Például észreveheti, hogy munkaterhe annyira félelmetes, hogy meg kell szereznie az ideiglenes beállítást az ASAP-ban. Más esetekben előfordulhat, hogy néhány hétig eloszthatja az összes projektjét a jelenlegi csapattagokkal, amíg megvárja a megfelelő jelölt megtalálását. Vagy észreveheti, hogy most itt az ideje, hogy átalakítsuk a pozíciót és hogyan illeszkedjen a csapatához. Ha például könnyen képes volt munkavállalójának fennmaradó munkáját más csapattagoknak átadni, akkor lehet, hogy lemond egy másik projektmenedzser felvételéről, és ehelyett úgy dönt, hogy felvesz egy értékesítési munkatársat, aki újabb előadásokat generálhat.
Mindenesetre érdemes bármilyen bérbeadási folyamatot korábban, mint később megkezdeni. Tehát, a lemondásától számított néhány napon belül töltse le a munkaköri leírást, értesítse a HR-t, és készüljön fel áttekinteni néhány önéletrajzát.
Kívánja az alkalmazottat is
Végül ne feledje, hogy az alkalmazott elvesztése nem csupán, hanem üzleti is. A körülményektől függetlenül ügyeljen arra, hogy mindkettő jó feltételekkel távozzon. Jó kívánságot új pozíciójában, felajánlja, hogy referenciaként szolgáljon a jövőben, és ösztönözze arra, hogy tartsa fenn a kapcsolatot. Még akkor is, ha teljesítménye nem volt a legnagyobb az elmúlt két hétben, nem kell égetni ezt a hidat - soha nem tudhatod, mikor haladsz tovább a pályákon a jövőben.
A munkavállaló elvesztése (különösen egy nagyszerű) nehéz - de vezetőként előbb vagy utóbb szembe kell néznie vele. Tehát a legjobb, ha cselekvési tervet készítünk - és természetesen egy szívből üdvözlő kártya és búcsú sütemény is segíthet a fájdalom enyhítésében.
