Szereted vagy gyűlölöd (tudjuk, utálod), időről időre el fogja veszíteni az alkalmazottakat.
És bár a forgalom kissé brutális tabletta lehet, amelyet el kell nyelni, mégis van egy utolsó dolog, amelyet vigyáznia kell, mielőtt a csapat tagja feldobja az asztalát, és jótékony módon kijut az iroda ajtaján: a kilépési interjú.
Nyögés, igaz? Úgy tűnik, hogy a munkaadók és a munkavállalók is félnek ezekről a végső ülésekről, ahol kitalálják, mi ment jól, és mi lett volna jobb. Mint munkáltató, azt is tudja, hogy valóban nincs jobb lehetőség értékes visszajelzések gyűjtésére, amelyek felhasználhatók az előrelépés javítására - feltéve, hogy pontosan tudja, mit kérjen.
Szerencsére segíthetünk ebben az utolsó részben. Íme 10 kilépési interjú kérdés, amelyeket feltétlenül kérdezze meg az alkalmazottaktól, mielőtt licitálna nekik a végső, keserű búcsút.
1. Miért indulsz?
Ez egyike azoknak az anyákkal és csavarokkal kapcsolatos kérdéseknek, amelyekre már a válasz interjújának körbefordulásakor már tudta a választ. Mielőtt azonban más kérdésekre lépne, ellenőrizze, hogy pontosan megtudja-e, hogy az alkalmazott miért hagyja el jelenlegi pozícióját.
Jobb lehetőséget (vagy magasabb fizetést) kínáltak neki másutt? Személyes okokból költöznie kell? Teljes mértékben meg akarta változtatni a karrierjét?
Ezzel az egy egyszerű és egyértelmű prompttel felszabadíthatja a kontextust, amelyre az interjú többi részének sikeres átlépéséhez szüksége van.
2. Mi volt a legnagyobb tényező, amely elfogadta ezt az új állást?
Noha ez a kérdés hasonló az elsőhöz, egy lépéssel tovább halad a dolgokon, és segít meghatározni, hogy van-e egy adott terület, ahol fokoznia kell a játékot a megtartási erőfeszítések javítása érdekében.
Lehet, hogy ez a munkavállaló megemlíti, hogy ez a munka olyan előrelépési lehetőséget kínál, amely szerinte az irodájában nem volt lehetséges - vagyis azt, hogy világosabbá kell tennie a növekedés és a fejlődés belső útjait. Vagy talán azt magyarázza, hogy a fizetés túl jó volt ahhoz, hogy átadja - jelezve, hogy lehet, hogy újból meg kell vizsgálnia a kompenzációs struktúráját.
Fontos, hogy emlékezzünk erre, hogy nem szabad védekezőnek vagy érvelőnek lenni. Ha felteszi a kérdést, hajlandó megkapnia a becsületes választ.
3. Mi tetszett a legjobban a helyzetében?
Noha a kilépési interjúk gyakran könyörtelen visszajelzés-gyűjtő beszélgetéseknek érzik magukat, semmi baj az, ha apró jó híreket és pozitivitást adunk azáltal, hogy felfedezzük azt, amit az alkalmazott leginkább élvez.
Ez az információ bennfentes betekintést nyújt az adott pozíció legfontosabb pontjaiba - ez hasznos lehet a munkaköri leírás elkészítésekor és új jelöltek felvételekor.
4. Mi volt a legjobban a helyzetében?
Lehet, hogy e kérdés fordítottja nem annyira szórakoztató, de ugyanolyan értékes is.
Úgy érezte-e az alkalmazott, hogy túl sok idejét adminisztratív munkára vagy bürokratikus fejfájásra költött? Vagy túl sok vezetõ vagy menedzser adott neki útmutatást - ez gyakran ellentmondásban áll egymással?
Munkavállalójának a kérdésre adott válasza megadja a szükséges információkat annak meghatározásához, hogy van-e esetleges kiigazítás ezen a pozíción - mielőtt megteszi a lépéseket a kitöltésére.
5. Hogyan írná le a menedzserével fennálló kapcsolatát?
Valószínűleg hallotta, hogy az emberek elhagyják a vezetõket, és nem a vállalatokat. Tehát fontos, hogy tájékozódjon arról, hogy az alkalmazott mit gondol a dinamikáról az osztályvezetõjével.
Ez a kérdés az egyik legnehezebb választ adni a munkavállaló számára. Az idegek enyhítése érdekében tegye egyértelművé, hogy ennek a vizsgálatnak nem az a célja, hogy senkit dobjon a busz alá. Ehelyett arra törekszel, hogy megértsd, mi vezetői csapatának sikerül - és hogy mit javíthatnak a jövőben.
6. Gondolja, hogy megfelelő volt-e a munkád elvégzéséhez?
A legsikeresebb alkalmazottak azok, akik támogatták, ösztönzik és oktatják pozíciójukat. Ezért meg kell tudnia, hogy a vállalkozás miként mérlegeli e tekintetben.
Az a csapattag úgy érezte, hogy nem kapott alapos kiképzést, hanem inkább a farkasok felé dobták? Csalódott az elavult technológia, vagy egy nem kommunikációs felügyelő?
Ez is fontos információ az Ön számára, hogy sokkal könnyebbé tegye az új alkalmazottak számára az átmenetet.
7. Hogyan felel meg ez a munka az Ön képességeinek és képesítéseinek?
Úgy érezte, hogy ez a munkavállaló jól illeszkedik saját tapasztalataihoz és kompetenciáihoz? Vagy úgy érezte, hogy rendelkezik bizonyos készségekkel vagy szakterületekkel, amelyeket teljesen figyelmen kívül hagytak, vagy alul kihasználtak?
Amellett, hogy a munka tényleges képesítésére összpontosít, kicsit mélyebben is bemerülhet, hogy kiderítse, ez a munka megfelel-e a személyes céljainak és érdekeinek. Ily módon felfedezheti, hogy vannak-e lépések, amelyeket meg kell tennie az alkalmazottak jobb megértése érdekében, és ennek megfelelően módosíthatja karrierjeiket.
8. Milyen három dolgot tehet ez a vállalat a fejlesztés érdekében?
Noha ezek a kérdések segítenek feltárni azokat a területeket, ahol a vállalkozás elvégezhet bizonyos kiigazításokat, ez a prompt közvetlenül a lényege.
Figyelmeztetni kell, hogy ez egy olyan eset, amelyre a dolgozók haboznak válaszolni (különösen, ha kondicionálva vannak, hogy ne égetjenek hidakat!).
A feszültség enyhítésére azonban hozzájárulhat egy fejlesztési terület előterjesztésével, először valami hasonlóval: „Úgy gondolom például, hogy jobb munkát végezhetnénk, ha mindenkit tájékoztatnánk az osztályközi projektekről és az erőfeszítésekről. Mit gondolsz? Mi szerint három kulcsfontosságú dolog, amit javíthatunk? ”
9. Milyen kulcsfontosságú készségeket és képesítéseket kell keresnünk a csere során?
Senki sem rendelkezik nagyobb betekintéssel abban, amit ez a poszt megkövetel, mint a személy, aki kitöltette. Tehát feltétlenül kérdezd meg, mit gondolsz, mit kell keresnie azon jelöltnél, aki belép a cipőjébe.
Ezzel a tanácsokkal képes lesz megfelelő módon testre szabni a munkaköri leírásban felsorolt követelményeket, valamint bevonni a pályázókat azon pályázókra, akik valószínűleg a legmegfelelőbbek a nyitott szerephez.
10. Javasolnád ezt nagyszerű munkahelyként?
Ez egy nagy kérdés az interjú befejezéséhez, mivel lényegében összefoglalja mindazt, amelyet már tárgyaltak.
Itt valódi választ fog kapni? Őszintén szólva, nincsenek garanciák. De ha semmi mást, akkor az alkalmazottja valószínűleg nem ad ki „kiegyenlítést”. Ehelyett remélhetőleg meg fog osztani néhány részletet azokról az embereknek a típusáról, akiknek úgy gondolja, hogy gyarapodni és kitűnő lehet az irodai környezetben.
Az interjúk elhagyása a legjobb esetben kellemetlen lehet. Ez azonban nem változtatja meg azt a tényt, hogy értékes lehetőség, hogy hasznos visszajelzést kapjanak az irodáját elhagyó emberektől.
Tartsa kéznél ezt a 10 kilépési interjú kérdését, és eredményes és érdemes beszélgetést vezethet, amely felhatalmazza Önt a szükséges továbbfejlesztésekre (és ennek eredményeként a forgalom csökkentésére!).
