A főnöke megkérdezi, van-e szabad ideje ezen a héten egy rövid találkozóra. Mivel nem találkoznak rendszeresen, biztos abban, hogy a kérés baljós. Nyilvánvalóan meg fogja büntetni téged, ha valami rosszat tett, valamit elmulasztott, vagy ügyfelet bántalmazott. Bármi is legyen, pozitív vagy, negatív.
Soha nem könnyű kritikát kapni a munkáddal kapcsolatban, de könnyebben nyelhető és emészthető, ha tudod, hogyan kell reagálni erre - és ha nem úgy látja, mintha a főnöke téged szidott volna, vagy szóbeli büntetést keresne.
Az országban a vállalkozásokban folyamatban lévő áttekintési szezon miatt lehet, hogy nincs jobb lehetősége arra, hogy oktatja magát a negatív visszajelzések kezelésének legjobb módjáról, amelyet a karrierje során valamikor meghallhat.
Amikor Emily Liou-val a Muse karrier-edzővel felvettem a kapcsolatot, visszaemlékezett egy volt főnökre, aki egyszer azt mondta neki, hogy ha nem érkezik panasz, akkor nem volt elég elfoglalt. A megjegyzés az volt, hogy az ügyfél panaszt tett róla. Azt mondja, hogy azért csalódott, mert valaki csalódása nem érzi magát jól. „Végül is emberek vagyunk” - rámutat Liou annak érettségére, aki megtanulta, hogy a negatív visszajelzések kezelése az élet elkerülhetetlen része.
Liou szerint az empátia felidézése segíthet a munkád egy darabjára (vagy darabjaira) vonatkozó kritikával szemben. Azt mondja: „Ha ez valódi felügyelet volt az Ön részéről, fontos, hogy bízzon vele. De a bocsánatkérés nem elég. Fontos megjegyezni, hogy a bocsánatkérés haszontalan, hacsak nem találunk megoldást. ”
Tehát, ha a főnöke megjegyzi, hogy rendszeresen elmulasztotta a határidőket, és ennek eredményeként megzavarta mások munkafolyamatait, akkor ezt meg kell bíznia. És erőfeszítéseket kell tennie annak megfordításához. Ha túl sok munka van, ez egy egész másik beszélgetés, de ha egyszerű időhiány, akkor felelősséget vállal.
Azt mondhatja: „Köszönöm, hogy rámutatott erre. Tudom, hogy elmaradtam az ütemtervtől, amikor bekapcsoltam néhány dolgot, és tudom, hogy dolgoznom kell valamit. Az ASAP elindításával átnézem a naptáromat és a teendők listáját, és megtalálom a módját, hogy prioritássá tegyem az igényeket, hogy ne maradjak le egy másik határidőről. És ha valamilyen okból úgy találom, hogy késni fogok valamit, akkor ezt a lehető leghamarabb közölöm. ”
Loren Margolis, a Muse Coach és a díjnyertes vezetői fejlesztési szakértő megjegyzi, hogy az idővesztés is hasznos módszer lehet a kellemetlen visszajelzések feldolgozására. Még ha elvárja is, például egy éves teljesítményértékeléssel, ahol elkerülhetetlenül meg kell mondani, hogy mit lehetne javítani, ez elvonhatja Önt. Normális - magyarázza -, hogy az elme kiürül, és ettől a ponttól kezdve nehéz összpontosítani a hatékony beszélgetésre.
Ha szüksége van, kérjen időt arra, hogy feldolgozza azt, amit hallott. Nyugtázza, de kérje, hogy kövesse nyomon. Majd Margolis azt tanácsolja: „Miközben feldolgozza, írja le gondolatait és a tényleges visszajelzést; gondolja át néhány kérdést, amelyet fel szeretne tenni a következő találkozó előtt. ”
E kérdésekkel együtt megoldásokkal kell felfegyverkezni, amint azt Liou hangsúlyozza. Noha természetes védekezni akarunk, ez a hozzáállás valójában sehová sem vezet, vagy segít a helyzetében. Valójában, ha úgy találja, hogy megaláztatja azokat a kemény vagy szigorú szavakat, amelyeket Joseph Grenny író megtanult csinálni, akkor érezheti a nyugalmat.
Ez a nyugodt állapot megnyitja Önt, hogy elfogadja a visszajelzést arról, ami az - ha nem veszi személyesen, vagy nem növekszik ellenségesen az adást adó személy felé -, és továbbléphet innen. És végül is pozitív eredményt szerezhet. Amint szeretjük mondani, hogy itt van a Múzeumban, a kudarc a növekedés és a siker sikere elengedhetetlen része, és ez szorosan kapcsolódik a visszajelzéshez - mind a pozitív, mind a negatív fajtákhoz.
