- Hé, van egy pillanatra beszélgetni az irodámban?
Nem számít a kontextus, ezek a szavak még a legbiztosabb színész szívében is félelmet kelthetnek. És elég biztos, hogy függetlenül attól, hogy mennyire teljesít jól a munkája, nehéz elnyelni a főnökétől, az ügyfeletől kapott negatív visszajelzéseket vagy akár a közvetlen jelentéseket is.
Karrierje során mindig valamilyen formában visszajelzést kapnak, és ez valószínűleg kiemeli mind azt, amit jól csinálsz, mind azt, amit javítanod kell. Ez a szakmai fejlődés kulcsfontosságú része, és ha helyesen adják meg, és jó szándékkal, rendkívül értékes lehet a karrierjének előmozdításához. Ez azonban nem azt jelenti, hogy nem lehet rendkívül kényelmetlen vagy akár idegesítő is: Mindent beletet a karrieredbe, és büszke lehet a munkájára, tehát, ha bírálatot kap, valóban elbűvölheti büszkeségét.
Függetlenül attól, hogy a visszajelzés milyen módon kap, és hogyan reagál rá, nagyon sokáig megy ahhoz, hogy magabiztosnak, hozzáértőnek, profi (vagy nem) személynek tekintsük. A kapott visszajelzések értékelése és előrehaladásuk megvalósítása közben néhány reakciót érdemes elkerülni, ha el akarja vetni magát, és erővel és lelkesedéssel jelentkezik.
1. Ne váljon védekezővé
A visszajelzési beszélgetés során valószínű, hogy valamivel enyhébb vagy rendkívül védekező között tartózkodik. Ez egy teljesen természetes reakció, de éretlen is lehet, ezért a legjobb, ha megpróbáljuk a lehető legnagyobb mértékben ellenőrizni.
Próbálja meg elkerülni a vádakat vagy szubjektív nyelveket, mint például: „ez nem tisztességes” vagy „mindig úgy tűnik”, ehelyett koncentráljon az „I” nyilatkozatok megfogalmazására, amelyek megmutatják, hogy vállalja a felelősséget a tetteiért és eredményeikért. Tegyük fel például, hogy délre tartozott a főnökének a jelentés végleges verziója miatt. Arra kérte a gyakornokot, hogy nyomtassa ki és kösse be, de félreértette az utasításokat, és későn kézbesítette a nyomtatott példányt. A főnököt nem érdekli, hogy a gyakornok összezavarodott; csak annyit tud, hogy elkésted a végleges változat kézbesítését. Jelentkezzen be a felelősségért, és fontolja meg, hogy miként javíthatja a jövőt (pl. „Tudom, hogy a jelentés késő volt, és gondoskodom arról, hogy felállítsam a megfelelő rendszereket és iránymutatásokat annak biztosítása érdekében, hogy a jövőben ne történjen meg” ).
2. Ne bocsánatot túlzottan
A flip oldalán ne menj túl a fedélzeten. Ha a visszajelzés egy konkrét hibán, félreértésen vagy viselkedésen alapul, akkor bocsánatot kér, és ennyi. Tegye számításba - a bocsánatkérésednek őszinte, tömörnek kell lennie, és meg kell mutatnia, hogy megérti a problémát, és hogy elkerülheti azt a jövőben. A főnöke ezt értékelni fogja, és valószínűleg tovább akarja lépni - nem érdekli, hogy napi ötször mondja meg, hogy „rendben van”, amikor megbocsátást kér, vagy ígéri, hogy javít a dolgokon a jövőben.
3. Ne reagáljon az impulzusra
Kapott egy darab igazán kemény - vagy akár igazán indokolatlan - visszajelzést? Noha kísértés azonnal reagálni, érzelmei a csúcspontján vannak, a pillanat melegében. Tehát elengedhetetlen, hogy mély lélegzetet kapjon, és adjon magának fizikai teret a vélemények átvételéhez és a fejed tisztításához, mielőtt így vagy úgy reagálna. Az a személy, aki visszajelzést ad neked, akkor esetleg meg akarja vitatni azt, de általában jobb, ha tiszteletteljesen mond valamit, például: „Nagyon örülök annak, hogy meghallgattam az Ön aggodalmait. Szeretnék egy kis időt arra, hogy összegyűjtsem gondolataimat, hogy jobban reagálhassak arra, amit hallottam. ”Ezután fizikailag távolítsa el magát az űrből - mindig jó ötlet egy séta a szabadban -, hogy hagyjon magadnak helyet nyugodj meg az elméd.
4. Ne hagyja ki a tisztázás esélyét
Miután lehetősége nyílt megtisztítani a fejét, menjen vissza, és gondolkozzon a főbb pontokkal, amelyeket a főnöke átadott. Vannak-e értelmeik, vagy van valami, ami teljesen kijött a bal oldali mezőből? Ha igen, akkor visszatérhet-e újra a főnökével meglepő visszajelzéshez annak érdekében, hogy jobban megértse, mi a munkája?
Soha nem rossz ötlet visszapattanni vele néhány nap vagy hét után, és így mondani: „Az értékelésem szerint itt van a három fő szempont, amelyben javulnom kell, és itt van, amit megértek. Jól vagyok, és továbbra is tennem kell. Van egy olyan pont, amelyet megemlítettél, engem kissé aggaszt, és ez az oka annak. ”A visszajelzést adó személy értékelni fogja, hogy időt vett igénybe elemzéséhez, és tisztában van azzal, hogy milyen lépéseket kell tennie a a jövő.
5. Ne maradj rajta
Különösen akkor, ha a negatív visszajelzés meglepte, rámutatott egy olyan önhibára mutató hibára, amely öntudatos, vagy személyes jellegű (pl. Hajlandóság kitöltő szavakat használni az előadásokban), akkor valószínű, hogy rosszul fogsz érezni magát erről. Ez teljesen normális. De miközben hagynia kell egy ideig, hogy átélje az általa felkelt érzéseket, el kell is vállalnia, hogy elengedi őket.
Próbáljon emlékezni arra, hogy Ön nem a munkája, és a kollégák szakmai teljesítményének értékelése nem áll összefüggésben az ember mint emberi értékkel. Ó, és bár kísértés lehet, ha szöveges üzenetet küldünk a legközelebbi munkatársunknak, mondván: „Szükségem van néhány szeszes italra, stat ”, de a pusztító magatartás elkerülése sehova sem vezet. Hallgasson zenét, gyakoroljon, ölelje fel macskáját - bármit is kell tennie, hogy jobban érezze magát anélkül, hogy hosszú távon magasabbra válna.
A jövőre nézve, és arra törekszik, hogy a visszajelzéseket a szakmai fejlődés érdekében beépítse, összpontosítson a pozitívra. Vigyázzon a közös előrehaladásra, amelyet Ön, kollégái és ügyfelei a közös célok elérése felé hajtanak végre, mintsem a múltban rosszul működő dolgok felé. A ragyogóval kevésbé visszajelzés az élet ténye, ám ez mégis ténylegesen visszahozhat téged. Annak ismeretében, hogy miként kell reagálni mind kívülről, mind önmagáról, akkor gyorsabban gyógyulhat, és úgy ragyoghat, mint az illetékes szakember.
Végül ne feledje, hogy nem vagy egyedül. Kint mindenki ott volt.
