Az e-mailben felveszem a legnagyobb félelmeimet és szorongásaimat. Amikor olvasatlan üzeneteim maradnak a beérkező levelek mappában, stresszbe érzem magam. Amikor egy hétre elfelejtem válaszolni valakire, árulónak érzem magam. Amikor olyan oldalt írok, amely véletlenül felborít valamit, mert hiányzik a szokásos felkiáltójelem, rosszul érzem magam. Összességében számomra ez nem sok a bizalomnövelő tényező.
A helyzet az, hogy ezt magammal csinálom. Ha nem engedném, hogy zavarjon minden triviális szempont, valószínűleg sokkal jobban érzem magam napi szinten. Ezt azonban könnyebb mondani, mint megtenni. Egy dolog tudni, hogy a beérkező levelek őrültek, és egy másik, ha nem engedi, hogy így érzem magam.
Jocelyn K. Glei szerző megkapja ezt. Valójában új könyvében, a Leiratkozás: Hogyan öljük meg az e-mail szorongást, elkerüljük a zavaró tényezőket, és valósággá váljunk, ennek aljára próbálkozik. Az első néhány fejezetben elmélyül az e-mail függőség mögött meghúzódó tudomány és az, hogy miért képes bejövő postafiókjaink ilyen aggódóvá tenni minket.
És az összes megosztott tény közül ezek a leginkább otthonát sújtották:
Olyanok vagyunk, mint a patkányok
Az 1930-as évek pszichológusa felfedezte, hogy a patkányokat inkább a véletlenszerű jutalmak motiválják (nyomja meg egy kart, véletlenszerűen kapnak táplálékot), mint a rögzített jutalmak (nyomja meg a kart, élelmet kapnak minden 100 próbálkozás után). Hasonlóképpen, amikor frissítjük a postafiókjainkat, soha nem tudjuk, mikor kapunk egy üzenetet, amely érdeklődik minket (jutalmunk) - de ez a megmaradó lehetőség tartja bennünket.
Glei idézéséhez: „Amikor az e-mail üzeneteinek ellenőrzéséhez„ lenyomja a kart ”, akkor valami kiábrándító vagy zavaró érzetet kap - egy csalódott ügyféltől vagy egy főnöktől, aki sürgős kérést küld. De időnként lenyomja a kart, és kap valami izgalmasat - e-mailt egy rég elveszett barátomtól … És ezeket a véletlenszerű jutalmakat találjuk olyan addiktívnak.
Mozgó célt üldözünk
Amikor egy feladatot elvégzünk, az agyunk felszabadít egy dopamint - ami igazán jó érzés. Ez arra készteti bennünket, hogy kielégítsük a „késztetési késztetést”. Glei szerint ezzel problémát jelent? Az e-mail soha nem „teljes” - megpróbálunk üldözni egy mozgó célt: „Miközben részt veszel rajta, téves érzésed van, ha egy cél felé haladsz, de amikor elnézel, a cél tovább tolódik a távolba, mivel további üzenetek lépnek be - mondja.
Soha nem tudjuk, hogy érzi magát az emberek
Kommunikációnk nem verbális jó darabja - az emberek mozgásának, az arca és a hang leolvasása. Mivel az online kommunikációnak nincs ilyen „társadalmi visszacsatolása”, az interakció bonyolulttá válik.
Az egyik pszichológus felfedezte, hogy hajlamosak negatív módon beolvasni az üzenet hangját - vagyis „minden elküldött üzenet automatikusan néhány pozitivitási fokozatba kerül, mire valaki más megkapja” - mondja Glei. „Ha a feladó pozitívan érezte magát egy e-mailen, akkor a fogadó általában csak semlegesnek érezte magát. És ha a feladó semlegesnek érezte az üzenetet, akkor a fogadó általában negatívnak érezte magát. ”Alapvetően soha nem fogja jól érezni magát a kapott e-mailekkel kapcsolatban.
Soha nem hagyhatjuk meg a kérést érintetlenül
Számos tanulmány bizonyítja, hogy az emberek hajlamosak a „viszonossági szabályra”. Glei azt mondja: „A legalapvetőbb szinten ez azt jelenti, hogy a pozitív cselekedetekre egy másik pozitív akcióval akarunk reagálni.” Tehát mondjuk, ha az anyukád egy ha hosszú cikk, akkor kötelessége, hogy visszaírja egy peppy „Köszönöm, anya!” üzenettel, annak ellenére, hogy nem igazán olvasta. Vagy ha a menedzser gyors frissítést küld a csapatnak anélkül, hogy válaszokat szeretne volna kapni, akkor továbbra is hajlandó elküldeni valamit.
Röviden, a stressz nagy része a saját fejünkből származik. De ennek következményei nem csupán a szorongáscsillapítások - befolyásolják a munkánkat, a kreativitást és a jólétünket.
"Az e-mail megsemmisíti a termelékenységet" - mondja Glei, amikor megkérdeztem tőle, miért vonzza őt erről a témáról. „Az átlagember óránként 11-szer ellenőrzi e-mailjét, napi 122 üzenetet dolgoz fel, és az összes munkaidejük 28% -át e-mailben tölti.” Ha ezt ki akarja mondani, az átlagos ember 5, 4 percenként ellenőrzi e-mailjét!
Tehát hogyan kezdjük harcolni az ösztöneinkkel és megmenteni magunkat? (Amellett, hogy úgy képzeljük el magunkat, mint patkányok?)
Glei megoldásokat kínál a könyvben. A „késztetési késztetés” leküzdése érdekében nyomon követheti az előrehaladást azáltal, hogy napi végén naplózza a „kis győzelem” című részt, hogy megnézze, milyen messzire ért el. Vagy a „viszonossági szabály” elleni küzdelem érdekében a beérkező levelek mappáját úgy alakíthatja ki, mint egy fizikai levelek halmaza - őszintén válaszolna minden kapott levélre? (Válasz: nem) Az általa javasolt egyéb lehetőségek között van egy napi rutin kidolgozása, amelyben ellenőrzi az e-mail címét (más néven, nem minden 5.4 percben, hanem egy-egy nap vagy kétszer), és hivatkozásokat készít saját magának.
Gyorsbillentyűk, például olyan sablonok használata, amelyek gyors és udvarias válaszadást tesznek lehetővé egy 30 másodperces feladat elvégzéséhez (ahelyett, hogy 20 percig dolgozol). A könyvben Glei különféle típusú üzeneteket tartalmaz erre a célra.
Például, hogyan lehet kijutni egy nagyon hosszú szemű e-mail szálból:
Vagy ha csak egy ember között akarja tartani:
Az e-mail felhasználhatja az életed és jólétét, de csak akkor, ha engedi. Adj magadnak lehetőséget arra, hogy fontosabb dolgokra összpontosítson azáltal, hogy feladja a hozzá való megszállottságát. Akkor, ahogy Glei mondja, valóban képes lesz olyan értelmes munkát létrehozni, amely jól érzi magát.
