Amikor fiatalabb voltunk, mindig hallottuk „használja a szavait”. És talán itt az ideje, hogy visszaszerezze ezt a mantrát - mert a helyes szavak használata a munka során egyszerű és hatékony módszer a jó hírnevének növelésére, miközben munkatársai félelmetesnek érzik magukat.
Tehát készen áll arra, hogy kitűnjön elgondolkodása, tapintatja és befolyása mellett? Íme a nyolc mondat, amelynek a szakmai szókincsben szerepelnie kell.
1. „Ez zseniális”
Amikor utoljára valaki zseniálisnak nevezte javaslatomat, ez a napomat tette. A „Briliáns” sokkal erősebb, mint a „nagyszerű”, a „félelmetes” vagy bármelyik olyan melléknév, amelyet általában arra hívunk fel, hogy dicsérjük valaki munkáját vagy koncepcióját.
De óvatosan csak akkor használom ezt a szót, amikor a helyzet érdemes, mert nem akarok hitelesnek tűnni.
2. „Ez a zseni”
Ugyanaz az ötlet. Ritkán hallasz „zsenit”, tehát feltétlenül egy ütés is van. Használata nagyszerű módja annak, hogy mutassa tiszteletet és elismerését munkatársának.
3. Köszönöm
A "kösz" nyugtatóan hangzik. „Nagyon köszönöm” általában túlzott. A „köszönöm!” Ritkán hiteles napi szinten a munkahelyen (igen, ez a felkiáltójel változtat).
De egy egyszerű köszönöm, az időszak tökéletes egyensúlyt teremt a valódi és a hálás között.
4. „Fantasztikus kérdés”
Amikor valaki kérdést tesz fel, bevallja, hogy nem tud valamit, ám ezzel a válaszgal lényegében Ön vállalja a felelősséget azért.
Tehát ahelyett, hogy rosszul érzi magát, az ember büszke arra, hogy nullára lépett a beszélgetés kritikus, de hiányzó elemén. Bónuszként ez a megjegyzés a jövőbeli kérdéseket ösztönzi - ami egészséges és átlátható környezetet eredményez.
5. „Igen, és…”
Lehet, hogy ez a Improv 101, de ez egy nagyszerű módszer a „but” eltávolítására is. (Valami, amit csinálok, a „valójában”, „sajnálom” és „nekem” mellett.)
Amikor az emberek hallják „de”, azonnal védekezővé válnak. Végül is elég egyértelmű, hogy nem ért egyet velük, vagy nem kívánt híreket közöl.
A „but” helyett „és” segítségével pontosan ugyanazt az üzenetet továbbíthatja, miközben figyelheti, hogy hallgatói nyitva állnak-e.
6. „Megértem”
A munkahelyi konfliktusok felét meg lehet oldani, ha valaki éppen azt mondta: „Megértem”. (És nem „megértem, hanem…”)
Senki sem akarja érezni magát, mint az őrült a helyzetben. Ha valaki érzelmeit vagy véleményét felismeri, valószínűleg kompromisszumba kerül.
7. „Hogyan tudok segíteni?”
Mivel valaki meglehetősen alacsony a társaság totem pólusán, igyekszem bármikor segítséget nyújtani. És sok meglepett (és hálás!) Megjelenést kapok.
Ha megvan a sávszélesség, próbáljon segítséget nyújtani, amikor legközelebb munkatársa vagy főnöke elmondja neked egy olyan problémát, amely előtt áll. Még ha nem is válaszol, akkor észreveszik és emlékeznek arra, hogy hajlandók vállalni egy olyan problémát, amely nem a tiéd.
8. „A helyzetedben”
A visszajelzéseimet általában a következőképpen próbálom felvázolni: „Így tennék”, és nem „Így kellene csinálni.” Így az a személy, akivel beszélek, választhat: kövesse javaslataimat, vagy sem. Ha az emberek közvetlen tanácsokat adnak - még akkor is, amikor kérik őket -, akkor neheztelhetik őket, ha megmondják, mit kell tenni.
Milyen szavak és kifejezések vannak a titkos fegyvereid? Mondd el a Twitter-en!
