Mindannyian ott voltunk. Abban az időben titokzatosan nem ment a riasztás, nem tudta megtalálni a kulcsot, és a vonat késett. Legjobban fordul elő, és többségünknek, amikor ezt megteszi, stressztel teli reggelt jelent.
De van egy másik fajta későn érkezők is - azok, akik nem tűnik a legkevésbé attól, hogy kissé (vagy sokkal) késik a munkát.
Menedzserként szinte minden alkalmazott, akit már késtem, legalább egyszer elkésett a munkából - köztük engem is -, de voltak olyanok, akik tolták a borítékot, és szokássá tették, hogy ne legyenek időben. Így kezeltem őket.
A Big Brother figyeli
Utálom, hogy itt legyen minden 1984 , de ez volt az első lecke, amelyet megtanultam, amikor egy mindig késő alkalmazottal dolgoztam. Legtöbbünk összecsap, amikor meghalljuk a „mikro-menedzser” szavakat, de néha ez egy szükséges gonosz, és egy állandóan elhúzódó alkalmazott kezelése az egyik.
Néhány évvel ezelőtt volt egy ilyen alkalmazottom. Új menedzser voltam, és nem akartam olyan nehézkezes, vagy ami még rosszabb, mint Big Brother. Tehát az első néhány alkalommal, amikor elkésett, hagytam, hogy lecsússzon. Ezután kialakult egy minta, és késése gyorsan normává vált. Amikor végül megkerestem őt, megdöbbent a válasz. Rám nézett, őszintén meglepve, és azt mondta: - Nem gondoltam, hogy odafigyeltek erre a fajta dologra!
Utáltam beismerni, de neki volt értelme. Annyira aggódtam a rossz fiú miatt, hogy elfelejtettem menedzser lenni. Meg kellett találnom a módját, hogy gyengéden, de egyértelműen megismertem alkalmazottaimat, hogy fontos a pontosság és hogy észrevegyem, ha késik. Először azzal a ponttal próbálkoztam, hogy egyszerűen jó reggelt mondtam, vagy az alkalmazottak íróasztalánál sétáltam, amikor későn voltak. Nem kellett sokat mondanom, csak megbizonyosodtam arról, hogy tudják, hogy észrevettem, amikor belépnek.
Szinte minden esetben ennél sok minden szükséges. Az alkalmazottak bocsánatot kérték a késésüktől, vagy valóban volt valami folyamatban, ami megnehezítette reggel összehozását. Akárhogy is, úgy tűnt, hogy a személyzet nagyra értékelte a személyes megközelítést, és bár mindannyian tudták, hogy figyelmek, egyikük sem panaszkodott, hogy figyeltek.
Fogj egy latte-t
Időnként azonban a probléma továbbra is fennállt, szelíd figyelemmel kísérésem ellenére. Amikor ez történt, ideje volt felhívni a koffeint. És a koffein alatt azt értem, hogy vigye el a késleltetett alkalmazottat kávéra vagy akár ebédre.
Ezt megtanultam, miután az egyik csillag alkalmazottom hirtelen meglehetősen következetesen kezdett megjelenni. A véletlen megjegyzéseimnek nem volt hatása, ami arra késztette, hogy vajon mi történik vele - akár az irodában, akár otthon. Legközelebb, amikor elkésett, az irodájába való belépéskor jobbra fordultam hozzá, és arra kértem, hogy csatlakozzon hozzám egy kávéfutáshoz. Megkérdeztem tőle, hogy mennek a dolgok, és amikor félúton volt a latte-nál, kiderült, hogy a család egyik betegségével foglalkozik, és nem alszik. Egy ideiglenes rugalmas ütemtervet dolgoztunk ki, amíg a dolgok rendeződtek érte, és utána soha többé nem késett.
Azáltal, hogy időt vesz igénybe a bejelentkezésre, lehetőséget ad mind a munkavállalónak, mind pedig magának, hogy elmagyarázza. Noha az embereknek nem mindig van jó kifogása, ők értékelni fogják, hogy a kétségek helyett inkább a kétségek előnyeit adják nekik.
Ne félj fegyelmezni
Ha kimerítette a fentieket, akkor itt az ideje, hogy tegyen lépéseket. Egyik vezetőnek vagy alkalmazottnak sem tetszik ez a rész, de az igazság az, hogy néha fegyelmezni kell egy alkalmazottat, hogy átjuthasson.
Néhány évvel ezelőtt ezt meg kellett tennem. Úgy tűnt, hogy semmi, amit megpróbáltam működni ezzel a munkavállalóval, csak nem értem át vele. Tehát több diplomáciai megközelítéssel tett kísérlet után félrehúztam őt és értesítettem, hogy ha ismét késni fog, fel kell írnom. Dokumentáltam a HR-vel folytatott beszélgetésünket, és e-mailben elküldtem neki másolatot a nyilvántartásaihoz. És amikor késni kezdett, és másnap ismét megjelent, senkinek sem volt meglepő, hogy fel kellett írnom. Kellemetlen volt, amilyen lehet mindkettőnknek, és felhívta a figyelmét, és szerencsére azért ébresztette óráját, hogy a dolgok továbbmenjenek.
Minden munkavállalónak eltérő tanulási görbéje van a munka szempontjából, és ugyanez vonatkozik a munka etikájára. Egyeseknek szükség lehet egy finom emlékeztetőre, míg másoknak pontosan meghatározott következtetésekre van szükségük a lényeg eléréséhez. Időről időre késünk, tehát kezdjük a skála lágyabb végével, és csak akkor tegyünk erősebb intézkedéseket, amikor úgy tűnik, hogy semmi más nem megy keresztül. Időben együtt fog dolgozni az alkalmazottakkal egy New York-i percben.
