Tudom, tudom, hogy a menedzser lehet a legrosszabb . Ön teljesen képes lenne tökéletesen elvégezni a munkáját, ha csak ő adta meg a válaszokat, amelyeket kért, amikor megkérdezte őket. Nos, vedd el tőlem, mivel mind egykori tanácsadóként, akinek tucatnyi vezetõje volt, és sok csapat menedzserének is, ha nem gyorsan válaszol, valószínûleg részben hibás vagy.
Hallgass meg. A menedzser nincs teljesen itt. Van azonban valami, amit megtehetsz a gyorsabb válasz elérése érdekében (ez nem jelenti az e-mailek „csak nyomon követését”). És olyan egyszerű, mint ez a három betű: C + A + O - kontextus, alternatívák és eredmények. Mindháromra szükség van bármilyen döntés meghozatalához, tehát mindegyik e-mailben való összerakása olyan varázslatos.
Használjunk egy példát: Rövidíteni kell az ügyfél fedélzeti beépítési folyamatát, és ahhoz, hogy realisztikusan megtörténjen, a főnökének jóvá kell hagynia, hogy pénzt költ egy harmadik fél ütemezési eszközére. Fogás - a főnöke általában nem válaszol a nagy költségvetési igényekre.
Ebben a helyzetben két e-mailt küldhet:
1: „Tudunk-e extra költségvetést szerezni harmadik féltől származó eszközök beszerzéséhez?”
vagy
2: Az alábbiakban vázolt rossz fiú:
Kontextus
Mielőtt bármi mást, meg kell adnia a kontextust. Nyilvánvaló lehet számodra, hogy ez a kérdés fontos vagy sürgõs, de a menedzser valószínûleg kevesebb idõt költ, mint te ezen a területen. Ha elkezdi a nagy képet, a konkrét kérdést vagy kihívást, valamint a társaságra gyakorolt hatást, akkor a megfelelő gondolkodásmódba helyezi őt, és elbírálja kérését. Feltétlenül magyarázza el, miért érdekli őt:
Most, hogy olyan világosan meghatározta a helyzetet, hogy a menedzser fülének fel kellene mozdulnia. „Egy módja annak, hogy segítsen elérni a céljaimat, és jól nézzek ki a főnököm előtt? Mondj nekem többet … - fogja mondani.
alternatívák
Óvatosan most, mert itt jön sok jó szándékú szakember. A probléma puszta meghatározása nem elég - a megoldásokat is meg kell határoznia. És nem csak egy megoldás, hanem néhány is. A kutatások azt mutatják, hogy túl sok választás megbéníthatja a döntéshozót, ám ha csak egy opció létezik, azzal a kockázattal jár, hogy olyan megoldást javasol, amelyre a főnöke nem tetszik, vagy ezt nehéz megindokolni. Kettő-négy lehetőség használatával a menedzser összehasonlíthatja és ellentmondhat - és gyakran ugyanahhoz a megoldáshoz fog jönni, mint amit tett.
Tehát, vissza az e-mailhez:
Most egy menedzser, aki aggódik a költségvetés miatt, jobban megérti, hogy miért javasol egy fizetett opciót - ha forrásokra és időre van szükség (a költségvetésen kívül), a pénz hirtelen ésszerűbb költeni.
Eredmények
Itt jön a közeli: Mondja meg neki, mit kap mindezen lehetőségek közül. Ne félj ezt a helyet arra használni, hogy ajánlást adjon, és mutassa meg a gondolkodási folyamatát és az ítéletét.
Ha én lennék a főnököm, azonnal mondanék igennel, mert könnyű döntést hozni.
Hasonlítsa össze ezt az e-mailt az elejétől kezdve, amelyben az egyenes üzenet pénzt kért. A C + A + O verzió minden bizonnyal hosszabb időt vesz igénybe az írás megírásakor, de az utóbbi több oda-vissza e-mailt igényel, amelyek - visszatérve az eredeti problémához - csak késleltetik az előrelépést.
(Majdnem) megígérem, hogy ha elegendő információval látja el a menedzserét, lerövidítette a folyamatot, és sokkal közelebb került egymáshoz, hogy igent kapjon. Vagy legalábbis egy valódi „gondolkodok rajta”.
