Ha valaha kértek szívességet, akkor valószínűleg ismeri az értelmetlen kisbeszélgetési beszélgetést, amely a kérdezéshez vezet. Biztos vagyok benne, hogy nem én vagyok az egyetlen, aki kávét találkozót tervezett valami olyasvalamit illetően, amelyet ugyanolyan könnyen kezelhettek három e-mailen. Vagy elpazarolt órákat fordított e-mailek küldésére, amikor egy kifejezett kérdésű telefonhívás sokkal gyorsabb lett volna.
Mint tervező, aki rendszeresen vállal mellékmunkát, nekem nehéz különféle okokból megfejteni, mely projekteket érdemes megtenni. Lehet, hogy egy potenciális ügyfélnek olcsó ára van, szűk határideje van, vagy akár nem is tudja pontosan, mit kéri. És miközben hangosan tárgyalja ezeket a részleteket, beszélgetésünk lecsúszik.
Ha nyilvánvaló, hogy valaki időt vesz igénybe, néha azt szeretném, ha merészen mondanám: „Csak mondd el, mit akarsz!” De legyünk őszinték: nem akarok hirtelen vagy hidegként kijönni, ezért hagyom, hogy a a beszélgetés hüvelykben halad előre.
De mi lenne, ha volt mód arra, hogy a jó dolgokhoz eljuthassanak anélkül, hogy annyira kényes lenne?
Mint Marc Köhlbrugge a Medium című rövid darabban rámutat, „az esetek nagy részét csak egyetlen kérdéssel lehet kezelni”. Elmondása szerint csak egy négyszóra van szüksége ahhoz, hogy beszélgetési parancsikont készítsen, ugráljon a jó részhez, és elkészítse a dolgokat:
"Hogyan segíthetek?"
Ez okos lépés két okból. Az egyik, amit valóban felajánl, hogy segítséget nyújt, amely lehetővé teszi, hogy udvarias és őszinte legyél egyaránt. Másodszor: a kérdés arra kényszeríti az embert, hogy megfogalmazza, hogy pontosan mit akar - tehát azonnal tudhatja, hogy meg tudja-e csinálni a kedvességet érte, vagy sem (és honnan kell menni onnan).
Az apró beszélgetés kihagyásának bónuszán kívül ez a kérdés kipróbálása telefonos hívásokat és személyes találkozókat is megmentett - amelyek során egyébként ugyanazokat a következtetéseket vontam le. Ez a kérdés a probléma hányadához vezet, ami azt jelenti, hogy én, mint én, akinek minden részletre szüksége van egy jó munka elvégzéséhez, biztos lehet benne, hogy nem vág le egyetlen sarkot sem, és nem kockáztat, hogy fontos információkat hagy az asztalra.
Használ-e olyan beszélgetési hivatkozásokat, amelyekkel időt takaríthat meg? Küldje el nekem ötleteit a @caroqliu-n!
