Gondolod valaha, hogy egy ügyfél egy dolgot mond („Persze, szerintem ez jó ötlet, de a csapatnak kell ezt irányítania …”), de gondol egy másikra? Tipp: Mindig ezt teszik. De ha megismer néhány egyszerű arc-útmutatót, akkor képes lesz illeszteni az emberek szavait cselekedeteikhez, és „látni”, aki minden alkalommal elmondja az igazságot.
Nézze meg ezt a vizuális útmutatót arról, hogy mit mond az ügyfele.
Infographic jóvoltából a Visual
Probléma van az időről beszélgetéssel. Szeretjük azt gondolni, hogy kéréseink könnyűek, de mivel soha nem tudjuk pontosan, mennyi időre van szükségünk, minden a vártnál hosszabb időt vesz igénybe. Tehát, ha időben el akarja hagyni a munkát, abba kell hagynia, hogy az emberek mondják ezt az öt dolgot.
Nehéz helyreállítani, miután a főnöke nemmet mond az ötletedre vagy a küldetésére. Itt áll három lépés, amelyet követnie kell, ha jobban szeretne érzi magát.
Mondván, hogy nem az én dolgom, ez egy haszontalan válasz, és őszintén szólva, kikapcsol. A kifejezés megfogalmazása helyett próbálkozzon a két lehetőség egyikével.
