Hadd mondjak el egy történetet: Egy alkalommal egy alkalmazottnak nagyon fontos dátuma volt a munka után. Éppen éppen kikapcsolták a monitort, és felölték a kabátjukat, amikor munkatársa megállt, és kérte az idő két másodpercét. A munkavállaló biztosan azt mondta, hogy miért nem, két másodpercet tudnak tölteni. És ez a „két másodperc” fél órás találkozóvá vált, amely több lépést foglal magában, és hagyta a munkavállalót kétségbeesetten bocsánatot kérni a dátumuktól, hogy későn jelenjenek meg.
Persze, elkészítettem ezt a konkrét történetet, de ez nem messze van a valóságtól. Valójában ez folyamatosan történik az irodámban - és az irodán kívül is.
A probléma az, ahogy az időről beszélünk. Szeretnénk úgy gondolni, hogy kéréseink rövidek, egyszerűek vagy kevés erőfeszítést igényelnek, de mivel soha nem tudjuk pontosan, hogy mennyi időt kell tennünk valamit, akkor általában a vártnál hosszabb idő vesz igénybe.
Tehát, ha időben el akarja hagyni a munkát (és általában jobban tudja kezelni az ütemtervét), akkor hagynia kell hagynia az embereket, hogy elmondják a következőket:
1. „Szükségem van erre a nap végére”
Kérdezd meg az irodád három embert, hogy mit jelent számukra a „nap vége”. Ugyanaz a válasz?
Ezt kollégáimmal tettem, és a következő három választ kaptam:
- 17:00 (egy órával a munka elhagyása előtt)
- 18:00 (amikor ténylegesen elhagyja a munkát)
- 12:00 (amikor a nap fizikailag véget ér)
A lényeg az, ha valaki azt mondja neked, hogy a nap végére kap valamit nekik, ez bármit jelenthet.
Kövesse nyomon
Ez az, ahol egy egyszerű, ugyanazon oldalú nyilatkozat csodákat tehet: „A nap végét délután 17-ig definiálom - ez működik az Ön számára?”
2. „Megszerezheted ezt nekem az ASAP-t?”
Az ASAP megint másokat jelenthet különböző emberek számára. Sürgősséget von maga után, és mégis gyakran használjuk, amikor valami nem igazán sürgős.
Kövesse nyomon
Emlékeztesse az embert arra, hogy nemcsak télen ült tüzet várakozva, említve, hogy ez illeszkedik a prioritásokhoz. Ha ez valóban ASAP helyzet, bízzon benne, hogy értesíti.
Próbáld ki: „Az ütemterv alapján szerdán 10 óráig tudom megkapni. Ha úgy gondolja, hogy hamarabb szüksége van rá, meg tudom csinálni! De újra meg kell változtatnom a prioritásokat, hogy ez megtörténjen. ”
3. „Ez csak két másodpercig tart”
Nézzünk szembe a tényekkel: Semmi nem vesz igénybe két másodpercet. Még a tüsszentés is hosszabb ideig tart.
Kövesse nyomon
Valami ehhez hasonlóan: „Tehát ha ez valóban gyors beszélgetés, akkor most megkaphatom - de ha nem, várhatom meg?”
4. “Gyors kérdés az Ön számára …”
Ha elolvassa a fenti történetet, akkor tudja, hogy a gyors kérdések ritkán vannak gyorsak.
Kövesse nyomon
Ugyanaz, mint a fentiek, tedd fel pontosan tőlük, meddig tarthat kérdésük.
5. „Öt percet késlek, sajnálom”
Valószínűleg ez a személy nem érkezik pontosan öt perc alatt.
Kövesse nyomon
Tudja meg, hol vannak, és ha érdemes várni: "Szeretnénk, ha ezt a találkozót délután 16-ig befejezzük - hol tartózkodsz, és neked kezdjük el, és később elkaphatunk?"
Ez mindkét irányba megy. Ha elkapja magát ezzel a nyelvvel, kényszerítse magát tisztázásra. Mivel minél reálisabban kezdjük el beszélni az időről, annál jobban tudunk együtt dolgozni egymás elvárásainak kezelése érdekében.
