A hosszú kambodzsai találkozók után az én vezetésem alatt álló csoport emberei azt mondták: „A majom templomba akarunk menni.” A csoportvezetõként egyetértettem - egy figyelmeztetéssel: „OK, ez jól hangzik, de ügyeljen arra, hogy ne vegyen el értéktárgyakat. És ne hozzon ételt - a majmokról tudják, hogy lopnak. "
Később, amikor átmentünk a templom felé vezető utcán, a csoport burgonyaszemmel morgott és szöveges üzeneteket küldött a telefonjukra, amikor hirtelen egy sikolyot hallottam: Egy hatalmas Rhesus makákó majom ugrott a telefonoszlopból kollégám háta felé, és megpróbálta megragadni játékpénz. Közben csecsemőmajmok körülvették minket, felmásztuk a lábainkat és megpróbáltak lopni a hátizsákjainkból.
Miután egy nagy pálcával elnyeltem őket, és biztosítottuk, hogy senki sem sérül meg, kollégám rám ordított: „Te kellett volna mondanod, hogy ez nagyon rossz lesz!”
Ez nem volt a „mondtam neked” pillanat vagy a hibáztatás ideje, de jó emlékeztető volt, hogy egy nagy csoport vezetése - különösen külföldön vagy ismeretlen területen - gyakran kihívásokkal jár. Ha úgy találja, hogy egy csoport vezetője egy másik országban, itt talál néhány lehetőséget, hogy egy kicsit könnyebben megkönnyítse magát, és hogy megbizonyosodjon arról, hogy csoportja produktív és tartalmi marad.
Tervezze meg és készítse elő
Függetlenül attól, hogy utazása egy kényelmes túra lesz, vagy egy elakadott hatalmi értekezlet-sorozat, fontos, hogy mindenki tájékozódjon arról, hogy mi fog történni idő előtt. Tehát mindenképpen távozzon, mielőtt elindul, egy útitervet, egy legfrissebb verziót kb. Egy héttel az utazás előtt, és végül egy frissített verziót, amikor a földre érkezik. Tartalmaznia kell egy ideiglenes ütemtervet, háttérinformációkat az üléseiről, azoknak a személyeknek a bio-számát, akikkel találkozol, valamint az összes sürgősségi kapcsolatot, a nagykövetség számát és az utazási biztosítási telefonszámokat.
A legfontosabb, hogy előzetesen mindenkivel utazzon és országorientált legyen (ha nem találkozol személyesen, a Google Hangout vagy a konferenciahívás remekül működik). Fontos, hogy fedezze fel a meglátogatott helyek szokásait és kultúráját - még ha nem is regisztrálják teljesen magukat, a csoport remélhetőleg emlékezni fog arra, amit mondott, mielőtt hibát követtek el, vagy teljesen eltévednének.
Hasonló vonalakkal ügyeljen arra, hogy közölje egy ütemterv kulturális árnyalatait. Például, ha olyan országban van, mint Németország, akkor hangsúlyozni kell az időben történő tartózkodás fontosságát. Ha valahol nyugodtabb vagy, mint Argentína, győződjön meg róla, hogy a csoport tudja, hogy normális, ha a dolgok 30-45 perccel később kezdődnek, mint a tervezett idő.
Tartsa be az ütemtervet, de légy rugalmas
„Mit csinálunk ma?” „Meddig kell maradnunk ezen a helyen?” Tapasztalataim szerint, függetlenül attól, hogy hányszor megyél rajta egy előkészítő találkozón, kollégái mindig tudni akarják, mi folyik az egész az utazás (néha óráról órára).
Tehát fontos, hogy minden nap elején és a dolgok előrehaladtával tartsa a csoportját a hurokban. Ügyeljen arra, hogy nyitott legyen a csoport kérdéseire, és tartsa a csoport hőmérsékletét egész nap. Hogyan érzik magukat a találkozókkal? Több időre van szükségük a kikapcsolódáshoz vagy a jet-lag gyógyulásához? Vannak olyan dolgok, amelyek nem szerepelnek az útvonalban, és amelyeket szabadon kipróbálhatnak, vagy lehetősége van megtenni? Mindaddig, amíg mindenkivel kommunikál, ne félj beállítania az ütemtervet, hogy megfeleljen a csoport és az utazás igényeinek.
Felmerül az új környezet kihívásaival
A karibi utazás során a csoportom egy étteremben ült. Mindannyian megrendeltünk, és mindenki megkapta az ételt, kivéve két haiti kollégám. - Ez furcsa - gondoltam, és elmentem érdeklődni, hol vannak az ételek. Hitetlenkedve, a tulajdonos azt mondta, hogy nem jön ki - és hogy kollégáim nem tartoztak az éttermébe.
Ez nem kulturális jelleg volt, ez nyilvánvaló megkülönböztetés volt, és meggyőződtem arról, hogy a tulajdonos tudomása szerint ez elfogadhatatlan. Elmagyaráztam az egész csoportnak, hogy mi folyik, és mindannyian egyetértettünk abban, hogy távozunk (és igen, jelenetet okoztunk).
Végül egy másik helyi étterembe jártunk, csodálatos ételekkel és nagyszerű idővel, de a helyzet fontos leckét tanított nekem. Mint a csapatvezető egy ismeretlen helyen, kutatnom kellett volna az éttermet, mielőtt elmentünk, és feltették a kérdést a helyiekkel. Ugyanez vonatkozik a szállodákra, éttermekre és az emberekre, akikkel találkozni fogsz. Mindig rendelkezzen valamilyen háttérrel, így bármilyen kihívással megbirkózhat, amikor felmerülnek. (És készen áll arra, hogy felvegye velük a kapcsolatot, amikor erre kerül.)
Legyen kényelmes, de keressen kompromisszumot
Miközben civil szervezetekkel folytatott konzultációs munkát végeztem a thaiföldi-burmai határon, az egyik kollégám azt mondta: „Szeretnék találkozni néhány menekülttel. Vigyél minket a menekültek meglátogatására, vagy rossz értékelést fogok adni neked. ”
A szívem elsüllyedt. Nem akartam kihasználni azt a közösséget, mellyel együtt dolgoztam, csak hogy a csoport mondhassa, hogy menekülttáborban voltak. Másrészt azonban megértettem, miért lehet fontos, hogy a csoport meghallgassa azoknak a történeteit, akiknek a nevében dolgoznak.
Ha egy csoportot külföldre viszik, sokszor keresik meg a lehető leghitelesebb élményt - legyen az elefántok lovaglása, hogy körbejárjanak, mert jónak tűnik (valójában ártalmas az elefántra), vagy fel akarják ragaszkodni az áhított fénykép a helyi emberekről, akik mindennapi „egzotikus” tevékenységeiket végezik (amelyek behatolók és durvaak lehetnek). És Önnek, mint vezetőnek, el kell döntenie, mikor felel meg ezeknek a kérelmeknek, és mikor kell eldöntenie, hogy ők inkább ártanak, mint hasznot.
Az én esetemben úgy döntöttem, hogy csoportos megbeszélést folytatok a kérdésről, és kontextust kértem: Milyen értéket képviselne egy menekülttábor látogatása? Hogyan tehetjük a tapasztalatok cseréjét ahelyett, hogy kívülállók jönnének be, majd távoznának? Végül kompromisszumot találtunk: ahelyett, hogy táborba mentünk, meglátogattam egy helyi Co-op-ot, ahol a menekültek áruikat gyártják és eladják. A látogatás nemcsak megnyugtatta a csoportomat, hanem a co-op női is nagy pénzt kerestek a csoport látogatásából, mert mindenki hajlandó volt kézműves vásárlására.
Ne feledje, el kell döntenie, mi a megfelelő és biztonságos a csoportjának. Ha a csapatod valamelyikének van problémája, ötlete vagy javaslata, nézd meg, hogyan tudod azt elfogadni - de állj a földön, ha a kérések külföldi.
Hadd tanulják meg magukat
A kambodzsai találkozók között egy kolléga jött, hogy mutassa meg új Tiffany nyakláncát (ami hamis volt), amelyért 30 dollárt fizetett érte. Izgatott volt, és azt hitte, hogy nagyon sok pénzt kap egy „valódi” hamisítványért, amíg valaki más nem mutatta fel ugyanazzal a nyakláncmal, amelyet 5 dollárért vásárolt.
Függetlenül attól, hogy elszakad, rossz ételeket kipróbál, vagy kulturális műfaj készítésére kerül sor, nem tudja megakadályozni, hogy minden hiba helyben történjen - egyszerűen nem lehetséges. Ehelyett vezetőként egyensúlyt kell találnia. A helyszínen szakembernek kell lennie, de néha hátradőlnie kell, és hagynia kell, hogy az emberek saját maguk tanuljanak, még ha ez nehéz út is (hacsak természetesen a biztonság nem veszélyeztetett). Győződjön meg arról, hogy csapata rendelkezik-e alapvető ismeretekkel az utazásról, és mindig adjon háttérinformációkat és válaszoljon a kérdésekre, de tudja, hogy néha saját maguknak kell megtanulniuk.
Tudd, hogy ez nem személyes
Egy hosszú Manilla-nap után a csapat tagja taxi helyett jeepney-t vett, és egy órára elveszett a város rossz részében. Csalódott és visszatért igazán idegesnek. Jet-elmaradt és stresszes, sírni kezdett: "Nem kellett volna ide vinni minket - olyan nehéz!"
A csoport vezetésekor nem csak a szervezési képességeidet fogják ellenőrizni, hanem az emberek is hibáztathatnak téged olyan dolgokban, amelyek felett nincs hatalma. Nem kell elítélnie a hibát, de hagyja, hogy kollégái szellőzzenek, vagy beszéljenek csalódásukról. Szükség esetén vállaljon felelősséget, de ne vállalja a terheit a kezedben kívül álló dolgok miatt. A dolgok egy idegen országban valószínűleg eltérőek vagy ismeretlenek, és ha igen, akkor ne vegye személyesen. Csak tudomásul veszi, hogy az emberek érzelmei magasra fordulnak, amikor kívül vannak a kényelmi zónáiktól.
Noha ezek a történetek kissé félelmetesnek tűnhetnek, tucatnyi kutatási és fejlesztési utazást vezettem szerte a világon, sikerrel. Valójában ez az egyik kedvenc dolgom. Tehát a legjobb tanácsot adhatom neked, ha nyitott vagy, készen állsz valamilyen akadályra, és mindenekelőtt tartsa szem előtt ezeket a vezetési tippeket. Nem számít mi történik, a csapata felejthetetlen utazást fog folytatni.
