A negatív visszajelzés soha nem szórakoztató. Ahogy megszerezted, általában egy lyukba akar mászni, és soha nem jön ki.
És miután elhagyta azt a szobát? Nos, valószínűleg el akarja dobni az e-mailt. De valószínű, hogy a válaszad bajba kerülhet.
Tehát, mielőtt bármit elfújna, vegyen egy mély lélegzetet, és olvassa el ezt:
Szeretne mondani: „Őrült vagy, hogy ilyen módon látod”
A rossz visszajelzés gyakran úgy tűnik, mintha a levegőből jött volna ki. Az első reakció az, ha elmondja a másiknak, hogy tévednek. Miért? Mert ha igazuk lenne, akkor biztosan hamarabb is hallott volna erről - és sok más emberről. Kivéve, ha nem mindig ez a helyzet, ezért ne ugorjon erre a következtetésre még.
Ehelyett mondja: „Problémáim vannak ezt látni. Tudsz-e példát adni, hogy tanulhassak belőle? ”
Ugyanakkor ne aggódjon, ha nem olyan látja a dolgokat, mint valaki más. Néha a gondolati folyamatok meghallgatása segíthet abban, hogy megértse, hol tévedtél el, vagy segít megtisztítani a téves kommunikációt. Nem számít a helyzet, vegye bele ezt az álláspontot, amelyben megérti, hogy összezavarodott.
Azt akarod mondani: „Miért nem mondtad el nekem hamarosan?”
Még ha nem is ért egyet a visszajelzéssel, akkor valószínűleg nem is izgatott, hogy a semmiből jön ki. Egy ideális világban a dolgokról hallani fognak, amint felmerülnek. De reálisan a csapata nem mindig hagyhatja el azt, amit csinál, hogy tudatja Önnel, hogy valami megtörtént.
Plusz lehet, hogy öntudatlan szokásai vannak, amelyek megakadályozzák az embereket, hogy addig adják neked, amíg az eszkalálódni nem kezd, például nyugszik, amikor valaki kijavít téged. Vagy a konferencia termeiből viharok, ha egy kolléga nem ért egyet veled.
Ehelyett azt mondanám: "Szeretném, ha már korábban megkaptam volna ezt a visszajelzést, van-e valami olyan, amit tenném, ami miatt elfogadhatatlanná válnék az építő kritikában?"
Senki sem szereti beismerni, hogy megnehezítheti az életét egy másik ember számára. De amilyen nehéz volt ezt hallani, valószínűleg nehezebb volt a másiknak elküldeni a negatív visszajelzést.
Tehát derítse ki, hogy a testbeszéd, szokások vagy akár a munkamódszer megkönnyíti-e a közvetlen veled tartózkodást.
Szeretnéd mondani: „Soha többé nem fogunk ilyen történni
Ez tűnik az első dolognak, amit mondani szeretnél, igaz? Végül is, nem ez a legjobb módja annak, hogy értesítse valakit arról, hogy tudomásul vette a visszajelzést, és komolyan veszi azt? Nos, nem egészen.
Biztos vagyok benne, hogy fantasztikus vagy, de a bolygó legtökéletesebb emberei sem tudják megígérni, hogy soha többé nem hibáznak - még ugyanaz a hiba. Tehát, ha elvárja, hogy az élet csak nehezebbé váljon, mint amire szüksége van.
Ehelyett mondja: „Itt van a tervem annak megakadályozására, hogy ez a jövőben is megtörténjen”
Mindemellett többet kell tennie, mint elismerni a hibáját. Mondd el a másik személynek, hogy eljutsz oda, ahonnan jönnek, és hogy van tervük a következő alkalommal támadni. Megmutatja főnökének vagy kollégájának, hogy komolyan gondolja a probléma megoldását, anélkül, hogy felkészült volna az esetleges kudarcra.
Készen állsz a beszélgetésre? OK, akkor a következő lépés egy e-mail küldése - csak nem az eredeti, amelyet át akarta lőni.
Inkább így néz ki:
A rossz visszajelzés megkapja a szomorúságot, és soha nem fogja jól érezni magát a pillanatban. De az erre adott válaszad végül azt diktálja, hogy hagyja-e enni, vagy megtanul a tapasztalatból. És mivel időt vesz a cikk elolvasására, biztos vagyok benne, hogy megteszi az előbbit.
