Az új alkalmazottak nem csak azok, akik először rettegnek, ha felhívják őket a főnök irodájába (és nem jó módon). Az is stresszes az ön számára, a menedzser számára, ha egy új alkalmazott munkája nem igazán felel meg a par.
Tudod, hogy nem elég azt mondani, hogy „Legközelebb csinálj jobban” - de pontosan mit mondsz? Hol kezdje? Mennyi időt töltesz azzal, ami rosszul ment, és mennyi időt rögzítesz előrehaladás érdekében?
Három közös bűnös van az alacsony színvonalú munkában - a professzionalizmus hiánya, a képzésben és a készségekben rejlő hiányok és a rossz ösztön. Keresse meg, melyik probléma sújtja az új bérleti díjat, majd kezdjen eredményes megbeszélést ezekkel a javaslatokkal arról, hogyan lehetne kezelni mindegyiket.
1. Professzionalizmus
A professzionalizmus kérdései vannak a leggyorsabban észrevehetők. Egyébként jól megvizsgált, jól átgondolt munkát vonnak magukba az kellemetlenségekkel - pl. A marketingkoordinátora előadása jó volt, de 15 percet késett, vagy egyébként szilárd sajtóközlemény tele volt gépeléssel.
Bármi is legyen az ok - talán a munkavállalója elborult, vagy talán nem igazán érti a lebegő protokoll következményeit - a legjobb megközelítés itt az, ha egyértelmű, és mondjuk el az alkalmazottnak, hogy nagyszerű munkáját a professzionalizmus árnyékolja be.
Amennyiben lehetséges, mutasson a munkára, mint a kérdésre, és ne magára a munkavállalóra, és mutassa be részletesen, miért jelent problémát ez a kérdés. Például: „Ez a sajtóközlemény fantasztikus volt - valóban megértette, mi érdekes az eseménynél. De ahhoz, hogy egy szerkesztő komolyan vegye ezt, a nyelvtannak kifogástalannak kell lennie, és több kérdést vettem észre ebben a dokumentumban. "
Személyesebb kérdések esetén hangsúlyozhatja a professzionalizmus és az előrelépés kapcsolatát is. A beszélgetést kezdje úgy, hogy beszél valaki vezető beosztású személyről, és beszélje meg arról, hogy ő ismert a nyelvtani guru vagy az első, aki megérkezett egy találkozóra. A beszélgetés olyan valakinek, aki „megkapja”, a várakozásokon keresztül folytatható beszélgetés anélkül, hogy az alkalmazottat védekezésre állnánk. Annak feltüntetésével, hogy a professzionalizmus hozzájárul a kollégák véleményének megválaszolásához, azt is megvizsgálja, hogyan csökkenti a hiánya hiánya.
2. Képzés
Az utolsó munkám során minden új alkalmazottnak órákig tartó képzést kellett elbocsátania egy donorkezelő rendszeren a munka első hete alatt. De nézzünk szembe - bár fontos volt megtanulni ezt a szoftvert, a képzés árnyalata nem mindig ragadt meg (amit főnökeink felfedeznének, ha egy fontos adományozó eltűnik a rendszerből, vagy két különböző személy kétszer hívja fel).
Megtörténik. Tehát, ha úgy tűnik, hogy az új alkalmazottja nem rendelkezik olyan készségekkel, amelyeket meg kellett volna tanulnia a munkán - a telefonrendszeren, az adatbázisban, bármi mást is -, ütemezzen egy-egy frissítőt, hogy áttekinthesse őt a GYIK-ban. Ezt a megbeszélést a „mindannyian ott voltunk” perspektíva megközelítésével közelíthetjük meg (és talán könnyítsük meg a hangulatot egy saját hibájáról szóló történettel). De most, amikor elmész a képzésen, emelje ki, hogy miért kell különös figyelmet fordítani a konkrét kérdésekre (pl. „Mint látod, a tagokat csoportosítottuk arra az évre, amikor csatlakoztak, ezért alapvető fontosságú, hogy azonnal beírjuk a dátumot”).
Természetesen, ha az alkalmazott nem rendelkezik azokkal a készségekkel, amelyekkel elvárta, hogy bejön (azaz a „közösségi média szakértő” csak a Facebook-ot és a Twitter-t ismeri, vagy az „Excel whiz” csak az alapvető funkciókat ismeri), akkor nagyobb probléma merül fel. Indítsa el ezt a megbeszélést azzal, hogy azt mondja, hogy a munka első hónapja a legjobb alkalom arra, hogy kérdéseket tegyen fel és képzést kapjon a hiányosságok kitöltésére, majd vegye fel a konkrét kérdést: „Észrevettem, hogy a beírt havi jelentés alapvető táblázat volt, de mi ezekhez általában pivot táblákat használnak. Feltételeztem, hogy tudod, hogyan kell ezt csinálni, de ha nem, szívesen feliratkozol néhány további képzésre. ”Mondd meg neki, hogy képzési vagy kérdésforrásként vagy ott, de tisztában kell lenned azzal is, hogy te számíthat arra, hogy órákon át és azon kívül dolgozik, hogy képességeit gyorsabban feljavítsa.
3. Ösztön
Az új bérlő, aki kihangosította hálózati készségeit, az első néhány eseményét a sarokban töltötte? Nehéz eladni egy olyan ügyfelet, akivel gyerekkesztyű-megközelítést alkalmazna?
Ez a vita a legbonyolultabb, mert a végén „én vagy az autópálya” főnökként léphetek fel, amikor foglalkozom vele. Tehát az első lépés az, hogy megkérdezd magadtól, hogy valóban ez a helyzet: Arra kéri-e az értékesítési képviselőket, hogy ragaszkodjanak a telefonhívásokhoz e-mailekben sikerességi arányuk miatt, vagy azért, mert mindig ezt tetted?
Ha ez nem az innováció kérdése, hanem a kultúra vagy a hatékonyság kérdése, akkor ugyanazon az oldalon kell megszereznie új bérleti díját. Kezdje a beszélgetést azzal, hogy megkérdezi tőle, miért közelített egy helyzethez bizonyos módon. Például: „Észrevettem, hogy valóban keményen eladta Al-ot a mai értékesítési találkozón. Miért választottad ezt a megközelítést? ”Ez jobb képet ad arról, hogy hol kell helyesbítenie: Arra hiteles, mert úgy érzi, hogy senki sem hallgatja az új srácot, vagy fogalma sincs arról, hogy miként indul el ?
Ezután légy együttérző, de töltse ki a „hogyan történnek a dolgok” témával a kívánt eredmény szempontjából. „Tudom, hogy úgy tűnik, ez egy nagyszerű módja annak, hogy bekerüljön a fedélzetre, de az ilyen típusú ügyfeleknél általában más megközelítést alkalmazunk.” Ezután magyarázza meg, miért. Ha nemcsak megosztja, mit kell tennie, hanem azt is, hogy miért ez a legjobb gyakorlat, akkor alapot fog teremteni a következő alkalommal, amikor a lábaira gondol.
Tudom: vannak olyan megbeszélések, amelyek egyszerűen soha nem lesznek egyszerűek az asztal mindkét oldalán lévő személyek számára. De ne felejtse el, hogy a rügyekkel kapcsolatos problémák kiküszöbölésével segíti az alkalmazottat a megfelelő úton haladni - és ez csökkenti a jövőben a kemény beszélgetések szükségességét.
