Kedves őszinte főnök!
aláírt,
Csak megpróbálok segíteni
Kedves, csak próbállak segíteni,
Minden ott lévő menedzser érzi a fájdalmat. A legjobb körülmények között nehéz visszajelzést adni. Tehát, ha valaki védekezővé válik, kísértés feladni.
De a te dolgod, hogy kitaláld, hogyan kell átjutni. Íme néhány cselekedet és teendő, amelyek segítenek a kritikában.
Ne felejtsd el dicsérni
Ne felejtse el megemlíteni azokat a dolgokat, amelyeket ez a személy jól csinál. Adjon dicséretet és kritikát is, hogy az ember mindkettőt meghallja. A különálló gyakran világosabb, mint a „visszacsatoló szendvics”.
Ne hangsúlyozza a segítőkész szándékát
A cél az, hogy megmutassa, hogy Ön ennek a személynek az oldalán áll. Próbáljon meg valami olyat mondani, hogy „segíteni akarok javulni”, vagy ossza meg egy történetet arról az időről, amikor hasonló hibát követett el, és valaki visszajelzése segítette a probléma megoldását. Válasszon olyan szöveget, amely hitelesnek tűnik, és győződjön meg arról, hogy a beszélgetésbe bevont gondolkodásmódja valóban arra koncentrál, hogy segítőkész legyen. Nincs semmi rosszabb, mint egy őrizetlen bevezetés, amelyet az alsó sarokban végzett rúgás követ.
Ne kritizálja a reakciókat
Az a kijelentés, hogy valaki nem védekezik, pazarolja a lélegzetét - ez a személy valószínűleg már tudja, hogy ez nem a legjobb reakció.
Ne válaszoljon megértéssel és együttérzéssel
Ha ez a személy védekező módon reagál, próbáljon ki valamit mondani: „Látom, hogy csalódott vagy. Sajnálom. Van mód arra, hogy ezt jobban mondjam? Próbálok segíteni. "
Ne fokozza a helyzetet
Ha a munkavállaló védekező képességére frusztráltan reagál, a dolgok csak még rosszabbá válnak. Ennek a személynek nehezen hallja, amit mond. Ha még hangosabban vagy világosan mondjuk, az nem fog segíteni. De ne hátrálj sem. Van egy különbség a világ között, amikor azt mondják: "Sajnálom, hogy ideges vagy" és "Sajnálom, hogy ezt mondtam."
Legyen nyitott beszélgetésre
Talán ez a személy jogosan nem ért egyet azzal, amit mond. Ne feledje, hogy a visszajelzés kétféle módon jár ajándékként: Vagy segít a személynek a probléma megoldásában, vagy segít a probléma téves észlelésében. Ne felejtsd el megkérdezni: "Mit gondolsz?"
Ne kritizálja a nyilvánosságot
Amikor ezt megteszi, sokkal valószínűbb, hogy védekező reakciót vált ki.
Vigyázzon az időre és a helyre
Általában azt javaslom, hogy azonnal adjunk visszajelzést (segítesz az embernek a probléma gyorsabb megoldásában!), De ez nem segít kritikát adni, ha magas érzelmek vannak. Ezenkívül adjon személyesen nehéz visszajelzést, hogy odafigyeljen a testbeszédre és elkerülje a lehetséges félreértéseket.
Ne kritizálja a személyiséget
Kerülje el, hogy olyan szavakat mondjon, mint „negatív” vagy „mindenki utál veled dolgozni.” A kritika célja, hogy segítsen valakinek változáson és javuláson, és ne engedje le.
Használja a helyzet-viselkedés-hatás modellt
Ahelyett, hogy azt mondaná, hogy „negatív vagy”, mondja: „A találkozón (helyzetben), amikor leírtad, milyen nehéz a megoldandó probléma (viselkedés), mindenki elkeseredettnek érezte magát inspiráció (hatás) helyett.”
Nehéz visszajelzést adni valakinek, aki védekező, és ezt sajnos nem tudom megváltoztatni. A kritika gyakran beleakad a pillanatba, és egyszerűen nincs körül.
De a te dolgod, hogy ezeket mondd. Szerencsére, ha együttérzéssel reagál a fájdalomra, akkor segíthet az embernek javulni, miközben elmélyíti a kapcsolatát.
Ez a cikk a havi Kérdezzen szakértőt sorozat részét képezi - egy oszlop, amelynek célja, hogy segítsen megválaszolni a karrierjével kapcsolatos legnagyobb aggodalmait. Edzőink izgatottan válaszolnak minden kérdésre, amelyre Ön válaszolhat, és egy kérdést feltehet, ha e-mailt küld nekünk a editor (at) themuse (dot) com weboldalon, és a Témakörben használja a Candid Boss kérdezését.
