Egy tökéletes világban olyan csodálatos munkatársakkal lesznek megáldva, akiknek mindig van háta, húzza a súlyát, és általában kellemes körülmények között lenni.
Sajnos a világ messze nem tökéletes. És az emberek is.
Hidd el vagy sem, még kedvenc munkatársai is dobhatják el a labdát, vagy ilyen gyakran viselkedhetnek kedvezőtlenül. És néha elragadnak egy havernal. Úgy érzi, mintha tojáshéjon kellene járnia körülötte, folyamatosan dobja a busz alá, és soha, soha, soha nem nyújtja be időben a projekt részét.
A legtöbb embernek nem tetszik, hogy megragad. De a helyzet az, hogy néha a vállalat (és te is) érdeke, hogy elmondja csapattársának. És igen, megcsinálhatja anélkül, hogy csattanás lenne, feltéve, hogy szem előtt tartja ezt a három dolgot, mielőtt elkezdené a menedzserét.
1. Határozza meg, hogy valójában jelentést kell-e jelentenie a problémáról
Az első „igazi” munkám során az egyik csapattársam folyamatosan dühöngött, hogy milyen elfoglalt volt. Rendkívül hasonló szerepeink voltak, ezért kíváncsi voltam, miért tűnt tapasztalatainknak olyan eltérőnek.
Aztán egy nap, amikor valamit megmutatott a számítógépen, felhozta a naptárját a képernyőre. Néhány, a hét folyamán szétszórt találkozón kívül elég üresnek tűnt számomra. Zavart voltam. Egy normál napon 9:00 órától 17:00 óráig vagy később párhuzamos találkozóim voltak.
Néhány hétig azt hibázta, hogy úgy tűnt, hogy sokkal több szabadideje van, mint én. Hogy azt hitte, hogy teljesen elárasztották, de a valóságban egyáltalán nem volt ilyen.
De itt van a helyzet - bár ugyanazzal a munkacímmel rendelkezünk, teljesen más ügyfelekhez rendeltek minket. Nem lett volna olyan eset, amikor a feladatokat levette volna a tányértől. Szóval, ez tényleg nem érintette engem, és nemcsak a csapatot. Ha a főnökömről elmondták volna, akkor értelmetlen nyúszás lett volna azzal egyenértékű, amit soha nem kívánnak vagy tartanak tiszteletben.
Nyári játszótéri vezetőként szoktam mondani a gyerekeknek: „Hacsak nem bánt téged, magát vagy valaki mást, nem akarok hallani róla. ”És elég biztos vagyok benne, hogy ez alkalmazható a munkára is. Lehet, hogy munkatársa bosszantóan cselekszik, de ha cselekedetei nem érintnek közvetlenül mást, akkor felejtsd el, és lépj tovább.
2. Először beszéljen a Személlyel
Ha problémája van kollégájával, akkor valószínűleg nem fog reagálni nagyon jól, ha először valaki mástól hall meg róla. Különösen, ha rendszeresen kapcsolatba lép vele. Gondolj bele - hogyan érzi magát, amikor azt gondolja , hogy minden rendben és undorító közted és egy barátja között, és amikor egy harmadik féltől azt hallja, hogy valójában azt gondolja, hogy szemetes? Elég őrült, ugye?
Tehát, mielőtt a dolgok eszkalálódnának, próbálj meg beszélni vele. Ennek sikeres elvégzéséhez tegye ezt az interakciót beszélgetéssé , ne pedig konfrontációvá . A kettő közötti különbség az, hogy amint Victoria Pynchon múzeumíró mondja, ez utóbbi hajlamos a hibára utalni, ami általában azt eredményezi, hogy az emberek akár falra rakják, akár teljesen leállnak.
- A beszélgetés - magyarázza Pynchon - „lehetőséget javasol arra, hogy megosszák az aggodalmaikat és meghallgassák - ítélet nélkül - valaki más eseményekkel kapcsolatos elbeszéléseit. Javasolja a különbségek megértését és a hasonlóságok azonosítását. ”
És tudom - ezek a beszélgetések nagyon kényelmetlenek lehetnek. De ha arra kéri a felettesét, hogy csak vigyázzon rá, akkor a munkatársát nem csak elvakítják, hanem valószínűleg el fog veszíteni iránti bizalmát is. Ez nem oldja meg a dolgokat, és nem teszi fel a jövőben a zökkenőmentes vitorlázást sem.
3. Összpontosítson a problémára, és ne a személyre
Ha Nicole felel a csapata éves jelentésének az ügyféllel történő benyújtásáért, és a napok esedékesek, akkor a probléma Nicole, igaz? Szörnyű alkalmazott, gonosz ember.
Úgy értem, talán . (De valószínűleg nem.)
A legfontosabb dilemma itt az, hogy egy jelentős teljesítés késik, és ez potenciálisan befolyásolhatja a társaságot és annak végső sorát. Erre kell összpontosítania, amikor ezzel kapcsolatba lép a felettesével. Nem Nicole.
Tehát ahelyett, hogy berobbantana és megkönnyebbülne arról, hogy a legrosszabb ember, akivel valaha dolgozik, próbáljon ki valamit mondani: „Problémáim vannak a Nicole-val a határidőkkel való együttműködésben, és szeretném a segítséget, hogy kitaláld a legjobb kommunikációs módot. ezt neki, hogy időben átadjuk az előadást az ügyfélnek. A múlt héten találkoztunk, hogy beszéljünk róla, és úgy tűnik, hogy nem tudom egyedül megoldani a problémát. ”
Az igazság az, hogy az egyetlen, aki rosszul néz ki, ha elkezdi a csapattársainak beszélgetését, az te vagy . És ha Nicole valóban gonosz, nem jó ember, akkor a menedzser végül kitalálja. (Vagyis még ha még nem tette meg.)
Ráadásul, ha megoldás helyett tanácsot kér, akkor úgy néz ki, mint egy olyan ember, aki inkább közvetlenül akarja foglalkozni a problémákkal, mint egy fehérség.
Most sajnos vannak olyan helyzetek, amelyek 100% -ban elfogadhatatlanok, például szóbeli vagy fizikai zaklatás. Ha ez történik veled, feltétlenül meg kell neveznie a hibás személyt, és ügyelnie kell magadra. Mert ebben az esetben a probléma egy része határozottan a személy.
Az ilyen típusú súlyos kérdéseket eltekintve, mindig lesznek olyan aspektusok, amelyek a munkája során nem tetszenek, és gyakran nem fogtok a Hold felett lenni minden olyan személynél, akivel dolgozol.
De ha a kollégája valami olyat csinál, amelyet nem hagy jóvá, akkor ellenőrizze, hogy ez valami olyan legyen, amit a főnökének tudnia kell. És ha igen, akkor ne felejtsd el, hogy a beszélgetést az egyén cselekedetei, és nem az egyén cselekedetei köré kell forgatni. Ha a csapat és a társaság érdekeit veszi figyelembe, az nem küzd.
