Mindig arra törekszem, hogy egyenletes fejű, nyitott és lelkes profi legyen.
De gyakran, amikor kéretlen visszajelzést kapok munkatársaimtól, csak annyit szeretnék tenni, hogy egy belső ötévesen túlzott szemgördüléssel és az állandóan pocsék visszajelzéssel: „Nem te vagy a főnököm! ”
Érett, tudom.
De a társaik visszajelzései egészen más golyójátékok, mint a menedzser visszajelzései. Mivel a szakmai szintű emberektől származik, mint te, az egójának ütése vagy akár képességei elleni személyes támadás érzése.
De azért, hogy segítse osztályának a lehető legjobb munkát, és folyamatosan ösztönözze magát a fejlesztésre, nem hagyhatja figyelmen kívül ezt a konstruktív kritikát. És ha lát valamit, amely javítható, akkor is képesnek kell lennie arra, hogy tiszteletteljes hangon adja ki visszajelzését. Ehhez itt van néhány tipp a perspektíva átfogalmazásához, valamint annak megtanulásához, hogyan lehet hatékonyan felhasználni - és adni - társaik visszajelzését.
Vidd el vagy hagyd itt
Először is fontos felismerni, hogy nem a te feladata, hogy visszajelzést adjon munkatársainak, és nem a felelősségük, hogy ezt nekik biztosítsák. Ez a menedzser feladata.
A különbség az, hogy mivel nem a főnökétől származik, technikailag szabadon választhatja meg munkatársainak tanácsát, vagy úgy dönt, hogy figyelmen kívül hagyja. Ugyanakkor ez vonatkozik rájuk is. Azt javasolhatja, hogy tegyenek valamit másképp, de ez nem jelenti azt, hogy meg kell változtatniuk módjukat.
Ez nem azt jelenti, hogy figyelmen kívül hagyhatja - vagy kellene - figyelmen kívül hagynia a munkatársak visszajelzéseit. De megadja a szabadságot, hogy gondosan mérlegelje azt, mielőtt végrehajtja. Ami engem hoz:
Értékelje objektíven
Ha ugyanolyan vágyatod van, hogy szemmel tartsa a munkatárs visszajelzését, mint én, akkor enyhén kell lépkednie, mert ez arra utalhat, hogy személyes érzéseit keveri össze a szakmai felelősséggel.
Az én esetemben volt egy vadonatúj csapat tagja, aki javaslatokat adott nekem, hogyan kell egy marketing kampány e-mailt írni kicsit másképp. Ahelyett, hogy elfogultság nélkül fontolóra vennék a tanácsát, mindenféle más személyes érzelemre gondoltam - hogy új és viszonylag tapasztalatlan, és nem voltunk pontosan barátok. Tehát természetesen nem akartam venni a javaslatát.
Bármi legyen is az Ön személyes érzése az ember iránt, tegye félre, és objektíven nézzen meg javaslataira (íme néhány tanácsot, hogy a kritikát miként kell komolyan venni, nem pedig személyesen). Valóban hatékonyabbá tenné az e-mailben szereplő mondat átdolgozását? Nagyon jó lenne egy másik osztály szakértői véleményét kérni, hogy jelentése sokkal könnyebb legyen?
Felejtsd el, kitől érkezik a visszajelzés, és ehelyett egyszerűen kérdezd meg magadtól: „Ez javítaná a munkámat?” Ha igen, akkor a változtatás mindenki számára hasznos lesz, beleértve magát is.
Legyen hajlandó kompromisszumra
Mint marketingíró, én - ahogy elvárnád - elég sokat írok a vállalkozásom webhelyén. Mindenesetre nem vagyok szakértő a SEO-ban. Amikor először elkezdtem blogbejegyzéseket írni, munkatársam, az osztály digitális marketing szakembere folyamatosan konstruktív kritikát adott nekem a tartalmam és a címsorom kapcsán.
Azonnal bántalmaztam. Nagyon sok erőfeszítést teszek a hozzászólásaim és címeim gondos kidolgozására, de időről időre javaslatokkal fordult hozzám, hogy az írásom SEO-barátabb legyen. De a tartalom optimalizálása számomra a munka minőségének veszélyeztetését jelentette kevésbé hatékony címsorokkal és zavaró kulcsszavakkal
De a nap végén vissza kellett lépnem és kitalálnom a kompromisszumot. Végül is én voltam az író, de a SEO szakértője is. A végtermék sikere érdekében együtt kellett dolgoznunk. Ezért arra kértem őt, hogy tegyen egy kis időt, hogy átmutasson néhány alapvető SEO szabályt, így hatékonyabban tudnám kulcsszavakat beilleszteni az írásaimba, és hatékony címsorokat fogalmazhatnék meg a get-go programból. Cserébe, ha erősen úgy éreztem, hogy a tartalom bizonyos elemeit nem akarom megváltoztatni, beleegyezik abba, hogy változatlanul hagyja őket.
Lehet, hogy nem ért egyet minden kapott visszajelzéssel - de nyitott szemlélettel megtalálhatja a módját annak működésére.
Az egyensúly a negatív és a pozitív között
Ez nem azt sugallja, hogy magára kellene ölelnie a „bók szendvics” személyes kisállatomat, ahol a két pozitív megjegyzés között építő kritikát helyez be. Mindenki látja ezt a megközelítést, és végül minden kifogást, amelyet eldobsz, megemelt szemöldöke fogja kielégíteni, mert minden bizonnyal hátulról van egy „de”.
Azt akarom érteni, hogy ha úgy dönt, hogy visszajelzést ad munkatársainak, akkor nem szabad, hogy mindig rossz legyen. Ha elhárít valamilyen konstruktív kritikát, és javaslatokat tesz azok fejlesztésére, akkor szintén figyelembe kell vennie azokat a dolgokat, amelyeket jól csinálnak, és könnyen meg kell mutatni rájuk (konstruktív kritikai szálak nélkül).
Ezzel pozitív csapatkultúrát hoz létre, ahol a pozitív megerősítést ugyanúgy értékelik, mint az építő kritikát.
Kihívó és megalázó élmény lehet a társaiktól való visszajelzés megtanulása, ám nyitott gondolkodású képességeivel az osztályát - és magad is - új magasságokba vezetheti.
