Emlékszem, mennyire izgatott voltam az első munkám miatt. 16 éves voltam, és az American Eagle Outfitters értékesítési munkatársa - nem tudtam várni, hogy megismerjem a farmer színeit és a divatos kinézetű pénztárgép használatát.
Néhány hét alatt egyre inkább csalódottnak éreztem magam a csapatommal. Felnőttnek mondták: „Még ha nincs semmi dolgod, mindig van valami, amit tehetsz.” Tehát mindig elfoglalt voltam az ügyfelek segítésében, ingek összecsukásában, a pult megszervezésében és az elhalványuló farmer halom újratelepítésében. Nyilvánvaló, hogy senki másnak sem sikerült megszereznie az emlékeztetőt, mert miközben rohantam körül, hogy itt-ott dolgokat rögzítek, munkatársaim lehajoltak a pulthoz és beszélgettek, nyíltan kipróbálták a készletben lévő új ruhákat vagy hosszú kávészünetekre mentek.
Röviden szólva, bosszantott. Soha nem jó érzés, ha mindenki munkáját elvégzi, és a körülvevő emberek alig jelennek meg. Noha (túl sok) időt töltöttem, hogy mérges voltam a kollégáimmal, azóta sokat tanultam. Főként, hogy sokkal eredményesebb, ha munkatársaikat ugyanarra az oldalra helyezik, mint hogy panaszt tegyenek velük.
De hogyan csinálod ezt, ha nem vagy a főnök? Próbálja ki ezeket a taktikákat, hogy motiválja munkatársait aktív és elkötelezett maradni.
1. Ismerje fel, mi motiválja őket
A motivációról szóló nagybeszélésben a szerző és a New York Times bestseller Gretchen Rubin négy embertípusról beszél és arról, hogyan reagálnak a szabályokra.
- Az „Üléstulajdonos” valaki, aki követi mind a külső (neked rákényszerített), mind a belső (személyes célok) szabályokat, és a teljesítés motiválja. Ez a személy felébreszti a gondolkodását: „Mi szerepel a mai ütemtervben vagy a tennivalók listájában?”
- A „Kérdező” olyan személy, aki követni fogja a szabályokat, ha értelme van, és ezért a megalapozott érvelés motiválja. Ez a személy felébreszti a gondolkodását: „Mit kell tennem ma?”
- A „lázadó” valaki, aki ellenzi az összes szabályt, és inkább a jelenlegi vágyak motiválja. Ez a személy felébreszti a gondolkodását: "Mit akarok csinálni ma?"
- A „kötelezett” valaki, aki külső szabályokat követ, de küzd a saját belső szabályaival, és ezért a külső elszámoltathatóság motiválja. Ez a személy felébreszti a gondolkodását: „Mi vár rám ma?”
Még mielőtt munkatársához fordulna, tisztában kell lennie azzal, hogy milyen ember. Inspirálta valami „elérése”, vagy inkább attól tart, hogy valakit engedjen? Mindent megkérdőjelez, vagy gyűlöli a szabályok betartását? Ezek a tulajdonságok valóban befolyásolják a kommunikáció megkezdését.
Tehát, ha munkatársa általában nem válaszol egy tekintélyes megközelítésre („Lázadó”), okosabb lehet, ha inkább kihívást jelent, mint parancsot: „Jill nem biztos abban, hogy a prezentációt ma délután készíthetjük el. . Mit gondol? ”Vagy ha„ Kérdõ ”, talán szüksége van egy indokra, hogy miért kellett hozzá járulnia:„ Hé, van esély arra, hogy írja ezt az összefoglaló e-mailt az értékesítõ csapatnak? Attól tartok, hogy túl durva lesz, és jobban tudod ezeket a dolgokat kifejezni, mint én. ”
Valójában annyira egyszerű lehet, ha egy kérést megfogalmaz, amely különbséget tesz abban, hogy valaki tényleg hallgat-e vagy sem.
2. Kérjen segítséget - vagy kérjen segítséget
Ha nem vagy a főnök, akkor valószínűleg nem akarja nyilvánvalóan elmondani kollégájának, hogy menjen dolgozni. Valószínűleg nem lesz hatékony, és valószínűleg nem fog túl sok barátot keresni az irodában. Tehát ehelyett inkább be kell hoznod őt, ahelyett, hogy kihívnád.
Az mit jelent? Ugyanúgy, mintha egyszerűen megkérhettem volna valamelyik munkatársamtól, hogy segítsen nekem az AE polcának újratelepítésében, kérheti kollégáit, hogy osszanak meg egy projektet veled, tanácsot adnak az írt sajtóközleményhez, vagy szervezzenek néhányat fájlok magadon.
Másrészt, ha úgy tűnik, hogy valaki egyáltalán nem csinál semmit, gyakran eredményes feladat, hogy segítsen neki . Mindig van esély arra, hogy valóban lazulása azért van, mert ragaszkodik egy ötlethez, vagy talán összezavarodott egy feladat miatt, vagy túlterhelt annyira, hogy feladja. Egyszerűen azt mondván: „Hé, észrevettem, hogy egész nap bámulja a számítógépet - egy kicsit szabad vagyok, bármi miben segíthetek?” Mindaz, amire szüksége van, hogy visszatérjen a pályára, vagy megnyíljon. . Vagy a legjobb esetben a visszajelzést mondhatja: „Nem, sajnálom, csak elvonzódtam. Köszönöm! ”, És összpontosítson saját magára.
3. Légy közvetlen, hogy ez miként érinti Önt
De amikor ez egy általános esemény és elkezdi elvonni a munkáját, akkor joga van udvariasan felhívni rá, hogy az erőfeszítés hiánya befolyásolja a saját fejlődését. (Megjegyzés: Győződjön meg róla, hogy a saját nevében beszél, nem pedig a menedzser vagy a társaság nevében.)
Nagyon kedvelem az „én” nyilatkozatokat, például: „Nagyon elárasztottam ezt a feladatot, amelyet Ted adott nekünk ezen a héten, tudod, mikor lesz ideje kezdeni?” Vagy „Aggódok akkor nem fogjuk időben kihozni ezt a javaslatot, ha mindkettővel nem dolgozunk rajta. ”Ez az alulfelhasználott kommunikációs stratégia mindig megkönnyíti az észrevételek konfrontációját, és inkább„ szükségem van rád, hogyan tudjuk ezt együtt javítani? ”
Feltételezve, hogy munkatársa nem céltudatos, hogy lusta lenne, mint egy módja annak, hogy rosszul nézzen ki, ez a közvetlen megközelítés gyakran csinálja a trükköt. Még ha már nem is törődik a munkával, az esélyek nagyok, nem akarja, hogy senki (köztük téged is) ideges legyen.
Te nem a munka rendõrsége vagy, de nem felelõs sem más emberek munkájáért. Tehát beszéljen, ha szükséges. Csak győződjön meg arról, hogy olyan módon beszél, amely felhívja az embereket hallgatni.
