Tehát le kell mondania az ügyfél-találkozón - talán azért, mert a munkaterhe éppen túl nehéz egy másik találkozó lebonyolításához, vagy mert valami más felmerült. Vagy talán már korábban is többször találkozott velük, és így a interakciói ismétlődővé váltak, ha nem is produktívak.
Bonyolult - főleg azért, mert a munkád fő része az, hogy ügyfelekkel foglalkozzon, tehát az ügyfelek lemondása nem pontosan teszi jó megjelenést.
Az első dolog, amelyet figyelembe kell vennie, ha valaha is támogatni akarja az ügyfelet, a vállalati kapcsolat velük. Minden ügyfél fontos, de néhányuk nagyobb súlyt hordoz, mint mások az Ön prioritási listáján. Tehát kérdezd meg magadtól, hol esnek a hierarchiában? Nagyon sok üzleti tevékenységgel járulnak hozzá az Ön társaságának alsó sorához? Ha igen, akkor valószínűleg nincs nagy ürügy arra, hogy ne találkozzunk velük (hacsak nem mondod, hogy borzasztóan beteg vagy vészhelyzet esetén foglalkozik). Fontolja meg a mentségét is - utálja-e csak a találkozókat, vagy tényleges okból át kell-e ütemeznie?
Mindenesetre néha időt szabadítania fel, hogy kezelni tudja a listán szereplő összes kapcsolatot. Tehát a következőket javaslom:
1. Kapcsolja be a találkozót telefonhívásba
Hajlandóak-e telefonon ugrálni, ahelyett, hogy személyesen találkoznának? Ez nem mindig takarít meg téged, de megtakarít egy utat az irodájukba és az irodájukból - és még mindig azt mutatja, hogy hajlandó csatlakozni.
2. Fordítsa az értekezletet rövidebb értekezletre
Azt akarják, hogy ez egy 90 perces csevegés a számlájuk teljesítményéről legyen, de tudod, hogy mindent le tud fedni 30 perc alatt. Röviden tartsa a beszélgetést (és esetleg helyezze át e-mailbe vagy telefonra) a következő sablon segítségével:
3. Fordítsa a találkozót e-mailbe (egyelőre)
Ha rendkívül rugalmasak, és könnyen mindent írásban átadhat, próbálkozzon egy órás találkozót 10 perces e-maildé alakítani. Természetesen értsd meg, hogy ha fontos vagy komoly kérdés, hogy megbeszéljék, akkor később még mindig fel kell ugrani a telefonra.
4. Meghajol az ülésen, munkatársa magához húzta
Tegyük fel, hogy Ön egy tervező, aki egy ügyféllel kapcsolatos projekten dolgozik. Te nem a közvetlen kapcsolattartó - a munkatársa, a fiókkezelő. Tehát, amíg meghívtak a találkozóra, jelenléte nem kötelező, mindaddig, amíg a számlavezető beszélhet az ön nevében.
Ha azt akarja, hogy kollégája Ön nélkül kezelje a hangmagasságot, kulcsfontosságú, hogy mindennel felszerelje őket, amire szükségük van, hogy ki tudják mondani és megválaszolják az ügyfél kérdéseit. Ez a sablon segít:
Az ügyfelekkel való munka abban áll, hogy találkozókkal kell foglalkoznia. Előfordulhat azonban, hogy el akarja fogyasztani az összes naptárát, ha más dolgod van. Tehát ahelyett, hogy teljesen megszünteti őket (és kockáztathatná a kapcsolat megsértését), próbálkozzon korlátozni az ideje mekkora részét - ez csak átmeneti lehet, de legalább ad némi légzési lehetőséget, hogy mindent elkészítsen.
