Az utóbbi években megtanultam, hogy ha hasznos hírnévre törekszik, akkor egyre növekvő számú kérés fog megjelenni.
Számomra manapság a leggyakoribb a kávé iránti kérés, hogy „felvegyem az agyam”, a hálózatba való bevezetés, vagy nekem, hogy elmondjam a The Muse alapításának történetét (amely online, ha Ön Google!). Természetesen egyáltalán nem vagyok híresség, de csak az elmúlt hónapban több mint 35 e-mail kérést számoltam meg, hogy segítséget, tanácsot vagy időt kapjak, függetlenül attól, hogy napi üzleti tevékenységeimhez vagy mentori programjaimhoz már kapcsolódtam. elkötelezett idő.
Szeretem, ha segítőkész vagyok, amikor csak tudok, ám velejáró konfliktus van az igen és a nem mondás között. Igen mondani időt vesz igénybe a növekvő csapatomtól, akiknek időre, jelenlétre és támogatásra van szükségük, valamint a barátaimtól és a családomtól. Valójában, ha igennel mondtam volna az összes kérést a múlt hónapban (feltételezve, hogy mindegyik 30 percet vesz igénybe), akkor 17 óránál hosszabb időt vett volna igénybe. Ez minden munkanapon szinte egy óra!
A nem nem felelés azonban nemcsak az elszalasztott lehetőség valaki segítségére, hanem a kapcsolatépítésre, és annak kockázata, hogy durva lesz, még akkor is, ha tiszta okai vannak. Ó és nem is beszélve, nehezebb megtenni. Úgy döntöttem, hogy a kettőt a lehető legjobban kiegyensúlyozzam, de a nem nemzet közlés legjobb módjának megtalálása eltartott egy ideig.
Függetlenül attól, hogy a publicista az, aki továbbra is megpróbál önmaga ellenére futtatni (miután mondtad, hogy nem - négyszer), vagy az a fiatal grad, aki továbbra is kávét kér veled, mindenki olyan emberekkel foglalkozik, akiknek inkább nem mondanák meg igen nak nek. Tehát mit kell egy elfoglalt szakembernek tenni, amikor egy kérdező e-mail jön át, amelyet nem kíván átvenni?
Így kezeltem.
1. helyzet: Ön kígyózik
Kezdjük a legegyszerűbbal. Ha valakit elkísér valaki, akit nem érdekel, vagy aki képes segíteni (legyen szó publicistáról vagy szolgáltatótól), tegye a következőket:
- Ellenőrizze, hogy van-e leiratkozás link az e-mail alján. Ha van, azonnal leiratkozni.
- Ha nem, akkor hagyja figyelmen kívül és archiválja ezt az első e-mailt, kivéve, ha azt egyértelműen személyesen írta neked. Megállapítottam, hogy ezek 99% -át tömegesen küldik el, és senki sem veszi személyesen, ha nem válaszol.
- Ha ugyanaz a személy követi (még akkor is, ha egyértelműen egy robot írta), küldjön egy gyors feljegyzést, mondván, hogy nem érdekli. Ezt úgy vélem, mint egy esélyt arra, hogy kedves legyek, és olyan információkat adjak az értékesítőknek vagy a publicistáknak, hogy nem vagyok jó vezető, így más időt tölthetik (és e-mailt is küldhetnek nekem). Ez az e-mail sablon, amelyet használok:
Szia,
Köszönöm az e-mailed. Egyelőre nem vagyunk a piacon, de tudatom velünk, ha ez megváltozik. Időközben vegye ki az e-mail címemet a listájából?
Előre is köszönöm,
Nem számít, ha vállalja, hogy felhívja a „csak tudjon meg mindent, amit kínálunk” felhívását, kivéve, ha valójában érdekli. Ez soha nem tesz senkit elmenni, és általában tartósabb nyomon követéshez vezet, mivel bebizonyította magának, hogy melegebb vezető.
2. helyzet: Hideg e-mailt kap az időre vagy a tanácsra
Tehát e-mailt kapott egy véletlenszerű személytől, ahol időt vagy tanácsot kér. Használta megítélését, és képességei és kérése alapján nem tűnik úgy, hogy szabadideje lesz segítséget nyújtani. Ezekben az esetekben két nagyszerű lehetőség van:
- Ha szeretne segíteni, de nincs ideje, próbáld ki a „punt taktika” -nak nevezni. Küldj egy rövid „Köszönöm, hogy gondoltál rólam - engem lefoglaltak ebben a hónapban, de ha felkeresed, én Szeretnék segíteni, bármit megtehetek. ”Sokan soha nem követnek nyomon - akár azért, mert elfelejtették, akár azért, mert már nincs szükséged idejére és tanácsadásra -, így biztos lehet benne, hogy az emberek, akik nyomon követik őket, akiknek legnagyobb szükségük van a segítségedre.
- Ha nem gondolja, hogy az ütemtervtől függetlenül képes lesz segíteni, akkor a legjobb módszer a kommunikáció, miért nem tudsz barátságosan és érthető módon, és felajánlja a következő legjobb alternatívát. Nem biztos benne, hogyan lehet ezt mondani? Próbálja ki Alexandra Franzen gyilkos e-mail sablonjának módosított változatát egy jó barát lemondásához.
3. helyzet: Arra kérik Önt, hogy segítsen egy barátjának
Időnként van valami különleges körülmény - például, hogy az időt kérő fiatal grad volt volt kollégája testvére. Sajnos a kölcsönös kapcsolataikat előbb nem veled ellenőrizték (ahogy kellene), mielőtt bevezetnék vagy megadnák a kapcsolattartási adatait, így Önnek kell döntenie arról, hogy le tudja-e adni ezt a személyt, és hogyan teheti ezt anélkül, hogy tönkretette kapcsolat. Az Ön lehetőségei:
- Ha úgy érzi, hogy meg kell tennie, annak ellenére, hogy fogalma sincs arról, hogyan illeszkedjen a forgalmas ütemtervéhez, javasoljon egy 15 perces beszélgetést, ahelyett, hogy személyesen találkozna. A kávéórát gyors hívássá alakítva könnyebben kezelhető, és arra kéri a kérdezőt, hogy okosan töltse az idejét. Azt is felajánlhatja, hogy e-mailen válaszoljon egy vagy két sürgető kérdésre. (Az emberek általában megértik, ha hozzáadják azt a környezetet, amelyben túlságosan ütemeztél, de inkább inkább, mint később szeretnék segíteni.)
- Ha nem a megfelelő ember segíteni, de úgy érzi, hogy tennie kell valamit, akkor fontolja meg, hogy a hálózat valaki más hajlandó-e segíteni. Először továbbítsa a kérést a kapcsolattartójának, és kérje meg, hogy vajon 15 percet tud-e fenntartani egy híváshoz, hogy segítsen valakinek, mivel nincs erre a megfelelő tapasztalat. Ezután tudathatja a kérdezővel, hogy nem a megfelelő ember segíteni, hanem azt, hogy megkérdezte valakit másoktól, hogy kényelmesen bemutatkozik-e, és utána fog lépni, ha meghallja.
- Ha az intro laza ismerősön keresztül jött volna, és inkább le szeretné mondani, próbálkozzon a fenti punt taktikával, és adjon egy ideig vagy tanácsot a kérdezőnek e-mailben, ha a jövőben követi.
Lehet, hogy nem könnyű, de miután óvatosan elutasította egy olyan kérést, amely nem felel meg, Ön már egy lépést tett arra, hogy időt fordítson az Ön számára legfontosabb dolgokra. És ezt ünnepelni kell.
