Valószínűleg egy új munkahelyen az első hetek óta egyértelműen látja, milyen feladatokat és feladatokat sürgősnek ítélték. Tudod, mi a legfontosabb és hogyan kezelik a határidőket. Lehet, hogy vannak hosszú távú projektjei, amelyeket Ön és a menedzser hetente megbeszél.
Ön profi profi a teendők listájának kezelésében, és tudja, mit hagyhat a következő napra, hétre vagy negyedévre, és mit kell feltétlenül befejeznie, mielőtt elhagyja az irodát. Ismeri az e-mail protokollt: a hétvégén nem kell ellenőriznie a beérkező levelek mappáját. De az ügyfeleknek nem üzleti munkaidőben kell válaszolnia.
Az egyetlen dolog, amiben nem biztos benne, mi történik, ha a munkahelyi vészhelyzet van a hétvégén?
Ó, a jó vészhelyzet. Mit jelent egyáltalán? És mit tehet vele, ha a megadott munkaidőn kívül történik? E-mailt küld egy kollégának? A főnököd? CC egy másik osztályon valaki, aki szerinte segíthet, vagy aki legalább ismeri?
A fentiek természetesen a vészhelyzet jellegétől és az Ön munkahelyétől függnek. Ahogy ismeri a teendők listáját hátulról és elölről, tudatában kell lennie annak is, hogy mi várhat reggelig - vagy hétfőn -, és mi nem.
Egy előző munkám során, amikor szombat reggel felébresztettem és ellenőriztem a munkailevelemet, tudtam, hogy nincs körül. A copyedit csapata péntek késő esti óráig dolgozott, és tudtam, hogy van-e kérdésem valamelyik darabban, a szombati kérdésekre az első kérdésre a válaszadás sokkal jobb, mint a vasárnapi tüzek kezelése. Abban a szervezetben az volt az elvárás, hogy mindannyian az e-mailek mellett legyenek, órától vagy naptól függetlenül.
Ha számodra nem teljesen egyértelmű, hogy a vállalat miként várja a problémák megoldását, akkor használja a legmegfelelőbb megítélését - kérdés, hogy ez kihívást jelent-e Ön számára? Feltalált egy feltűnő hibát az ügyfeleknek elküldött jelentésnél, és a hétvégét megelőzően helyrehozza-e mindenki érdekét?
Egy jó hüvelykujjszabály a következőkre kérdezi magát:
- Van kockázat a bevételre?
- Ez miatt a társaság külsőleg rosszul néz ki?
- Ez a probléma egyre súlyosbodik, minél tovább várok?
Ha bármelyikre igennel válaszolt, vegye fel a kapcsolatot kollégájával vagy főnökével, vagy bárkivel, akit be kell vonni.
A legjobb közeg?
Legtöbbünk számára ez e-mail lesz. (Hacsak nincs oka feltételezni, hogy szervezetét olyan emberek alkotják, akik legalább hétfőn 9 óráig nem ismerik újra a postafiókjukat.)
Ha ez egy különösen aggódó kérdés, vegye fontolóra egy olyan tantárgyat, amely tartalmazza az „Időben”, „Sürgős”, „Fontos” vagy „Kérem, válaszoljon” szót. Ha 100% -ban pozitív, hogy adatbevitelre vagy utasításokra van szüksége. valakitől, mielőtt elkezdené a hibaelhárítást, ez utóbbi különösen hasznos. A vevőnek jelzi, hogy nem tud várni.
Az e-mail azonban nem az egyetlen út. Attól függően, hogy milyen kapcsolatban áll a felekkel a helyzet kezelése érdekében, be kell vonnia a sms-t vagy a csevegést egy csoportos alkalmazásban.
Sokat kell mondani azért, hogy megismerjük a médiumot, amelyet a pártja előnyben részesít - és ez igaz, ha kedden reggel az irodában vagy, vagy vasárnap délután a családdal lóg.
Ha Ön jelenleg vészhelyzet közepén van, és ezt olvassa: „Honnan tudhatnám ezt?” - először oldja meg a problémát. Ezután keressen időt a következő napokban, hogy feltegyen néhány fő kérdést a főnökének:
- Hogyan határozná meg a vészhelyzetet?
- Hogyan szereti, ha kapcsolatba lépök veled?
- Van még valaki, akihez fordulnom kell?
A kérdésekre adott válasz ismerete segít elkerülni a „Mit tegyek?” Kinek hívhatom / e-mailen / szövegesen / csevegünk? ”, Ehelyett pedig előrelépni a játékba.
És igen, ennek nagy része a józan ész, amelyet egy valódi munkahelyi katasztrófa esetén nehéz lehet kivetni. Ezért fontos a terv előzetes ismerete és a csapat által felállított struktúra által játszott játék. Ha megteszi, akkor valószínűtlen, hogy belefut olyan dolgokba, amelyek elbomlik vagy kiborul.
