Tudom, milyen ideges lehet az új munka első napja - tehát vezetőként megpróbálok új alkalmazottaimnak kissé megszabadulni.
De még az enyhe gondolkodásmód mellett is megdöbbent, amikor az egyik új bérlőm több személyes telefonhívást vett az íróasztaláról, szöveges üzenetével az első osztályos találkozó során, és az éjszakára távozott, és nem tett pillantást az irányba (és mielőtt az óra még öt is ütött volna) - mindezt az első napján az irodában.
Rossz első benyomásról beszéljünk!
De annak ellenére, hogy rossz lábán kezdett el, a felelõsségem volt, hogy kitaláljam, tudok-e segíteni, és hogyan tudom megváltoztatni teljesítményét. Tehát, mielőtt bármilyen következtetésre jutna (azaz hogy itt az ideje, hogy újból közzétegye a felvételi hirdetést), fontos pontosan meghatározni, hogy mi okozta a durva kezdést, és hogyan tudja elrontani a bimbóban lévő kérdéseket.
Függetlenül attól, hogy egy új alkalmazott nem kattint a csapattal, úgy tűnik, hogy nem tud olyan könnyen elkapni a munkaköri felelősségét, mint amire számítottál, vagy teljesen figyelmen kívül hagyja a vállalati irányelveket, íme néhány stratégia, amelyet megtanultam, hogy megszerezzem Önt és új alkalmazottját vissza a helyes útra.
Vágj le kissé
Mint mondtam, az új munka első napja stresszes lehet. Tehát az első néhány interakció során nem ritka, hogy egy új alkalmazott véletlenül elront egy valami sértő dolgot ("Ó, elmentél a Miami Egyetemre? Ez volt a helyettes iskolám - ha nem kerültem volna a Yale-be"), vagy csak egyszerűen kínos („Ez a munka volt a második választásom; alacsonyabb fizetéssel kellett fizetnem, mint amit tényleg megérdemeltem”).
Mielőtt túl sok időt költene negatív első benyomás után, ne feledje, hogy egy új főnökkel és csapattal való első találkozás félelmetes lehet, és az ideges beszélgetés könnyen sajnálatos helyzetben alakulhat ki. Ne vigyázzon egy kettős vagy kevésbé beszélgető beszélgetés miatt - mindaddig, amíg ez nem lesz negatív hatással az ügyfelekre vagy a csapat többi tagjára (erről később), csökkentsd az új alkalmazottod némi lazulását és lépj tovább.
Állítsa őket egyenesen
Tisztán emlékszem, a munkavállalóm első napján a szekrényére nézett (ahol állítólag egy jelenlegi alkalmazottal kellett képznie), és meghallotta egy meglehetősen hangos, személyes beszélgetést, amelyet a mobiltelefonján folytatott. Nem tudtam elhinni, hogy a munka első napján annyira tapintatlan lesz, és rögtön arra a következtetésre jutottam, hogy nem érdekli az új állása, és nem érdekli, hogy lenyűgözzen nekem vagy a csapat többi részére.
De tudtam, hogy tisztességes esélyt kell adnom neki - és ez azt jelentette, hogy leültette és egyenesen megismerte az iroda kulturális normáival és elvárásaival. Ki tudja? Talán egy olyan társaságból származott, amelynek laza mobiltelefon-politikája volt, és hozzászokta az ilyen szabadsághoz.
Tehát, ha az alkalmazott nem azonnal megragadja az iroda árnyalatait, akkor valószínűleg nyilvánvalóan (de szépen) kell mondania neki, hogy valójában mindenki 8:45 órakor érkezik - nem 9 órakor, vagy hogy a „hosszú ebédek” nem légy. Az ilyen jellegű problémákkal való szembenézés során gyorsan és fájdalom nélkül megoldhatja azt - ahelyett, hogy hagyja, hogy a frusztráció növekedjen, miközben arra vár, hogy alkalmazottja saját maga kitalálja.
Adj neki időt
Hallotta, hogy az idő minden seb meggyógyul - és ez magában foglalhatja az első benyomásokat is. A negatív kiindulási vélemény bármilyen következtetésre vezethet (pl. „Rossz embert béreltem fel?” Vagy „Megfelelő-e még?”). És még akkor is, ha ezek a gondolatok indokoltnak tűnnek - például amikor rájössz, hogy az új alkalmazottja komoly gondokkal küzd a PowerPoint kapcsán, jóllehet a jártasság a munka követelménye volt - kényszerítse magát egy kicsit várni.
Ez ellentmondásosnak hangzik, de egy ilyen új és stresszes helyzetben a munkavállalók gyakran idegesnek vagy habozónak találják magukat, hibákat követnek el és sok kérdést feltesznek. De ha van némi idő az alkalmazkodáshoz és az új helyzet megszerzéséhez, valószínűleg alkalmazkodni fognak a környezetükhöz, magabiztosságot szereznek, társaiktól és csapattársaiktól tanulnak, és végül elsajátítják munkájuk hátrányait.
De ne csak ülj hátra és nézz. Menedzserként a megfelelő erőforrásokat és képzést kell nyújtania az alkalmazottainak minden olyan terület megerősítéséhez, amelyben készségeik kissé hiányoznak. Tehát zárja le az alkalmazottak számára az időt, hogy árnyékoljon egy tapasztalt munkatársat, javasoljon online képzéseket, vagy szervezzen heti egy-egy találkozót a kérdések megvitatására és a folyamatok megvitatására. (Valójában nem számít, mit kell tennie.) Az eszközök biztosításakor a munkavállalónak a legjobb esélye arra, hogy felvegye az alkalmat, és bizonyítsa, hogy sikerrel jár.
Bízz a béledben (és a tények)
Ha több hét telt el, és még mindig nem tudja megrázni azt az érzést, hogy valami nincs rendben, akkor az aggodalmai valami mélyebbre mutathatnak, mint néhány rossz helyzetű szándék. Miután megbeszélte, hogy az alkalmazottja miként javulhat, felajánlotta a támogatási forrásokat, és mivel sok időbe telt, kezdje meghallgatni és megfigyelni: Ha nem látott különbséget viselkedésében, akkor valószínűleg meghallja a ugyanazok a aggodalmak a csapatod és az ügyfelek részéről.
Ezt szem előtt tartva biztosan biztos vagy benne, hogy igaza van a csapatodhoz? Természetesen az utolsó dolog, amit meg akarsz csinálni, az az, hogy valakit tüzel, akinek még nem volt esélye bizonyítani magát. De ha a problémák elhúzódnak, és az elsőként észlelt negatív tulajdonságok több módon is megnyilvánulnak, mint csupán egy elutasító megjegyzés vagy két (és befolyásolják a csapat kultúráját vagy a munka minőségét), akkor indokod lehet, hogy újraértékelje a bérbeadását döntés.
Menedzserként kihívásokkal teli pozícióban van, amely megköveteli, hogy csapata összetartó és eredményes maradjon, bármi is legyen. Tehát, ha egy új alkalmazott durván kezdi, ne dobja be azonnal a törülközőt - de ne hagyja figyelmen kívül. Néhány türelemmel, idővel és fontos beszélgetésekkel átjuthat a kezdeti benyomástól, és arra összpontosíthat, hogy előremozdítsa csapatát.
