Ha munkatársa még egyszer panaszkodik, el fogja veszíteni. Régebben élvezte a kis „hellóit” a munkaterében, de most már ijedtél, amikor megáll. Régebben tisztelték őt, de most el akarod kerülni őt.
Mi változott?
Csak panaszkodik.
És ez a cikkhez vezet - kitalálva, hogyan állítsa le azt.
1. Kérdezze meg, akar-e szellőztetni, vagy akar-e tanácsot.
Ez egy egyszerű lépés, amelyet oly sok ember hagy ki, amikor a dráma fogadó végére kerül. És emiatt hibás kommunikáció történik. Gondoljon: „Dan továbbra is hozzám kér tanácsot a főnökével való kapcsolattartáshoz, de soha nem teszi meg, amit mondok” vagy „A nővérem nem hagyja abba a barátja tisztítási szokásainak panaszkodását, és úgy tűnt, hogy nem értékelte azt a cikket, amelyet küldtem neki. a téma."
Ha szellőzni akarnak
Igazság: Néha az emberek csak akarnak vagy kell szellőzni. Ez rendben van, és ha tudod, akkor két lehetősége van: hallgatni vagy mondani: „Hallom azonban, hogy az utóbbi időben nagyon sokat szellőztetsz, és mindig hagyjuk, hogy a beszélgetéseink kissé lehangolódjanak. Azt hiszem, szellőző nélküli hétre van szükségem, rendben?
Természetesen ezt nehéz megmondani, különösen olyan ember számára, akit igazán kedvel. De ha ön lenne az a személy, aki leengedi a barátját, akkor tudni akarja, igaz?
Ha tanácsot akarnak
Tegye fel, ha van. Ha nem, keresse meg őket az erőforrásokra, például egy cikkre, a HR osztályra vagy a karrier-edzőre. Ha úgy érzi, hogy mélyen be van állítva, vagy nem akarnak megoldást kidolgozni, említsék meg azt a segítséget, amelyet egy képzett szakember nyújthat. Az is jó, ha azt mondjuk: „Ez egy nagyon bonyolult helyzet, amelyben van, és nem tudom, mit tennék. Amikor trükkös helyen vagyok, kapcsolatba lépök mentorommal. Ha szeretné, látom, hogy képes lesz-e beszélgetni. ”
2. Segítsen nekik a probléma keretein belül
A munkahelyek emberekből állnak, és tudjuk, hogy semmi kiszámíthatatlan az emberek kölcsönhatásában. Munkatársa eltérő perspektívából profitálhat.
Összefoglalva számukra: „Ilyennek látom a helyzetét, és ha megoldnom kellene, valószínűleg így dolgoznám ki. Mit gondol erről a megközelítésről? ”- segít előmozdítani a beszélgetést. Ami oda vezet …
3. Erőteljesen ösztönözze őket, hogy hozzák létre a következő lépéseket
Ha újra és újra meghallja ugyanazt a kérdést, próbálja meg feltenni ezt az egyszerű kérdést: „Milyen lépéseket teszel ennek megoldására?”
Ha van válaszuk
Bátorítson! Mondja meg nekik, hogy helyesen cselekednek, és hogy tiszteletben tartja őket az érett (vagy szakmai, vagy proaktív) megközelítés mellett.
Ha azt mondják, „Semmi”
Feltéve, hogy a fenti kérdésre válaszolnak, kérjük, kérjük, tedd meg. (Vagy javasolja, honnan szerezheti be.)
E három lépés elvégzésének segítenie kell a munkatársat abban, hogy felismerje a panaszos által fizetendő autópályadíjat, és vagy abbahagyja a szellőzőnyílások használatát, vagy proaktívabb legyen.
De ha nem, akkor engedje el, amennyire csak lehetséges. Helyezze vissza idejét és önmagát, felismerve a károkat, amelyeket ez okoz neked, és keresse meg ezeket a kölcsönhatásokat. Ez változhat attól, hogy elfoglalta-e a munkáját, amikor a közelben lévő személy a tanácsot kérte a menedzserétől, és elkerülheti azokat a helyzeteket, amelyekben tudod, hogy jelen lesz.
Tartozol magának egy pozitív munkaterület létrehozása érdekében, amelyben boldogulni tud.
