Régebben a szemközti parton lévő kollégámmal dolgoztam, így a nap három órával az enyém előtt kezdődött. Így nagyon jellemző volt reggel a hangpostám ellenőrzése, és dühös hang hallatása: „Lea, ez Petra. Hívj, amint belépsz. ”Csak az üzeneteinek hallgatása kimerítő volt, és a visszatérő telefonhívások ugyanolyan ereszkedtek. Nem szórakoztató módon kezdeni a napot.
Egész karrierem alatt ő volt a legnehezebb ember, akivel valaha dolgoztam. Látja, Petra hihetetlenül negatív volt. Minden beszélgetés tele volt drámával: például egy csomó kérdésről beszélt, amelyet például egy partnervállalattal szembesített, majd mondja meg, hogy jobb, ha kihúzza őket. Végül nemcsak tüzet kellett kioltanom a partnerrel, hanem harcot kellett küzdenem a saját csapatam előtt is, hogy bármi megtörténjen. (Furcsa megjegyezni, hogy túlmúltam Petrat - és hogy szinte az összes problémát megteremtette!)
Biztos vagyok benne, hogy van valami mély és súlyos tudományos ok, amiért a negatív emberek ilyen energiát vesznek fel. De csak annyit tudok, hogy csak vannak. És amikor körülöttük vagytok, ez minden bizonnyal kihívás, mind menedzser, mind kolléga. Ez azt jelenti, hogy nem irányíthat más embereket; az egyetlen dolog, amit ellenőrizhet, az a mód, ahogy válaszolsz rájuk. Ezt szem előtt tartva szeretem a munkahelyi negatívumot mint lehetőséget képviselni az önérvényesítés, magabiztosság és a határkészség javítására. (Petra biztosan megtanította, hogyan kell ezt csinálni!)
Íme néhány a negatív munkahelyi személyiség leggyakoribb típusa, amellyel találkoztam - és néhány ötlet, hogyan lehet hatékonyan kezelni őket.
1. A rossz hír medvék
Petra-hoz hasonlóan ezek az emberek negatívak is. Nem tudnak várni, hogy elmondják, hogy a szállító hibát követett el, az ügyvezetőt bejelölték, és valaki feje gurulni fog. De amennyire megosztják ezt a negatívumot, ez hihetetlenül elárasztja az Ön számára. (Indokolt esetben: A kutatások azt mutatják, hogy a munkahelyi negatív hatás toxikus környezetet hoz létre, amely káros hatással van mentális, érzelmi és fizikai jólétére.)
Megoldás
Keresse meg a valódi kérdést - ha valójában létezik ilyen -, és sétáljon el. Mester lettem ebben, amikor arra kényszerítettem, hogy hallgassa Petra útmutatásait. Ha volt valami, amit megtehetek a helyzet javítása érdekében, megtettem (például szoptam, és felhívtam az ügyfelet, akit kikapcsolt.) A stressz szintjének kezelésében is dolgoztam azáltal, hogy csendesen hallgatok vagy tisztázó kérdéseket tettem, amíg nem tudtam. fejezze be a beszélgetést).
De leginkább nem szellőző szellőző ülések voltak, amelyek minden bizonnyal nem érdemelték meg időm nagy részét. A kedves (és gyors) beszélgetésből való gyors kilépéshez próbáljon meg gyorsan elmenekülő mondatokat használni, például: „Telefonos hívásom van, amelyre fel kell ugranom” vagy „Fel kell készülnem a délutáni találkozóra”.
2. A pletykák keresői
Vállalati környezetben néha úgy tűnik, hogy a pletykák soha nem állnak le. Valaki hallotta, hogy elbocsátásra kerül sor, új menedzser kerül felvételre, az osztály felét elbocsátják, vagy senki sem kap emelést. Alátámasztva vagy sem, ezek a pletykák újra és újra megismétlődnek, általában ugyanazok az emberek, akik csak szeretik a legrosszabb forgatókönyvet keverni, hogy mi folyik.
Megoldás
A pletykák keresõi gyakran kevéssé veszik figyelembe a tényeket. Tehát, amikor valami felháborító vagy megkérdőjelezhetőt hallok, valódi válaszokat kérek. - Ó, wow, ez nagyon szélsőségesnek tűnik. Ez tény? Vagy hallotta ezt valakitől? ”Gyorsan beállítja azt a várakozást, hogy nem fog belekezdeni olyan könnyű csevegésbe, amely valójában nem alapul. A pletykák viszont valószínűleg elkerülnek tőled, mert a tények megkérdezése számukra mindent felvesz a szórakozásból.
Egy másik stratégia a tehetetlenség kifejezése. Amikor egy munkatárs megkezdi a pletykafonalak fonását („hallottam, hogy a főnök tudja, hogy Sam új állást keres - mit gondolsz, mit fog csinálni?”), Vállat vont és azt mondja: „Nem tudok segíteni abban. . Sajnálom. ”Ha az embereket megnyomja, ne félj meghúznia személyes határait:„ Valójában nem szeretek beszélni irodai politikáról; ez valójában nem az én dolgom. ”Ezután mentsd el magad a beszélgetésből.
3. A drámakirálynők (vagy a királyok)
Ezeknek a reflektorfény-szerelmeseknek nagy figyelmet kell fordítaniuk, és gyakran a drasztikáikkal szétválasztják munkatársaik idejét és energiáját, amelyeket a reflektorfény keresésére alkalmaznak.
Ismeri a típust: Ez az a személy, akinek a terhelése nagyobb, mint bárki másnál, aki a legrosszabb influenza-tünetekkel rendelkezik a hideg évszakban, és akinek az ügyfelei a leginkább idegesítő. A káoszban gyarapodnak, és minden történetedet összevonják. - Gondolod, hogy rossz ügyfél volt? A múlt héten két órát kellett vezetnem az ügyfél házához, hogy munkamintákat hozjak neki. ”
Persze, a fejfájás valószínűleg lépésről lépésre veszi a helyzetet, és hagyja, hogy a zavar lehúzza a hátát - de a drámakirálynő úgy gondolja, hogy ő az egyetlen, aki valaha is megtapasztalta egy ilyen eseményt, és méltó a haragra terjedő bántalmazására. .
Megoldás
Az egyik módja annak, hogy ezt a bimbóba becsípje, az, ha nem hajlandó harapni, amikor a dráma gördülni kezd. Látja, mivel a drámakirálynők szeretnék a figyelem középpontjában állni, minél inkább válaszol a drámaikra („Ó, Istenem, ez valóban történt veled?”), Annál inkább eteti a vadállatot. Ehelyett egyszerűen figyelmen kívül hagyja a rangot, és folytassa a dolgát. Az „Ön nem érdekel” üzenetét végül megkapja.
Ezenkívül ne félj becsületes visszajelzést adni. Mondja el, hogy megérti kollégájának aggodalmait, de valószínűleg jobb módja van neki, hogy kezelje ezeket. Például: „Jackson, tudom, hogy nagy terhelésed van, de ha túlterheltek és túlmunkáltak, valószínűleg beszélj a menedzserrel.” És amikor ezt mondod, ügyelj arra, hogy maradj nyugodt és ésszerűen viselkedj, hogy nem adod hozzá a drámát.
4. A csirke aprók
Csakúgy, mint a gyermekek meséje, ezekkel az emberekkel az ég mindig esik. Ha megoszlik velük egy jó hírt (“Megvan a számlánk!”), Akkor pesszimista reakcióval válaszolnak, amelyre valószínűleg nem számítottál (vagy akarsz): “Ó, hallottam, hogy az ügyfél igazi fájdalom. Annyi időt vesz igénybe, hogy soha nem fogunk pénzt keresni. ”
Megoldás
Ebben a helyzetben a legjobb, ha szembeszáll a helyzettel, és visszajelzést ad a munkatársának. Finoman magyarázza meg, hogy viselkedése hogyan befolyásolja a csapat többi tagját: „Pat, ha esik valaki jó hírére egy ilyen bejelentéssel, az új csapattársak kissé idegesítőnek találják. Gondolod, hogy kissé tompítsd?
Megállapítottam, hogy a legtöbb csirkekanál nem veszi észre, mennyire negatívak és hogyan befolyásolja a körülöttük lévőket. Finoman rámutatva segíthet nekik a javítás elvégzésében, és támogatást nyújthatnak csapattársaiknak.
5. Az áldozatok
Az áldozatok másokért hibáztatják körülményeiket. Hallottál már valaha arról, hogy a főnök ki akarja hozni őt? Áldozat. Mi lenne azzal a személlyel, aki egy határidő elmulasztását hibáztatta a könyvelés olyan srácjainak, akik „nem kapták meg időben a jelentést nekem?”
Az áldozati szindrómával rendelkező munkatársak folyamatosan panaszkodnak minden rossz ellen, ami az életükben történik. Sőt, ami még rosszabb, nem hiszik, hogy a helyzet tulajdonjogával vagy ellenőrzésével rendelkeznek, tehát szemük szerint mindent megtesznek nekik. Gyakran gyanítják, hogy van valami hatalmas egyetemes összeesküvés, amely szilárdan gyökerezik a sikerük ellen. És szeretnek róla beszélni.
Megoldás
Nehéz megmondani valakinek, hogy mindig negatív, ezért próbálja megmondani neki, amire valójában szüksége van: pozitívabb elkötelezettség a napjában. Próbáld ki: „Észrevettem, hogy amikor beszélgetünk, a beszélgetés inkább a negatívra összpontosít. Nem tudok rólad, de jobban dolgozom, ha pozitivitás vesz körül. Miért nem mond nekem valamit, ami jól megy neked? "
Azt is megkérdezheti, hogy mit tehettek volna a helyzet elkerülése érdekében; ez egy olyan stratégia, amely jól működik az alkalmazottakkal. Például: „Ez túl rossz. Mit tehetett volna másképp, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a számviteli jelentés időben a kezedben volt-e? ”
Legközelebb, amikor úgy érzi, hogy beszívódik egy negatív munkahelyi örvénybe, ne hagyja, hogy az engedje szárazra - próbálkozzon ezekkel a technikákkal valamelyikével, és hozza vissza pozitivitását irodájába.
