Ma három különböző alkalommal eljutottál a főnöke ajtajához, szüneteltetett, mielőtt kopogtatna, és csak úgy döntött, hogy teljesen megfordul. Öt különálló e-mailt készített, majd azonnal törölt. Kifogástalanul lobbantál a menedzser mögött a kávéfőzőn, hajlandó voltál, hogy beszéljen.
Miért? Nos, van egy munkával kapcsolatos kérdése, amely egész nap gyötört téged. És ráadásul van egy másik problémád is: Fogalmad sincs arról, hogyan kell valójában kezelni.
Felkeresni szeretné a felettesét, hogy tanácsokat kapjon arról, hogyan kell folytatnia. Ugyanakkor azt sem akarja, hogy hülye idiótaként tűnjön, aki még a legkisebb akadályt sem képes kezelni.
Az összes elolvasott karrier-tanács az alábbiak szerint érzi magát:
Ez a stratégia remek - feltéve, ha van valamilyen ötlete az induláshoz. De te? Teljesen elveszett. Fogalma sincs, hogy miként kezdheti el megoldani ezt a kérdést, azaz az a gondolat, hogy önmagában javaslatot készítsen, nagyjából csábító álom.
Szóval, mivel foglalkozol? Hogyan lehet ezt a problémát elhozni főnökének, anélkül, hogy teljesen tehetetlennek és inkompetensnek tűnne? Kövesse ezt az öt lépést.
1. Határozza meg módszerét
Először is meg kell határoznia, hogyan kell felkeresnie a menedzserét. Küld e-mailt, vagy személyesen folytatja ezt a beszélgetést?
Az e-mailek csábítása csábító lehet, különösen mivel ez a zavarosság megtakarítja, hogy szembe kell néznie a főnökével, miközben bevallja saját észlelt hülyeségét. Szerencsére, ha a felügyelő üzenetét elrabolja, akkor minden rendkívül jól működik. Ezenkívül az e-mail lehetőséget nyújt arra, hogy dokumentáljon minden olyan információt, amelyet a főnöke megkövetelhet (erről bővebben egy perc alatt!).
De ha ez a problémája különösen időigényes vagy úttörő? Mint minden más komoly beszélgetésnél, ezeket a kérdéseket a legjobb személyesen kezelni.
2. Gyűjtsön össze tényeket
Képzelje el, hogy belépett a menedzser hivatalába, és ügyetlenül azt mondta: „Hé, főnök! Az épület tüzet hajtott, és nagyon reméltem, hogy be tudsz ugrani és kirakod. ”
A menedzsernek kérdései vannak. Hogyan kezdődött ez a tűz? Megpróbálta már valaki kihozni? Miért történik ez?
Az a tény, hogy nem hozhat semmiféle lehetséges megoldást a felettesére, nem azt jelenti, hogy kontextus nélkül bejárhat az irodájába. Szüksége lesz a szükséges háttérinformációra, hogy jobban megértse a helyzetet, és segítsen megtalálni a legjobb utat.
A beszélgetés megkezdése előtt szánjon egy kis időt a problémájának átgondolására:
- Milyen beszélgetések vagy körülmények vezettek erre a pontra?
- Tett olyan hibákat, amelyek tovább súlyosbították ezt a kérdést?
- Vannak olyan játékosok is, akiket a menedzsernek tudnia kell?
- Van-e dokumentáció a főnökének, amely jobban megérti a képet?
Felfegyverkezve és készen állva az összes ilyen információval a helyén, azt fogja látni, hogy nemcsak arra törekszik, hogy egyszerűen kijutjon a ragadós helyzetéből. Lehet, hogy nincs válaszod, de legalább időt vett a tények összegyűjtésére.
3. Magyarázza el a lehetséges esést
Ennek oka van, hogy ezzel a problémával a főnökéhez fordul - nem csak azért, mert nincs meg a megoldása, hanem azért is, mert tudja, hogy a rossz lépés hatalmas következményei lehetnek.
Egyértelművé kell tennie ezt a lehetséges esést. Mi miatt érdemes ezt a problémát idejére és figyelmére? Tényleg dühös az ügyfél? Fennáll-e a vállalat hírneve?
A vezetők többnyire inkább bekapcsolódnak, mielőtt a cucc valóban eltalálja a rajongót. Tehát a saját felelõse valószínûleg boldog lesz, hogy elhozta neki a kérdést, mielõtt a dolgok még nagyobb rendetlenséggé változtak volna.
4. Ellenálljon a bocsánatkérésnek
A válasz hiánya csapást jelenthet az ön egojára. De vágj magadnak némi lazítást, és emlékeztess magadra arra a tényre, hogy - akár új, akár jól megalapozott pozícióban vagy - nem szabad mindent tudnia. Éppen ezért van főnöke, aki irányít és tanácsot ad, amikor ilyen jellegű dolgok merülnek fel.
Annyira szégyentelve, mint amilyennek érzi magát, ne ess bele a csapdaba, amikor ismételten elnézést kér, mert azt feltételezi, hogy a saját tudatlanság. Ehelyett legyen tényleges a szükséges segítségről, és fejezzen ki hálát a menedzser betekintéséért.
Hogyan néz ki ez? Ahelyett, hogy azt mondaná:
„Nagyon sajnálom, hogy ezt zavarnom kell. Csak nem tudom, mit tegyek.
Próbáljon ki valami ilyesmit:
"Nagyon örülök annak a segítségének, hogy kitalálta a legjobb módot arra, hogy válaszoljon erre az ügyféllel."
5. Jegyezze fel
Nem értem, hogyan lehet valamit egyszer megoldani, teljesen érthető és megbocsátható. De ha továbbra is ugyanazzal a kérdéssel folytatja többször a főnökét, akkor el kell kezdenie azt a tehetetlen hírnevet, amelyet olyan kétségbeesetten próbál elkerülni.
Amikor a menedzser végigvezeti a tányéron lévő probléma megoldásának módját, ellenőrizze, hogy dokumentálja-e. Készítsen magának egy kis csalólapot, amelyen rögzítheti a kérdésekre és kérdésekre adott válaszokat, amelyek újra megjelenhetnek.
Ily módon, ha a jövőben találkozik ezzel a kérdéssel, ön egy kicsit több kezdeményezést is vállalhat.
Ha problémával kell felkeresnie a főnökét, akkor feltétlenül lyukakat vehet fel magabiztossága - és még inkább, ha nincs ötlete, hogy miként kezelheti ezt a visszaesést.
Ennek ellenére megtörténik. Nem rendelkezik az összes választ, és időnként a menedzser tapasztalatára és bölcsességére kell támaszkodnia, hogy át tudjon vezetni néhány ragadós helyzetet.
Tehát vegyen mély lélegzetet, kövesse ezt az öt lépést, és végül kopogjon a főnöke ajtaján. Hajlandó vagyok fogadni, hogy kellemesen meglepte az, hogy ez a beszélgetés hogyan működik.
