Tíz hónap.
Ilyen hosszú ideig kerültem el a kávéfőzést az első vállalati munkám során. Addig, amíg a munkatársaim kávéfőzőjein lovagoltam, ügyelve arra, hogy én soha nem ürítsem ki az utolsó néhány cseppet az ipari méretű kancsóból.
Aztán, egy nap, a kifolyó kiömlött az üres bögrébe, és szopni kellett, és kellemetlenen könnyű kérdést kellett feltennem: "Szóval, hogyan főzhetsz egy új csésze kávét?"
És nem számít tapasztalatának szintjén, valamikor hasonló helyzettel kell találkoznia. Akár soha nem tanulta meg egy mainstream program használatát, nem érti pontosan, mit tudnak munkatársai könnyedén megtenni, vagy éppen egy teljesen ismeretlen iparágba lépett be, fel kell tennie néhány hülye kérdést is. .
De bár mindenki azt fogja mondani, hogy "nincs olyan dolog, mint egy hülye kérdés", továbbra is szeretné megfogalmazni a kérdéseit oly módon, hogy segítsen Önnek olyan képesek és magabiztosak találkozni. Tehát ha visszatartotta kérdéseit, olvassa el négy módon, hogy okos és stratégiai módon feltegye őket.
Először figyelje meg
Időnként kérdéseire a szóbeli kérdés nélkül, hanem egyszerűen megfigyelés útján találhat választ.
Vegyük például a kávéfőzési gondolatomat: Ha elég hosszú ideig elkísértem volna a kávézót, rejtelten néztem volna, hogy egy munkatárs készít egy új csésze kávét - és magam ismételtem meg a lépéseket.
Oké, szóval a kérdései talán nem annyira egyszerűek, de ugyanakkor kicsit ásni is megtudhatja, mit kell tudnia. Nem tudja biztosan, mit jelent a menedzser, amikor arra kéri Önt, hogy hozzon létre egy irányítópultot a SalesForce-ban? Google azt. Még akkor is, ha nem találja a lépésről lépésre vonatkozó utasításokat, legalább megismerheti az alapvető ismereteket egy jelentéskészítő eszköz létrehozásáról - és ez jó indulást jelenthet munkatársainak további kéréséhez sajátosságait.
Kezdje azzal, amit már tudsz
Feltételezve, hogy valamilyen előzetes kutatást végez, vagy önmagában tisztázza a választ, részben homályos elképzeléssel rendelkezik a keresett információkról. Lehet, hogy nem biztos benne, hogy egy egész webhely kódolva van-e, de legalább tudja, hogy a vállalata PHP-t használ - tehát használja ezt a kérdést. Ahelyett, hogy egy programozót kérdezne: „Uh, mi ez a szomorúság?”, Akkor azt is megkérdezheti, hogy „kissé ismerem a PHP-t, de magyarázhatná az új webhely szolgáltatás elemeit laikus szempontból?”
Még akkor is, ha azt a becslést vesszük, amely nem bizonyul teljesen helyesnek („Tehát a SalesForce jelentési eszköz?”), Akkor még jobban felkészültnek tűnik, mintha üres bámulással és tehetetlen „Mi van a SalesForce-val” ?”
Ha még egy kis előzetes ismeretekkel megteszi az alapot, megkönnyíti a célpontnak, hogy pontosan megmagyarázza neked, mit kell tudnia - elkerülve ugyanakkor az idegen (nyilvánvaló) részleteket, amelyek valóban nem szükségesek.
Tegyen egy szilárd javaslatot
Időnként a kérdések „ostobaknak” tűnnek egyszerűen azért, mert túlságosan szélesek - pl. „Mi ez?” Vagy „Mit kell tennem?” -, amelyek úgy tűnhetnek, hogy úgy tűnik, hogy nem adtál először egy második gondolatot előtte kérdezte. Tehát ha még egyáltalán semmit sem tud arról, hogyan kezdje el a projektet, akkor az igazgatója, aki éppen az első kérdését ruházta fel, soha nem lehet: „Hogyan kezdjem?”
Ehelyett megközelítse kérdését egy már kifejlesztett javaslattal vagy ötlettel: „Arra gondoltam, hogy elindulhatnék egy évvel ezelőtti forgalmi adatok összegyűjtésével, majd összehasonlítva a legújabb számokkal. Egyetért-e egyet, vagy van-e jobb kiindulási hely? ”Vagy kérjen valamit, ami segít elérni a nagyobb célt:„ Kapcsolatba kell lépnem az összes új ügyfelünkkel az elmúlt hónapban - van-e ügyfélkönyvtárunk? hogy hozzáférhetek? ”
Még ha az ötlete is teljesen elmarad, akkor megmutatja, hogy valóban elgondolkodott a kérdésében, és megbízható kiugró pontot biztosít a munkatársának vagy a menedzsernek, hogy kicsit több útmutatást kapjon. .
Kérdezd magabiztosan
A legfontosabb, hogy a hülye kérdések feltevésének kulcsa az, hogy elkerüljük annak felismerését, hogy Ön szerint hülye. Amikor kifejezi a kérdését azzal a feltételezéssel, hogy már tudnia kell a választ (pl. „Tudom, hogy ez egy ilyen ostoba kérdés, de hogyan tölthetek be egy bejegyzést a WordPressbe?”), Akkor sokkal kevésbé tudod, hogy ha éppen egyértelműbben feltette volna a kérdést („Meg tudsz járni egy blogbejegyzés feltöltésével?”).
Az igazság az, hogy a legtöbb kolléga (legalább a kedves munkatársak) nem habozik segíteni, amikor egy egyszerű kérdést feltesz - még akkor is, ha kínosnak tűnik számodra. (Természetesen, kivéve, ha újra és újra felteszi ugyanazt a kérdést - vagy ez olyasmi, amit könnyen feltudhatott egy gyors kutatással.)
Nem számít, milyen magasra mész a létrán, soha nem fog tudni mindent. Szerencsére a „hülye” kérdések feltevése nem vonja maga után a karrierjét. Valójában, amikor helyesen mondatja őket, megmutatja, hogy hozzáértő és - ami még fontosabb - nem fél attól, hogy bármit kérjen, amire szüksége van a munka elvégzéséhez.
