Nézzünk szembe a tényekkel: az építő kritikát soha nem lehet ilyen könnyű meghallgatni, de legalább akkor, ha a visszajelzés ésszerű, akkor tudhatjuk meg, hogy a másik oldalon új és továbbfejlesztett jelentések fognak megjelenni.
De mi van, ha rossz visszajelzést kap, amely szerinte egyenesen hamis és megalapozatlan?
Például, mi van, ha a főnöke azt mondja neked, hogy meg kell dolgoznia a megfelelő időben történő megjelenést - ha még soha nem késett egy nap az életében? Vagy azt szeretné, ha még több kezdeményezést vállalna az irodában - amikor már rámutathat három olyan közelmúltbeli projektre, amelyet vezetett, és jóval meghaladta a munkaköri leírását?
Nyögés. A kritika mindig kissé megdöbbentő, de azt mondják, hogy olyan területeken csapkodsz, ahol magabiztos vagy benne , hogy kiváló vagy.
Mit tudsz csinálni? Ez a személy a felettese, tehát csak mosolyogjon, bólintjon, és lassan meghaljon belülről? Vagy ha kitartóan ragaszkodik ahhoz, hogy mindent tökéletesen csinálj, és úgy látszol, mint egy egomaniac, aki nem reagál jól a javaslatokra?
Nem kétséges, hogy trükkös helyzet. Itt áll négy lépés, amelyet a következő alkalommal kell megtennie, amikor a felettese olyan javítási területre mutat, amelyre nem ért egyet.
1. Kérjen példákat
Első ösztöne az, hogy felugrál, saját magának képviselje magát, és mondja meg a főnökének, hogy mennyire tévednek. De, mint bármilyen nézeteltérés, okos az, ha a kacsait sorba rendezi és ugyanarra az oldalra lép, mielőtt hazaütne a házára.
Lehet, hogy valamit, amit csinál, a menedzser teljesen rosszul veszi észre. Vagy talán (és tudom, hogy ezt nehéz hallani), hogy a visszajelzés valóban igazolható - és éppen vak volt a saját hiányosságai előtt.
A legjobb módszer ennek kiderítésére az, ha megkéri a felettesét, hogy mutasson egy konkrét példára, mikor mutatta be a felvázolt viselkedést. Ez segítséget nyújt abban, hogy világosabbá tegye, honnan jönnek.
Mi lenne, ha a felettese nem gondol egyetlen példára? Nos, ez jó hír: Sokkal könnyebben fog időt kapni rájuk, hogy ez nem érvényes visszajelzés. Valójában valószínűleg nem kell semmit tennie.
Milyen ez?
Az ön főnöke: „Ebben a negyedévben szeretném látni, ha tovább dolgozik a találkozókon. Úgy gondolom, hogy hajlamos hátradőlni és megfigyelni, nem pedig aktívan részt venni. ”
Ön: „Annak érdekében, hogy jobban megértsem ezt a visszajelzést, mutathat-e egy időpontot vagy egy konkrét találkozót, amikor úgy érezte, hogy nem vagyok elkötelezett résztvevője a beszélgetésben?”
2. Mondj köszönöm
Uhhh … várj, mi van? Ez a személy az ujjával mutat valami hibát, amelyre nem gondolja, hogy van - miért szeretne a földön köszönetet mondani?
Először is, ne tegyük fel a rosszindulatú szándékot. Lehet, hogy a menedzser valóban tévesen olvassa el a helyzetet, vagy tudattalanul valamiféle kisebb méretet bocsát ki aránytalanul.
Akárhogy is, ne feledje ezt: (remélhetőleg) visszajelzést nyújtanak Önnek, mert befektetnek a növekedésbe és a fejlődésbe, és szeretnének látni, hogy javul. Bármennyire félrevezetve is, megérdemli a hála.
Egy gyors köszönet után hangsúlyozhatja azt is, hogy mennyire tiszteletben tartja a felettes véleményét. Hé, egy kis ego-felfújás soha nem bántott senkit.
Milyen ez?
Az ön főnöke: „Nos, nem tudok egy konkrét találkozóra gondolni. De tudom, hogy megtörtént. ”
Ön: „Köszönöm, hogy elhozta ezt nekem. Tudod, mennyire értékelem a visszajelzéseidet és betekintését arról, hogy miként lehetek hatékonyabbak ebben a szerepben. ”
3. Tisztelettel nem értek egyet
Most van a várt rész, ahol ragaszkodni akarsz magadhoz és kijelented, hogy úgy gondolja, hogy a visszajelzés nincs összhangban.
A főnökével való egyet nem értés mindig idegesítő, de különösen akkor áll fenn, ha fennáll annak a kockázata, hogy olyannak tűnik, mintha valaki teljesen elfogadhatatlan lenne a konstruktív kritikára.
A legfontosabb itt annak bizonyítása, hogy alátámasztja az álláspontját. Készüljön fel legalább egy olyan konkrét példára, amely ellentmond a menedzser álláspontjának, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a saját visszavitele a valóságban megalapozott-e.
Milyen ez?
Te: „De tisztelettel nem értek egyet veled. Bár nagyon sok értéket látok a meghallgatáson az ülések során, tudatosan arra törekszem, hogy olyan gyakran csipogjak, mint mindenki az asztalnál. Még a keddi csapattalálkozón én voltam az, aki felszólalt, amikor Kimberly összezavarodott a webhely forgalmának nyomon követésével kapcsolatban. ”
4. Tegyen fel kérdéseket
A következő esemény attól függ, hogy a felettese hogyan reagál a közvetlen egyet nem értésedre. Ugyanakkor soha nem fáj, ha feltesz egy vagy két követő kérdést.
Ezzel néhány dolog megvalósul. Először is, kissé kevésbé gonosznak és szégyenteljesnek tűnik, mivel azt bizonyítja, hogy hajlandó beszélgetni vele az érzékelt viselkedésről.
Másodszor, visszaadja a beszélgetést a főnökének véleménye és további visszajelzése céljából, ami azt bizonyítja, hogy Ön továbbra is nyitottan hallja, hogyan lehetne javulni.
Milyen ez?
Ön: „Talán ez azt jelenti, hogy a hozzászólásaim nem annyira hatásosak vagy olyan emlékezetes, mint amennyire csak lehet. Van valami más, amit gondolsz, mit tehetek abban, hogy hogyan ültetem át ötleteimet? "
A konstruktív kritika fogadása soha nem olyan szórakoztató. De ha olyan visszajelzésről van szó, amely Ön szerint hibás? Nos, ez általában elég ahhoz, hogy füstöt füstöljen ki a füledből.
Szerencsére, amikor tudod, hogy igaza van, nem feltétlenül kell ezt a kritikát névértéken át vennie. Tegye ezt a négy lépést működésbe, és nem ért egyet azzal, hogy egy kissé tiszteletreméltóbb és egy kicsit kevésbé lázadó.
