Frusztrált érzés? hogyan álljon ki amire szüksége van a munkahelyen

Amikor az ügyfelem, Margaret felhívott, teljesen csalódott állapotban volt.

Keményen dolgozó, pozitív gondolkodású, csináljuk megcsinált munkavállaló, karrierje során soha nem volt probléma a teljesítményével. De az általa szeretett munkában elért hosszú távú sikert követően új vezetőt neveztek ki, aki nem különbözött senki mástól: Ő csendes bánásmódot adott neki, megbeszélte a beszélgetéseket, és összességében kissé zaklató volt. .

Ennek eredményeként Margaret, pozitívan pozitív és rendkívül hatékony alkalmazott, összezavarodott idegcsomóvá vált. Félt mindenféle interakciót e menedzserrel, attól tartva, hogy pusztán frusztráltan végül kihúzza a „Kiléptem!” -T, anélkül hogy bármiféle tartaléktervet készített volna. Működni akart - ez nagyszerű munka volt egy csodálatos kollégák közösségével -, de fogalma sem volt róla, hogy képes.

Talán, akárcsak Margaret, úgy gondolta, hogy ha az orrát az alapra veszi, jó munkát végez, és hozzáértő hozzáállással rendelkezik, akkor karriered zökkenőmentes vitorlázást eredményez. A probléma az, hogy sok más tényező is befolyásolja karrierjét - ideértve a körülvevőket és a velük fennálló kapcsolataikat is. És amikor ezek az emberek kőfalvezetőkké és csiszoló kollégákká válnak, nemcsak jó munkamódikra ​​és pozitív hozzáállásra van szükségük ahhoz, hogy velük hatékonyan kezeljék.

Röviden, azt mondtam Margaretnek: „Nem tudsz pozitívan gondolkodni”, ha kijátszasz ebből a helyzetből. Szüksége van még valamire. ”

Ezért arra buzdítom az összes szakembert, hogy a karriert a lehető legkorábban fejlesszék ki egy rendkívül fontos képességet: az önérvényesítés. Ez a képesség, hogy igénybe vegye azt, amire szüksége van (még ha ez nehéz és potenciálisan kellemetlen beszélgetéseket is jelent), jutalmazó és bizalomépítő lehet, és fontos szerepet játszik annak biztosításában, hogy megkapja azt, amire szüksége van a karriered előmozdításához.

De mint valószínűleg kitalálni, ez nem mindig könnyű. Olvassa el tovább, hogy megtudja, miért olyan hasznos ez a készség, és hogyan lehet tovább fejlesztni saját karrierje során.

Miért kell megtanulnod magadnak képviselned?

Margaret igazgatója valószínűleg nem tudta, mennyire nyomorult ő, mert soha nem hozta fel. Látja, hogy a vezetők és más hatóságok képviselői általában feltételezik, hogy minden rendben van, hacsak nem adják meg nekik másként. Ahhoz, hogy mások megtudja, hogy viselkedésük elfogadhatatlan, vagy hogy az Ön igényeit nem teljesítik, el kell mondania nekik. Ellenkező esetben egyszerűen megerősíti viselkedésüket.

Amikor elfogadja ezt a nehéz beszélgetést, akkor megnyithat mindent, amire szüksége van. Ahelyett, hogy visszatérne a félelemből, megtanulja kezelni a nehéz problémákat, miközben méltósággal és tisztelettel bánik az emberekkel.

Miért olyan nehéz?

Nem számít, mennyi ideig volt a szakmai világban, valószínűleg bőséges lehetőségeket látott a nehéz beszélgetésekhez. Az uralkodó főnök. A kolléga, aki soha nem tartja be a határidőt. Az az ügyfél, aki ragaszkodik ahhoz, hogy többet érjen el, mint amit a szerződésben megállapodtak. Annak ellenére, hogy szeretne átgondolni ezeket a kérdéseket, tudja, hogy karrierednek az a legjobb érdeke, hogy saját magának képviselje magát, és szembeszálljon a helyzettel.

Ugyanakkor senki sem élvezi a nehéz beszélgetés gondolatát; aggódik amiatt, amit mondani fog, hogyan fognak észlelni, és mi lesz a konfrontáció végeredménye. Röviden: valami veszélyben van, a vélemények eltérnek, és az érzelmek nagy tényezõk.

Ha ez nem elég, Roy Lubit, MD, PhD, a New York-i székhelyű kriminalisztikai pszichiáter megjegyzi: „Valahogy szakértőknek kell lennünk, akik más emberekkel és saját érzelmeinkkel foglalkoznak, annak ellenére, hogy ezekre a kérdésekre soha nem hivatalosan foglalkoztak a oktatásunk és képzésünk. ”

Gondolj bele: Mikor tanuljuk meg valójában a nehéz beszélgetések és a munkahelyi kényes helyzetek kezelésének komplex árnyalatait? (Tipp: Általában nem.)

Hogyan kezdjük

A jó hír az, hogy néhány egyszerű lépéssel és gyakorlattal sokkal kényelmesebbé teheti az ön gondolatát. Íme az alapvető lépés, amit megtanítottam Margaretnek a menedzserével folytatott beszélgetésről, és arról, hogy miként alkalmazhatja őket a helyzetére:

1. Ne felejtsd el, hogy a magad támogatása azt jelenti, hogy magabiztos, nem pedig agresszív. A folyamat elindításához hívja meg a találkozót a kérdéses személlyel. Margaret esetében egy egyszerű kérést nyújtott be főnökének: „Tanner, szeretnék egy kis időt a naptárába megbeszélni, hogy megbeszéljük, hogyan működünk együtt. Mire jó lenne neked? ”Ha egy nehéz beszélgetésben megosztja azt, amire szüksége van, maradjon nyugodt, koncentrált és érzelemmentes az ülés során. A beszélgetést arra kell összpontosítania, amire szüksége van, ahelyett, hogy hibáztatni vagy mások kritizálni.

2. A kezdéshez azonosítsuk a tényeket és a helyzet hatását, és összegzzük azokat néhány tömör nyilatkozatban. Például: „Nem mindig tudatában vagyok a személyzet ülésein hozott döntéseknek vagy kötelezettségvállalásoknak. Mivel arra az információra van szükségem, hogy ügyfeleim számára megoldásokat tervezzek, ez azzal a kockázattal jár, hogy nem felel meg az ügyfelek igényeinek - és az ügyfelek kedvezőtlen értékelése valóban megsérülhet az osztályon. ”

3. Ezután határozza meg pontosan, hogy mi történik ennek a helyzetnek a megoldása érdekében: „Nagyon szükségem van a programokkal és az árakra vonatkozó információkkal, amelyek a személyzet ülésein szerepelnek.” (Ha több kérdés is van, akkor priorizálja a legfontosabb listát, és kezdje A csúcs.)

4. Annak érdekében, hogy megértsék kéréseidet, fejezze be a beszélgetést olyan kérdésekkel, mint: „A jelenlegi helyzet alapján, és mit kell tennünk a sikerhez, mit tehetünk, hogy ez megtörténjen?” Ez bevonja a másik felet és segít a probléma megoldásában. megoldja, nem pedig blokkolja a beszélgetést kifogásokkal.

Ha kipróbálja ezeket az alapokat, és úgy találja, hogy semmi sem változott, érdemes ellenőrizni, hogy a HR munkatársa vagy a képzési csapat a nehéz beszélgetések navigációjára összpontosító kurzusokat kínál-e. Ha nem, akkor nézzen meg online vagy helyi közösségi főiskolai tanfolyamokat, amelyek a megfelelő útra vezethetnek.

Amikor magabiztosan előadja igényeit és nézeteit, az emberek meghallgatják. És nem számít, mi történik a nehéz beszélgetés miatt, akkor tudni fogja, hogy minden tőle telhetőt megtett egy nehéz és frusztráló helyzet megoldására, és sokkal világosabb ötlete lesz a továbblépésről.