Ha menedzser vagy, problémás gyermek van. Tudod, hogy miről beszélek - arra készteti a szemét, amikor valaki megkérdezi, hogy megy a munka. Már csak tüzet kell adnia. Sokkal többet tennél, ha nem lenne ott. Jobb?
Rossz. Amikor menedzser vagy, a feladata megoldásokra jutás. Ez azt jelenti, hogy felelős nem csak a dolgok elvégzéséért és a vállalat vagy részleg sikeressé tételéért, hanem azért is, hogy mindenki, aki körül van, sikeres legyen.
És az igazság az, hogy még egy problémás alkalmazott esetén is több van a kezedben, mint gondolnád. Igen, lehet, hogy a válasz végül valaki kirúgása, de mielőtt elmenne erre az útra, vessen egy pillantást a tükörbe és tegye fel magának ezt a három kérdést.
1. Helyesen stimulál?
Mindenkinek van valami, ami ráveszi a kullancsát. A munkahelyen pénz, hírnév, tulajdonjog, szabadidő, új készségek megtanulása vagy akármi más is lehet. A jó menedzsernek azt jelenti, hogy elolvassa a környéken lévőket és kitalálja, mi motiválja őket. Ha valaki teljesítménye nem felel meg a par értéknek, az az lehet, hogy azért nem ösztönzi őt valami, ami törődik.
Íme egy példa. Talán a kérdéses alkalmazott fiatalabb, mint társai. Első pillantásra konfrontációval szembesül - mindig az utolsó szó megpróbálására törekszik, és több időt töltsön olyan feladatokra, amelyeket nem adott ki, mint azok, amelyeket tett.
Valószínű, hogy ő csak valamilyen tiszteletet követ. És ha tudatja vele, hogyan kell megszerezni a tiszteletet - elvégzi azt a munkát, amelyet felkértek neki - és hogy bárki másnál nagyobbra számít rá, hogy ő ezt megteszi, az a világot jelenti. Sokkal több, mint mondjuk, hogy elmondjuk neki, hogy jó munkát végzett. Általában az alkalmazottak még azt sem tudják, mi motiválja őket - ez a te dolgod, hogy kitaláld.
2. Ön a megfelelő nyelvet beszéli?
Az elvárások közlése személyesen hatalmas kihívás. A probléma az, hogy mindenki más nyelvet beszél. Néhányan az utasítások többszöri elolvasásával tanulnak. Néhányan jobban teljesítenek egy beszélgetésben. Vannak, akik meg akarják tudni a teljes képet, másoknak csak az első feladatra van szükségük.
Menedzserként azonban a te feladata, hogy mindezen nyelveken beszélj, vagy legalább a célokat mindenki számára értelmes módon közölje. Ennek megvalósításához némi próbálkozás és hiba szükséges, de ha a munka nem fejeződik be az ön kedve szerint, próbáljon ki egy új útmutatást. Gyakran tesztelem ezt azzal, hogy megpróbálom megszerezni azokra a feladatokra a feladatokat, amelyek megismételik. Ne legyél pártfogó ezzel kapcsolatban - próbálj ki egy egyszerű „Van-e értelme?” -Et, és nézd meg, látják-e a látásukat.
3. Bebizonyította, hogy van-e célja?
Mint a legtöbb ember, mindig is szeretném tudni, miért csinálok, amit csinálok - a munka csak azért történik, hogy pazarolja az időt. Tehát rajtad múlik, mint főnök, hogy világossá tegye, hogy a kéznél lévő munka - akár nagy, akár kicsi - értelmes.
Például, ha az alkalmazottja feladata termékek megrendelése, esélye van rá, úgy érzi, hogy ez csak elfoglalt munka. De munkája (és hozzáállása) valószínűleg javulni fog, ha tudja, hogy segít neked a vállalkozás növekedésében. Találja meg a módját annak bemutatására, hogy szerepe hozzájárul egy nagyobb cél eléréséhez. Noha tudod, miért kértél valamit, az alkalmazottaknak szüksége lehet egy kis emlékeztetőre.
Mindenekelőtt a problémás alkalmazottakkal kapcsolatba kell lépnie vele -, de ha enyhe alkalmazkodik egy kis alázattal, és vállalja a felelősséget, ha ez a beszélgetés zajlik, akkor az erőteljes lehet. Sok menedzser úgy gondolja, hogy a problémák mindenki más hibája, de az igazság az, hogy a saját változtatások végrehajtása hullámzó hatást gyakorolhat a körülöttük lévők számára. Néhány változtatással mindkét részében előfordulhat, hogy megtalálja a következő szupersztár alkalmazottját.
