A bocsánatkérés sok sebet gyógyíthat. De szükségtelenül megfogalmazva is sok problémát okozhat. A rosszul elhelyezett „bocsánat” alááshatja a hitelességét, vagy azt sugallhatja, hogy valamilyen felelősséget visel valamiért, ha nem. Különösen a nők hajlamosak felesleges bocsánatot kérni, megkísérelve enyhíteni a kereslet hatását vagy megvédeni valaki más érzéseit. Mondván, hogy mindig sajnálom, nem jóakarat gesztusa. Ez ön-szabotázs.
Ha hibát követett el vagy sértett valakit, akkor nyilvánvalóan igazi bocsánatkérés van rendben. De ahelyett, hogy alapértelmezett válaszként használná, fontolja meg az alábbi nyolcszor, amikor nincs rá szüksége.
1. A kolléga problémája hatással van rád
Ha a saját részét a munkájában végzi, de attól függ, hogy valaki mást végez-e, és ez a személy nem teljesít, akkor meg kell tennie valamit a probléma megoldásához. De ha bocsánatkéréssel vezetünk, azt sugalljuk, hogy valahogy részben hibás vagy. Ez nem jó üzenet, amelyet elküldhet kollégájának - vagy hallgassa meg a felettesét.
Mit kell tenni
Legyen nyugodt és tényszerű, amikor a problémával foglalkozik munkatársával. Talán nagyon jó ok van arra, hogy kollégája nem csinálja a dolgokat. Csak azért, mert nem bocsánatot kér, nem azt jelenti, hogy bunkónak kell lenned. Légy segítőkész, ha tudsz. Dokumentálja erőfeszítéseit a kérdés múltja felé. Ha nem oldja meg, akkor előfordulhat, hogy aggodalmát a felügyelőhöz kell fordítania.
2. Van mit mondani
Amikor a „Sajnálom, de itt gondoltam…” elõszóval beszóltad, finoman azt sugallja, hogy az asztal körül fekvõk számára kötelezõ, hogy hallgassanak rád és fontolgassák meg véleményét. Nevetséges. Azért vették fel, mert képesített és képes.
Mit kell tenni
Ülj egyenesen, és bizalommal felajánlja ötletét vagy hozzájárulását. Ha elutasítják, akkor legyen. Legalább hajlandó vagy felszólalni, és egy jó felügyelő értékelni fogja a hozzájárulási képességét, még akkor is, ha ötlete nem mindig nyer.
3. Segítségre van szüksége
Senki sem kerül a csúcsra egyedül, tehát valószínűtlen, hogy nyugdíjba vonul, anélkül, hogy bármikor segítségre lenne szüksége.
Mit kell tenni
Legyen kegyelmes kérésed során, és keressen lehetőséget arra, hogy a lehető leghamarabb visszatérjen a szívességhez. Ha a nyújtott segítség nagyobb vállalkozássá válik, mint amire számítottál, akkor elnézést kell kérnie (és kellene). Egyébként az alkalmi szívesség kérése és a segítségnyújtás viszont egyszerűen az emberi interakció része.
4. Ön pénzben van
Arra számít, hogy a stylist bocsánatot kér, amikor ideje fizetni a fodrászért? Természetesen nem - mindenki megérdemli, hogy kompenzációt kapjon munkájáért.
Mit kell tenni
Nem kell udvariatlannak lennie, ha megtudja, hogy ügyfele egyszerűen nem tudja teljes egészében fizetni. Keressen megoldást, és dolgozzon ki egy ütemtervet a fizetésre. Fontos, hogy világos és határozott legyen az elvárásaival kapcsolatban, és minden megállapodást írásban megtegyen arra az esetre, ha később jogi lépést kell folytatnia. És ha a vállalkozás elkésett a visszatérítési költségekről, ne kérjen bocsánatot a nyomon követésért.
5. Vár egy döntésre
Az ügyfélnek mindig igaza van. Jobb? Sajnos, ha egy ügyfél, aki nem tud döntést hozni, aki arra számít, hogy a projekt felénél nagy változások történnek, vagy olyan extrákat igényel, mint egy rohanás, és heteken át hagyja el a terméket, lehet, hogy nagyobb problémát jelent, mint amennyit érdemes. Ha nem vagy óvatos, ezek az ügyfelek pénzbe kerülnek.
Mit kell tenni
Fontos, hogy tisztában legyenek a projekt részleteivel. Ezután, ha az ügyfél változtatásokat vagy további kedvezményeket igényel, akkor számíthat fel megfelelő díjat. Amikor ezek a kérelmek felbukkannak, az egyetlen kötelessége, hogy egyértelműen és szakszerűen foglalkozzon azzal, hogy a változások hogyan befolyásolják a költségvetést és az ütemtervet.
6. További információra van szüksége
Egyetlen interjú nem mindig tartalmazza az összes információt, amely a magabiztos döntés meghozatalához szükséges, és ha csak egy rövid találkozó után kap ajánlatot, akkor mindenképpen rendben van, ha további kérdéseket tesz fel.
Mit kell tenni
Gyűjtse össze gondolatait, készítse elő kérdéseit, majd folytassa az e-mail vagy telefonhívással. Ne felejtse el, hogy az interjúk és a tárgyalások kétirányú utcák - és feltétlenül nem kell bocsánatot kérnie az ajánlat tárgyalásakor.
7. Ön időt vesz fel
A nyaralási idő vagy a PTO része a foglalkoztatási csomagnak, és ennek használata elengedhetetlen a termelékenységhez. És mindannyian betegünk; ezért vannak beteg napok. Nem kell bocsánatot kérnie az influenza megszerzéséért vagy a nyaraláshoz.
Mit kell tenni
Ha lehetséges, jóval idő előtt kérjen szabadidős igényeket. Tegyen meg mindent, amit tudsz, hogy tovább dolgozzon, és értesítsd a megfelelő embereket, hogy eltűnnek. Más szavakkal, légy felelős, hogy kollégái ne reszkedjenek, miközben távol van. Kivételt képez a bocsánatkérés, ha időt vesz fel, ha a szabadsága a vállalkozásnál alkalmatlan idő alatt esik el, ami némi kellemetlenséget okoz munkatársainak.
8. Szüksége van valamire a munkájához
Az író nem tud sok mindent megtenni szövegszerkesztő program nélkül. A grafikai tervező eddig csak papírral és ceruzával fog eljutni. Függetlenül attól, hogy kézzelfogható eszközökre, szoftverekre vagy képzésre van szüksége, megérdemli, hogy rendelkezzen a megfelelő eszközökkel a munka jól elvégzéséhez. A bocsánatkérés, amikor olyan elemeket kér, amelyek szükségesek a szerepe elvégzéséhez, azt jelenti, hogy valószínűleg nem kell, vagy megérdemli ezeket a dolgokat.
Mit kell tenni
Gyűjtse össze gondolatait arról, hogy mire van szüksége és miért, hogy világosan megmagyarázza. Ne feledje, hogy ha a főnökének nincs szakértelme, akkor előfordulhat, hogy csak akkor érti meg kérését, ha kifejezetten kifejti az érvelését. Ha az ügy elbírálása után elutasítják Önt, nyugodtan kérdezzen: “Bármilyen javaslatot tegyek az X csinálására?” Légy kész arra, hogy elmagyarázza, hogy a döntés miként fog hatást gyakorolni rád, különösen, ha nem javasol alternatív ésszerű megoldást. .
A gondolkodásmód és az őszinteség nagyban megkönnyíti a kapcsolatok kiépítését és a karriert, és a megfelelő bocsánatkérés fontos része a gondolkodásnak és az őszinteségnek. De ha rendszeresen ellenőrzi a bocsánatkéréses kommunikációját, akkor valószínűleg nagyon finom, ártalmas üzeneteket küld, amelyekben nem vagy kompetens, és ez nem jó megjelenés. Kerülje el ezt a jellemzést, ha odafigyel a kommunikációra. Gyakorold egyenesen felállni és beszélni anélkül, hogy „megbánnád” a beszélgetésbe. Ha van olyan munkáltatója, aki csak a morgolásra reagál, akkor valószínűleg el kell kezdenie a munkakeresési folyamatot, és sajnálom, hogy ezt nem mondtam.
