Most hívtak egy interjúra ápolói munkára - gratulálok! Valószínűleg izgatott vagy, de kissé pánikba érzi magát, és azon gondolkodik, mit fognak kérdezni tőlem? vagy Hogyan tudok kezelni egy olyan kérdést, amelyre nem tudok válaszolni? Ne aggódjon többé - bennfentes információkkal rendelkezik az ápolónőkkel kapcsolatos gyakori interjúkérdésekről, így felkészülve lesz arra, hogy bármi megkerülhessen.
Először sok általános interjú kérdést fog kapni, például: “Mondjon el nekem magadról”, “Miért van hiány a foglalkoztatási előzményekben?” Vagy “Miért akarja ezt a munkát?”. Ügyeljen arra, hogy tudja, hogyan kell válaszolni ezekre az alapokra könnyedén.
Másodszor, miközben a lehető legjobb fényben szeretné bemutatni magát, nem akarja hazudni a múltbeli tapasztalataiért.
„Minden kórház, minden egészségügyi … etikus és integritású ápolókat akar.” - mondta Greg Musto, a Római Egészségügyi Csoport vezérigazgatója, aki több mint nyolc évet töltött fel az egészségügyi ellátásban betöltött jelöltek toborzása során. Tehát, ha következetlenségeket látnak a foglalkoztatási előzményekben vagy az önéletrajzában, „azonnal felhívja a vörös zászlókat”.
"Mindig azt mondom, hogy a jelöltünk legyen 100% -ban őszinte" - teszi hozzá. "Ne rejtsd el olyan munkát, amely nem ment jól, mert vissza fog állni, és úgy fog kinézni, hogy becstelen vagy."
Raymond Dacillo, a C-Care Health Services üzemeltetési igazgatója szerint a munkaerő-felvételi vezetők több dolgot keresnek a jelöltekben: "Professzionalitásuk, a részletekre való figyelem, a kritikus gondolkodás, az időgazdálkodás és a kommunikációjuk … tehát kérdéseink általában körül forognak. őket."
Íme néhány általános kérdés, amelyet az ápolói interjú során feltettek, valamint néhány tanács arról, hogy miként lehet válaszolni rájuk (és le kell adni a tesztet repülő színekkel!).
1. Miért választotta az ápoló karriert?
Az egészségügyi dolgozókat foglalkoztató vezetőknek szenvedélyük van - az ápolás, a betegellátás és a biztonság (és a betegek minőségi ellátása), valamint az emberek életének pozitív hatása iránt.
„A szenvedély valószínűleg az egyik legfontosabb dolog. Olyan gyakran van szó, amikor két, mindkettő egyenértékű képesítéssel rendelkező jelöltre vonatkoznak, és mindig nagyobb szenvedélyesen veszik fel a jelöltet, miért csinálják, amit csinálnak ”- mondja Musto. Musto rámutat, hogy ha egy ápoló nem szereti a saját területét, akkor nem fog mûködni másokkal, és a betegekkel sem.
Hogyan válaszolj rá
Magyarázza el, mi misszió szempontjából vonzotta Önt az ápoláshoz. Mit szeretsz a legjobban benne? Mi izgat a pályán? Mi lenne, ha a betegek gondozása veled rezonál?
Ne félj hozzákötni egy személyes anekdotához sem, például egy gyermekkori tapasztalathoz vagy egy rokonhoz, aki ápoló volt. Ez a három női történet arról, hogy miért választják a karrier utat az orvostudományban, ösztönözheti a saját pályáját.
2. Hogyan gyakorolja az önellátást?
Az ápolás fizikailag és érzelmileg adóztatható karrier lehet, ezért fontos, hogy az interjúkészítők látják, hogy tudják, hogyan kell egyensúlyba hozni a munkát és az életet. És hogy Ön képes lesz arra, hogy vigyázzon magára - függetlenül attól, hogy mennyire unalmas a munka -, hogy másnap visszatérhessen, készen állva arra, hogy továbbra is fellépjen.
"Minden nap kinyitja a gyászjelentéseket, és olyan beteget lát, akit tíz éve kezeltek, vagy látja azt az anyát, akinek három kicsi gyermeke volt, akik mellrákban haltak meg" - mondja Emily Hershey, BSN, RN, ügyvezető keresési tanácsadó klinikai ápolás a Római Egészségügyi Csoportnál. Tehát amikor jelöltekkel készít interjút, meg akarja tudni, hogy miként kezelik és legyőzik az „együttérzés fáradtságát”.
E kérdés alatt azt mondja, hogy valóban azt akarja tudni: „Hogyan kezeli az érzelmeit 30 másodperc alatt változó helyzetben, és hogyan tudsz szobáról szobára menni? És akkor menjen haza, hogy házastársa és gyermekei mellett maradjon? ”Összességében a jó ápolónõk erõs érzelmi intelligenciával rendelkeznek - biztosak a betegeikről, de magukról is.
Hogyan válaszolj rá
Erre nincs helyes vagy rossz válasz: Csak magyarázza el, hogyan tanulta meg megbirkózni a munka stresszével és kimerültségével. Gyakorolsz? Süt? Húzza le egy jó filmet és némi minőségi családi időt?
Bónusz: Ha néhány példát ad hozzá egy olyan alkalomból, amikor már meg kellett küzdenie egy különösen érzelmi helyzetet vagy egy napot, akkor még erősebbé teheti a választ.
3. Hogyan kezelnéd a válságot?
Musto tökéletesen foglalja össze ezt a kérdést: Más iparágak válságkezelése kivétel lehet a szabály alól, az egészségügyben azonban „ez a norma”.
Ez különösen igaz a sürgősségi ápolókra, akiknek gyorsan dolgozniuk kell annak érdekében, hogy a betegek bekerüljenek az ER-be, és ki tudják váltani a kalapot, miközben fenntartják ezt az együttérzést és az ellátás minőségét.
Hogyan válaszolj rá
Musto szerint az ehhez hasonló kérdéseket, valamint a listán szereplő többi kérdést feltették, mert az interjúkészítők nem csak azt akarják hallani, hogy kezelni tudja a stresszt, hanem hogy korábban már foglalkoztál vele , és kijött a másik oldal érintetlen.
„Mindenki viselkedésbeli válaszokat akar, és nem mindenki kérdezi viselkedésbeli kérdéseket” - magyarázza. "Tehát fel kell készülnie arra, hogy példákat nyújtson a munkájáról."
Gondolj arra az időre, amikor egy múltbeli munkahelyen válság alakult ki. Hogyan reagáltál? „Pánikba estem és elmentem” vagy „Utálom a stresszt, így csak elkerülöm” vagy „Ha hagyom, hogy az alkalmazottaim gondoskodjanak róla”, nem fogja csökkenteni. Olyan emberként akarsz találkozni, aki bármit békésen, stratégiailag és proaktívan képes kezelni.
Tipp: Próbálja ki a STAR módszert - Helyzet, Feladat, Akció, Eredmény - a válasz felvázolásához. Ez a legjobb módja annak, hogy a válaszokat strukturáljuk minden olyan viselkedési kérdésre, amelyet felteszünk, például: „Mondj nekem egy időt, amikor” vagy „Adj egy példát …”
4. Hogyan viselkedne valaki, aki nem volt elégedett a beteggondozásával?
Musto kifejti, hogy ennek gyakran a betegek elégedettségének pontszáma van. A kórházak és egészségügyi központok millió dollárt veszítenek rossz minősítés miatt, ezért ápolókat akarnak felvenni, akik garantálják, hogy betegeik továbbra is elégedettek legyenek általános tapasztalataikkal.
Természetesen nem csak a pénzről szól - ebben a kérdésben is az együttérzés játszik kulcsfontosságú szerepet.
Végül, mondja Dacillo: "Felkérjük ezeket a kérdéseket, hogy megtudjuk, hogyan oldják meg problémamegoldó készségeiket és hogyan tudják kezelni a konfrontációt."
Hogyan válaszolj rá
Az előző kérdéshez hasonlóan meg szeretné mutatni, hogy a csillagbeteg ellátást (és egy szintteljes fejet is) a legnehezebb helyzetekben is fenntarthatja. A múlt tapasztalatainak kiépítése ebben segíthet, vagy választhat egy hipotetikus helyzetet, és lépésről lépésre elmagyarázhatja, mit tennél a probléma megoldása érdekében.
"Általában azt szeretném hallani, hogy hallgatják azt, amit a beteg vagy a családtag mond, és elmagyarázzák nekik, hogy megértik a csalódásukat, és át fogják vizsgálni az esetüket, és beszélni kell más kollégákkal" - mondja Dacillo.
5. Hogyan kezeli az ápolókat, az orvosokat és a személyzetet?
Az ápolás nagyon szorosan együttműködő terület lehet, és a bérvezetők azt szeretnék látni, hogy jól tudnak megbirkózni a csapat többi tagjával, függetlenül attól, hogy mi az út.
Hogyan válaszolj rá
Nagyon fontos: Ne csak azt mondja, hogy „hatalmas csapatjátékos vagyok”. Mutassa meg, milyen voltál azáltal, hogy konkrét példákat mutat be arra, hogy miként pozitívan dolgoztál együtt és hozzájárult a csapathoz.
Ezenkívül tegye egyértelművé, hogy valóban szereti az orvosokkal és más ápolókkal dolgozni. Rosszul beszélgetve a régi kollégákról, vagy annak hangsúlyozásával, hogy mindig van igaza, és mindenki másnak téved, valószínűleg nem fog túl menni az interjúkészítővel.
6. Hogyan kezelnéd a betegség kitörését?
Ez nem csupán viselkedésbeli kérdés, hogy megvizsgáljuk, hogyan kezelje ezt a forgatókönyvet - ez is képességeken alapuló kérdés.
Igen, az önéletrajz azt mutatja, hogy bizonyos területeken képesített vagy. De az interjú ugyanolyan fontos, mint a szakértelem rugalmasságának megteremtése - különösen, ha az alkalmazásban nem egyértelmű, meg tudod csinálni a munkát.
"Manapság óriási a kitörések, mivel az antibiotikumokkal szembeni rezisztencia óriási" - mondja Musto. „Egyre több és több olyan dolog jelenik meg hazánkban, amelyet az antibiotikumok nem tudnak gyógyítani, vagy amelyek nehezen gyógyíthatók.” A képzett ápolót elvárják, hogy kiképzzék a jelek észlelésére, ha valami szokatlan esemény történik a betegben, és tudja, hogyan kell tovább cselekedni. törődéssel.
Hogyan válaszolj rá
Vezesse át őket egy hipotetikus helyzeten (vagy egy valódi helyzeten, ha korábban már van tapasztalata a kitörés kezelésével kapcsolatban), és milyen lépéseket és óvintézkedéseket foganatosítana, támaszkodva az edzésedre, hogy elmagyarázza, mi az eljárás és mi nem az, miért vesz minden lépésről, és arról, hogyan működne másokkal a probléma megoldása érdekében.
7. Ha azt látná, hogy valaki nem megfelelő gyógyszert ad be / nem mossa meg a kezét, mit csinálna?
Musto mondja, amit igazán szeretnének tudni, ha csinálnál valamit. Mert mindez a beteg biztonságán múlik. Valaki, aki hajlandó szembeszállni vagy bejelenteni egy másik kollégát - nem számít, milyen szinten - a beteg védelme érdekében, tisztességessé teszi a nagy ápolót.
"Amit keresnek az együttműködési készségek, tehát nemcsak arra, hogy valakire jussanak, hanem hogy valóban megszerezzék őket a megfelelő személyiséggel a viselkedés megváltoztatása érdekében" - tette hozzá. Kiemelkedő ápolónak lenni nem pusztán a helyes cselekedetek kicsi megvalósításáról szól, hanem az, hogy képesek legyenek befolyásolni és pozitív változásokat létrehozni nagyobb léptékben. Ráadásul annak ismerete, hogyan lehet sikeresen visszajelzéseket adni másoknak, megmutatja, hogyan kell együtt dolgozni és vezetni egy csapatot.
Hogyan válaszolj rá
Rajzoljon a múltbeli személyes tapasztalatokból - akár ezzel a közvetlen, akár hasonló témával foglalkozik, ahol szembe kellett néznie egy munkatárssal. A STAR módszer újbóli felhasználásával vázolja fel, mi volt a helyzet, mi volt a szerepe benne, milyen intézkedést tett (és miért), és az ennek eredménye.
A cél? Annak bemutatása érdekében, hogy A. cselekszik, B. pedig úgy, hogy ösztönözze az embert, hogy hallgasson rád, változtassa meg viselkedését és elgondolkodtasson tovább.
8. Van-e / van tapasztalata ezzel kapcsolatban?
Ismét nem minden egyértelmű az alkalmazásban, ezért sok interjúalany szeretné ellenőrizni a kemény képességeit, függetlenül attól, hogy tapasztalata van-e bizonyos egészségügyi nyilvántartó szoftverekkel való munka során, IV-k beillesztésében vagy a CPR elvégzésében. Azt is szeretnék biztosítani, hogy rendelkezzenek a megfelelő engedélyekkel, amelyek szükségesek a bejutáshoz és az induláshoz (szemben azzal, hogy külön tanfolyamokra vagy kiegészítő képzésre van szükségük) - magyarázza Dacillo.
Hogyan válaszolj rá
Remélhetőleg erre egyenesen kell válaszolni, igen vagy nem stílus. De ne hagyja abba az „igen” mondatot - bizonyítsa be, hogy valóban tudja, hogyan kell ezt csinálni (és jól csinálja), és példákat mutat arra, mikor ezt a készséget gyakorlatilag áthelyezi a munkára.
"Bármi is van a papíron, könnyű leírni, de a magyarázat és példák bemutatása más történet" - mondja Dacillo.
És ha a válasz nem, ne hazudjon. Ehelyett elismerje be azt, amit nem tud, és összpontosítson arra, hogy milyen képességeivel szolgál az asztalra.
Tipp: A munkaköri leírás segítségével készítsen fel olyan készségeket és bizonyítványokat, amelyekkel esetleg feltehetik a kérdést.
Néhány további megjegyzés az ápolási interjúkról
Hershey megjegyzi, hogy a felkészülés és a jól átgondolt, magabiztos válaszok nélkülözhetetlenek az ápolói interjú elküldéséhez, ugyanakkor fontos, hogy ne felejtsük el az alapokat, például a megfelelő időben történő megjelenést, a megfelelő öltözködést (nem, nem kell dörzsölést viseljen), majd utána köszönőlevelet küldjön.
„A megjelenés hatalmas számunkra. Valójában az interjúnk valójában a váróban kezdődik ”- tette hozzá Dacillo. Az első benyomások mindent jelentenek, ezért érdemes a körmöket felvenni.
Ne felejtsen el felhozni néhány saját kérdést, és ne csak a „Mennyit fizet ez?” Interjút kell készítenie velük, hogy megnézze, vajon megfelelő-e!
Dacillo szereti, ha felteszik a kérdést: „Ön szerint mi a szervezetének célja / küldetése?”, Mert ez azt mutatja, hogy ez valaki, aki itt van a hosszú távra, és törődik a megfelelő típusú társasággal.
Ha további tippekre van szüksége, olvassa el az útmutatókat, amelyben mindent megtudhat az ápolói interjúkról. És támaszkodjon a hálózatára. Ha ismer olyan embereket, akik korábban ápolói interjúkkal találkoztak, akkor feltehetnek néhány kérdést, amellyel szembesültek, vagy segíthetnek a megfelelő válaszok vagy történetek elkészítésében.
És ne feledje: Nem számít, hogyan választja meg a válaszokat, Musto hangsúlyozza, hogy ápolónak lenni „nem csak egy szám-játék” a betegek kezelése és az ajtóból kiszabadításuk szempontjából. Még akkor is, ha az irodában való ülés, és senkivel nem lépsz kapcsolatba, a részvét továbbra is számít: „A nővér valóban szerves része a gyógyulási folyamatnak, így miután az ápolónők megértették ezt, és hogyan kell kapcsolatba lépni a betegekkel és a körülöttük lévő emberekkel, és az együttérzés kritikus jelentőségű. ”Ha befonja ezt a szálat mindent, amiről beszélt, valószínűleg megüt a megfelelő jegyzetet.
