A beérkező levelek között görgetsz, amikor hirtelen felhívja a figyelmét egy üzenet, amelynek a címsorában a „Héten a számok jelentése” található. Kinyitja, és azon gondolkodik, miről szól a Földön a feladó. De ahogy elolvassa, a légzés fokozódni kezd, a torok kiszárad, és úgy érzi, hogy süllyed a székébe. Kétoldalas jelentése van egy 20 oldalas jelentéssel, amely két hét alatt esik át a “Hét számai” alatt - és még egyetlen oldalt sem írt ki!
Remélhetőleg még soha nem tapasztaltál ilyet. De abban az esetben, ha egyszer megteszi, hadd kezdjem azzal, hogy megbizonyosodom arról, hogy kibonthatja magát ettől a szörnyű forgatókönyvtől. Csak annyit kell tennie, hogy megteszi a következő lépéseket.
1. Legyen nyugodt
A válság kezelésekor az első lépés a pánik elkerülése.
Persze, könnyebb mondani, mint megtenni. Szoros vagyunk arra, hogy a negatívra összpontosítsunk, és természetes, hogy kiborulni akarunk. Most azonban a természet ellen kell küzdenie. És ha nem hiszi, hogy meg tudja csinálni, ne feledje, hogy nem is természetes, hogy órákig ugyanazon a helyen ül, de ezt minden nap csinálja. Más szavakkal, ellenőrizheti a helyzetre adott válaszát.
Tehát lélegezz be, lélegezz ki, és kérdezd meg magadtól: „Mit tehetek most?”
2. Értékelje a helyzetet
Tehát az egyik lépés a hírek közlése a főnökének. De ez nem jelenti azt, hogy ennek kell lennie az első lépésnek. Ellenállni a kísértésnek, hogy azonnal e-mailen küldje el neki - vagy ami még rosszabb - beszálljon az irodájába -, és vegye le a dolgát arról, hogy mi vagy a kudarc.
Ehelyett vállalja a kezdeményezést, hogy fontolja meg, hogyan megoldhatja önmagában a problémát. Próbáljon ki legalább két lehetséges megoldást, hogy lehetőségeket adjon a menedzserének. Például a 20 oldalas jelentés esetében az egyik lehetőség az egyoldalas összefoglaló összegyűjtése és a projekt áthelyezése a prioritási lista tetejére.
A második lehetőség annak felmérése, hogy van-e jó indok a jelentés elkészítésének indoklására. Például történt-e olyan jelentős változás, amely felhasználhatja a jelentés heti visszakapcsolásának igazolására? Ha igazságosan meg tudja határozni, hogy miért hasznos a jelentés visszahúzása a főnökének (pl. További hónap adatait adhat hozzá), akkor fejjel felkínálhatja hibáját.
Amíg az összes lehetséges - és természetesen etikus - opciót sem merítette ki, próbáljon meg nem úgy viselkedni, mintha a világ vége lenne.
3. Készüljön fel egy őszinte bocsánatkérésre
Amikor hibát követett el, akkor bánnia kell vele. Ez ennyire egyszerű.
Nem szórakoztató, de meg kell tennie egy lépést. Ha a bocsánatkérés gondolata miatt el akarja dobni, gondolkodjon úgy: A főnöke emberi lény, és valamikor meg is csapott. Ez azt jelenti, hogy képes lesz megbocsátani a rendetlenségedre (még akkor is, ha ez hatalmas ). Amit nem fog megbocsátani, az a hajlandóság, hogy vállalja a felelősséget a hibákért.
Tehát, nézze meg azokat az embereket, akiket (vagy fognak érinteni) a tetteid, és mondja el, hogy sajnálom. Ne vajjon kifogásokkal. Mutasson őszinte sajnálkozását az elvégzett munkája iránt, kínáljon konkrét módszert a rendetlenség megtisztítására, és ígérete, hogy a jövőben nem fogja megismételni a hibáját.
4. Tanuljon tévedése alapján
Gondolj vissza arra, hogyan történt a hiba elsősorban. Hiányzott az e-mail a 20 oldalas jelentésben, mert az a spam mappába került? Vagy készített egy mentális jegyzetet, hogy másnap kezdje el rajta, csak azért, hogy az eltűnjön az elmédből?
Ha az e-mail elveszett, ügyeljen rá, hogy gyakran ellenőrizze a spam mappát. Ha túl elfoglalt vagy ahhoz, hogy emlékezzen mindenre, amit tennie kell, használjon egy vagy több alkalmazást, hogy emlékeztesse magát feladataira. Csak annyit emlékezhet önmagára, ezért ne habozzon, ha a technológiát az Ön előnyeire használja.
5. Újjáépítse a hírnevét, egyenként
Úgy érzi, hogy a főnöke viccesen néz rád, vagy emlékezteti (újra és újra) a közelgő megbízatásra, amelyen együtt dolgozik?
Igen, attól tarthat, hogy újra elcsúszik. De az a tény, hogy még nem kirúgtak, azt jelenti, hogy hajlandó új esélyt adni neked. Tehát vedd el.
Haladja meg a várakozásokat. Segítsen minden munkatársának, aki úgy néz ki, mint amire szüksége van. Kövesse az ígéretét. Mutassa be, hogy komolyan gondolja, hogy nem ugyanazt a hibát kétszer ismételje meg. Tartsd ezt fenn, és a hibádat elfelejtik - vagy legalábbis az árnyékát a puszta félelmeted árnyékolja.
6. Engedd el
Valószínűleg hallotta ezt a mondatot - vagy az Adele Dazeem dalt -, egy sokszor a Frozen miatt. De őszintén szólva, nincs jobb módja annak, hogy megtegye.
Rendben, hogy rosszul érzem magam a hibád miatt. A rossz érzés azt jelenti, hogy törődsz a tetteid következményeivel. Ami nem baj, az az, hogy önsajnálattal járunk rajta. Csak azért, mert te voltál az, aki hibát követett el, nem azt jelenti, hogy meg kell határoznia téged.
Kipróbálhatja ezt a trükköt, hogy perspektívaként fogalmazza meg a hibáját - az illinoisi egyetem Beckman Intézetének tanulmánya szerint. Alapvetõen, ha a hibája gyakrabban jelenik meg a memóriában, mint szeretné, próbáljon meg emlékezni az emlékezet nem érzelmi alkotóelemeire. Például, amikor elolvasta ezt az e-mailt a 20 oldalas jelentésben, napos vagy esett? Milyen ruhát viselted aznap? Ebéd előtt vagy után volt?
Azokra a látszólag értelmetlen részletekre emlékezve felhívja a figyelmet az egész kellemetlenségeire, és látja, hogy mi az esemény valójában: Tanulási tapasztalat. Emellett emeli a megfigyelési képességeit, amelyek mindig hasznosak. (Csak kérdezd meg Sherlock Holmes-t.)
A feladat elfelejtése történik - akár a legjobbaknak is. Tehát tegye meg a fenti lépéseket az előrelépéshez, és nehogy megismétlődjön.
