Itt van a helyzet: utálom az eladásokat.
Nem mondom, hogy anélkül, hogy elvégeztem volna az átvilágítást: Az első munkám az egyetemen kívül egy jó hírű magazin értékesítési és megújítási osztályán volt. Reméltem, hogy a szerkesztőség közelében - ha nem a tényleges osztályon - közel egy másodpercig tartom az angol őrnagy álmaim és álmainak fantasztikáit.
Miközben szerettem kollégáimat és az új fokozat utáni függetlenségemet, hamarosan megtanultam, hogy az értékesítési pozíció nem megfelelő a számomra. Kreativitás nélkül éreztem magam, elfojtotta a számokat, és felháborodott, hogy nem azt csinálom, amiről álmodtam, amikor egyetemre jártam.
Tehát amikor hét hónap után távoztam, senki sem volt meglepve. Az igazgatóm még ajándékot kapott nekem az eladó haláláról (komolyan), és a következő munkámra költöztem, és azt hitte, hogy határozottan hagytam el az eladásokat a múltban.
Azóta két munkám során azonban rájöttem, mennyire értékesek azok a készségek, amelyeket értékesítőként megtanultam. Itt van a hat legnagyobb lecke, amelyet az értékesítés rövid megfigyeléséből tanultam - olyan órák, amelyek fontosak, függetlenül attól, hogy egyáltalán elad-e valamit.
1. Vedd át a telefon félelmét
Amikor először dolgoztam, súlyos félelem volt a telefonomtól. És nagyrészt ez rendben volt - könnyen elkerülhettem egy telefonhívást jól elhelyezett szöveges vagy e-mail üzenettel.
Amikor elkezdtem megújítani a folyóirat-előfizetéseket, nem volt ilyen szerencsém: A telefonhívások voltak a leghatékonyabbak és leghatékonyabbak a kiszolgáltathatatlan előfizetőkkel történő kapcsolattartáshoz. Ezenkívül az osztály vezetése a nap folyamán nyomon követte a hívásmennyiséget. Elsüllyedtem.
Néhány kezdeti csuklás után (egyszer átfúrtam egy név fonetikus helyesírásával, mondván: „F-vel kezdődik, mint a … Fail-ban”), nemcsak megbotlottam a félelemtől, de rájöttem, hogy ezeknek a verbális beszélgetéseknek az értékei . Most ahelyett, hogy frusztráló és időigényes e-mail címkét játszanánk, nem habozzon felvenni a telefont, amikor valami tisztázásra van szükségem.
2. Kövesse nyomon az írásban
Bármely jó értékesítési munkatárs tudja, hogy valójában semmi sem számít, ha írásban nem történik. Nagyon gyorsan megtanultam, hogy barátságos telefonhívásokat kell folytatnom, borzalmas e-mailekkel, amelyek visszavonták a beszélgetés húsát - különben semmi sem halad előre.
Ez jól szolgált a következő pozíciókban, még akkor is, ha nem szándékosan követem nyomon a célokat. Hosszú csapattalálkozó vagy egy-egy beszélgetés után a menedzserrel hasznos gyors nyomon követési e-mailt küldeni, amelyben tisztázza, hogy ugyanabban az oldalon vagy, és kijelöli a következő lépéseket. Ez egy egyszerű feladat, de kiküszöböli a hibás kommunikáció eredményeként jelentkező nagy hibákat.
3. Fogja át a metrikákat
Amikor értékesítéssel foglalkoztam, sikerem teljes mértékben a havi számoktól függött. Rögeszmélyesen követtem előrehaladását; Tizedes pontossággal tudtam, hogy az előfizetők hány százalékát kell megújítanom a céljaim elérése érdekében. A hónap utolsó hete stresszes lett, ha még nem értem el a célomat.
Abban az időben határozottan nem szeretem ezt a függőséget. De most, anélkül, hogy meg kellene kapnom a megcélzott százalékos arányt vagy a jutalékot, azt tapasztaltam, hogy még mindig rögeszmék vagyok a metrikákkal kapcsolatban - még a menedzser kéréseitől függetlenül is hozzárendeltem a célszámaimat. Megtanultam, hogy a mutatók - bár legyenek bosszantó - a helyükön vannak. Segítik annak nyomon követését, hogy mi működött, és mi nem, és ez az elemzés javulást eredményezhet. Például, miközben már nem számolom az egyes előfizetőket és a dollár értékét, nyomon követem a cég blogom minden olvasóját - honnan jön, milyen művet olvas, meddig tölt a webhelyen - és ezt használom. adatok az előrehaladáshoz szükséges döntések meghozatalához.
4. Edzett
Ha értékesítéssel foglalkozik, gyorsan megtanul valamit: az emberek nem mindig kedvesek. Nem számít, mennyire tisztelettel vagy udvariasnak érzi magát, olyan emberekkel találkozhat, akik durva, szomorúak, vagy egyszerűen gonoszak.
De megtanulod átjutni rajta. Miután felfüggesztettem, kiabáltam és elég sokszor telefonon sértettem, megtanultam engedni, hogy a dolgok lehulljanak a hátamból. Bármelyik munkában (vagy adott helyzetben) rájöttem, hogy a negatív érzelmek kiteljesítése, még ha rám is irányul, nem feltétlenül kapcsolódik hozzám. Az edzés nehéz - bár fontos - tanulság volt.
5. Csapatmunka (az álommunkát teszi)
A főiskola végére én voltam a legjobb csapattársam, amikor az iskolai munkát végeztem. A kutatási dokumentumoktól kezdve a vizsgakezelésig megvolt a saját munkám stílusa - és tetszett.
A munkahelyen azonban önmotivációm csak annyira ment. Tehetséges és támogató csapattársaim nélkül nem lennék képes megbirkózni az olvasók számával, akiknek előfizetéseit meg kellett újítanom. Minõségesebb szinten jobbá tette a napjaimat - akár nagyrakész voltak, amikor megcéltük a gólszámokat, akár bámultak velem, amikor nem.
Az értékesítésben, mint bármi másban, nem tudja megtenni egyedül. És ha jó kollégáid vannak, ne felejtsd el megszámolni a szerencsés csillagokat.
6. Vegye le a rózsás szemüveget
Amikor befejeztem a főiskolát, tudtam, hogy szerencsés vagyok munkát találni - bármilyen munkát - egy különösen lehangoló munkaerőpiacon. Ennek ellenére azt a reményt tápláltam, hogy valahogy olyan helyzetbe kerültem, amely tökéletesen megfelel nekem: olyan, amely lehetővé tette számomra a kreativitást, a folyamatos írást, és természetesen a rettegett telefon elkerülését.
Ez nem történt meg azonnal, és örülök. A legtöbb ember nemcsak tökéletesen illeszkedő szakmába tartozik - odajutás sok munkát igényel, és egy kis próbálkozás és hiba. És az első munkám nem szerette segített elemezni a pozíció előnyeit és hátrányait, és megbecsülni, mit szeretnék a jövőbeli lehetőségeim során.
Az értékesítési munkám elhagyása óta eltelt két év alatt meglepődve láttam, milyen gyakran emlékszem vissza az átadható készségekre a napi munkám során. Örülök, hogy láttam bennem az értékesítő (jaj) embert, gondoltam, hogy halott, időről időre feltámad, és emlékeztetem nekem azokat a tanulságokat, amelyekkel visszatekintve soha nem kereskednék.
