Az egész csapat tiszteletének megadása nem könnyű. Még a „menedzser” cím mellett is elkerülhetetlenül vannak olyan alkalmazottak, akik megkérdőjelezik a hatalmat - akik mentségekkel, végtelen kérdésválaszokkal vagy üres bámulással válaszolnak az utasításaira.
Ez kihívást jelenthet bárki számára, aki vezetői pozícióban van, de különösen az új vezetők számára, akik esetleg még mindig megtanulják szerepük kötelet.
Ahhoz, hogy sikeres menedzser lehessen, meg kell tanulnia kommunikálnia a hatalommal - oly módon, hogy csapata komolyan veszi Önt, tiszteletben tartsa vezetését és kövesse az Ön irányítását.
Szerencsére egy kicsit parancsolóbb tanulás nem vesz igénybe teljes személyiséget 180. Megtanulhat autoritatívabbá válni néhány egyszerű kommunikációs technikával - azokkal, amelyek teljesen megváltoztathatják azt a módot, amellyel a csapatod érzékel.
1. Használjon nyilatkozatokat, ne kérdéseket
Annak elkerülése érdekében, hogy megbízáskezelővé váljon, csapdába eshet, amikor megfogalmazza az utasításokat, például kérdéseket: „Alex, tudsz-e jegyzetet készíteni a mai csapattalálkozón?” Vagy „Melissa, összeállít egy PowerPoint-ot az ügyfél bemutatására? holnap?"
A felszínen a kérdések kevésbé konfrontáltak, mint a közvetlen megrendelések - de a valóságban minden, amit tettek, kifogásokra nyit meg téged.
Mivel a „tudsz” vagy a „te akarsz” -el kezdted, az alkalmazott könnyen válaszolhat „nem” -nel, plusz bármilyen kifogással, amellyel kapcsolatban van: „Sajnálom, nincs időm ma!” Vagy „én” m nem a legjobb választás; Tényleg nem vagyok túl jó a PowerPoint alkalmazásban. ”
A jobb megoldás az, ha azt közvetlenül közli (pl. „Alex, szükségem van arra, hogy jegyzeteket készítsen a mai ülésen”), amely megerősíti a hatalmát, és kevesebb helyet biztosít a visszalépés számára.
2. Fenntartja a bizalmat, miközben beszél
Úgy tűnik, hogy nem gondolkodó, de a hatalom átadása érdekében önbizalommal kell beszélnie - minden mondat végén.
A vége - ez az a rész, amely megbocsáthat téged, ha nem magabiztosan beszél. Például, a mondat eleje nagyon finoman kezdődhet, de amikor a végére jut, kissé megemelheti a hangját, és kérdést alakíthat fel a gondolatra (pl .: „Hé Kathy, szeretnék bejelentkezni a jelentésben hétfőn? Szükségem lesz egy tervezetre péntek napjának végéig?). Vagy elhallgathat, és a mondat utolsó néhány szavát csak mormolássá változtathatja.
Akárhogy is, bizonytalannak tűnik magadban - ami nem ösztönöz sok bizalmat az emberekkel, akikkel beszél.
3. Adjon világos irányelveket, ne javaslatokat
Új menedzserként úgy érzi, hogy meg kell húznod a vonalat, hogy elég szigorú legyen ahhoz, hogy tiszteletben tartsák, és mégis elegendően hátra kell, hogy álljon. Ez gyakran az eredményezheti az irányelveket, hogy inkább javaslatként, mint határozott utasításokként kerüljenek átadásra.
Túl gyakran a vezetők ezt mondják: „Jeff, nagyszerű lenne, ha pénzügyekkel beszélne valakivel a negyedéves beszámoló megszerzéséhez”, ami azt sugallja, hogy ez egyszerűen valami, amit tetszés szerint választhat, nem pedig valami közvetlenül kéri tőle.
Ehelyett próbálkozzon: „Jeff, kérlek, működjön együtt valakivel a pénzügyminisztériumban, és illessze be véleményét a negyedéves beszámolójába.” Csak néhány szó megváltoztatása nagy változást okozhat abban, hogy az Ön kérése miként jön létre. Most egy egyszerű kérés helyett egyértelmű irányelvet adott meg.
4. Adjon hozzá egy határidőt
Ha egy főnök homályos utasításokat ad mellékelt ütemterv nélkül - pl. “Kapcsolatba léphet ezzel az ügyféllel a szerződéses kérdés megoldása érdekében?” - túlságosan könnyű azt tenni a teendők listájának aljára, ami elkerülhetetlenül szükséges. kitűnik a következő napra, majd a következőre és a következőre.
Pontosan ez az, amit nem akar menedzserként megtörténni. Mert amikor hagyja, hogy napjainkig visszavonja a kérelmeit, megmutatja az alkalmazottainak, hogy az irányelvek nem prioritások - és ezzel jól van.
Mielőtt határidőt csatol az utasításaihoz, sürgetővé teszi a kérést: „Bethany, kérjük, hívja az ügyfelet, és a mai üzleti nap végéig oldja meg a szerződéses kérdést.” Most van valami, amit Bethany elszámoltathatónak tarthat - ami bevezeti Önt a hatalom helyzete.
5. Ismételje meg kérését
Még ezekkel a javaslatokkal is az alkalmazottak esetenként továbbra is megkérdőjelezik az Ön hatóságát - gyakran úgy, hogy visszalépnek a kérésed ellen.
Talán arra utasította az alkalmazottat, hogy készítse el a javaslat tervezetét a nap végére, és elmagyarázza, hogy nem gondolja, hogy azt tényleg a nap végére kell megtenni, mivel nem tervezik, hogy menjen el a jövő hétig.
Ha a munkavállalónak érvényes pontja van, mindenképpen vegye figyelembe. De ha nem, akkor egyszerűen ismételje meg a kérést: "Nagyra értékelem az Ön hozzájárulását, Rachel, de időt kell hagynunk a javaslat szerkesztésére és véglegesítésére, ezért szükségem van arra, hogy a mai nap végére elkészítsék."
A hatalommal való beszélgetés nem mindig történik természetesen - különösen akkor, ha még nem ismeri a vezető szerepet. De próbálja beépíteni ezeket a technikákat a csapattal folytatott kommunikációba, és sokkal könnyebb lesz felvállalni a tekintélyes, tisztelt vezető szerepét.
