Amikor gyerekként rossz napom volt és elkezdtem felcsavarodni, anyám azt mondta: „Ne haragudj!” - egy sor kedvenc filmünk egyikéből, a Groundhog Day-ből , amely mindig arra késztette , hogy mosoly.
Nyilvánvaló, hogy ideges állapotban nem szabad az autó kormánya mögött lenni (ha tudsz segíteni), ám ez a tanács szinte mindenre vonatkozik. Ha funksz vagy, valószínűleg nem szabad nagy döntéseket hoznia vagy fontos feladatokat elvégeznie - mivel ennek elmulasztása rosszabb eredményt eredményez, mintha csak vártál, amíg megtisztítja a fejét.
Szeretem ezt a mottót követni a munkahelyen is. Levonom azokat a dolgokat, amelyeket tudom, hogy komolyan vennék, és jobban bánnak velem, ha megfelelő hangulatban vagyok. Természetesen ez nem mindig választható.
Annak érdekében, hogy segítsen a legrosszabb napjain, öt öt dologgal foglalkozhat, amelyekkel valószínűleg nem kellene foglalkoznia, valamint tippeket arra, hogy miként teheti őket (természetesen udvariasan és szakmailag). Ha ez nem lehetséges? Van néhány tanácsom, hogyan lehet az állát feltartani, és a lehető legjobban átjutni rajta.
1. Fontos hívás kezdeményezése
Az ügyfél beszélgetni akarja a közelgő megújításról, vagy egy leendő partner beszélni akar néhány ötletről. A helyzet az, hogy az ágy rossz oldalán ébredtél fel, kávét öntöttél magadra, és frusztrálni akarsz - és csak 9 óra van.
Ha tudod letenni
Ha ez nem sürgős, vagyis egy olyan beszélgetés, amelyre számíthat, hogy valamikor a héten, de nem feltétlenül ma, próbálja meg ezt a taktikát vagy ezeket.
A kulcs nem az, hogy visszavonják őket, hanem annak magyarázata, hogy elfoglalt vagy (egy kis fehér hazugság a későbbiekben a hatékonyabb beszélgetés nagyobb nyereségéhez), és inkább az időt mozgatja, ha lehetséges.
Ha át kell menned
Különösen akkor, ha ügyfelekkel dolgozik, nehéz egyszerűen kérni, hogy változtassa meg az időt, vagy e-mailben beszélgetjen.
Tehát át kell menned vele.
Első lépés: Adj magadnak időt a jegyzetek és a fontosabb beszélgetési pontok áttekintéséhez. Második lépés: Ha lehetséges, próbáljon rövid és kedves beszélgetést tartani.
2. Nehéz beszélgetés
Talán a mai feladatlistán néhány nehéz visszajelzés küldése a munkatársának. Ha már rossz hangulatban van, gyakorlatilag lehetetlenné válik a haragjának vagy a haragjának visszaszorítása, és a hozzáállás megfelelő megközelítése.
Ha tudod letenni
Oké, valami ilyesmi levetése nem lesz könnyű, és ezt sem feltétlenül javaslom. De bizonyos esetekben az ön - és a másik személy - érdeke, hogy egy találkozót előmozdítson, így mentálisan és érzelmileg felkészülve vagy.
Próbálja ki az alábbiakat:
Hé, tudom, hogy van a naptárban a mai megvitatáshoz, de hogy őszinte legyek, nem vagyok biztos abban, hogy a legjobb fejtérben vagyok, hogy ezen keresztül beszéljek. Biztosítani akarom, hogy a lehető legjobb visszajelzést kapja, ezért szerettem volna tudni, hogy jól áll-e a csevegésünkre? Tudassa velem, ha van valami, amire szüksége lehet az időközben.
Vagy ez:
Nagyon szeretnék erről beszélni veled. Ez azonban egyfajta hektikus nap volt, és teljes figyelmet szeretnék kapni neked. Tudom, hogy ez nem ideális, de adhatnánk-e időt ennek megfelelő kezelésére?
Ha át kell menned
A munka világában az a helyzet, hogy néha még a rossz napokon sem tudod elküldeni a nehéz dolgokat, és bizonyos körülmények között hosszú távon csak ártani fog neked és a többi érintettnek.
Ahhoz, hogy ezt a kemény csevegést eljuthassuk, vessünk egy pillantást erre a cikkre, és ez a cikk a legjobban kezelni tudja a csereprogramot - még akkor is, ha kissé jól érzi magát.
3. Válaszoljon egy e-mailen, amely idegeire szól
Amikor csak a dolgok nem mentek rosszabbá, Jerry a legalitól e-mailt küld Önnek, amely elküldi Önt a farokcsipeszbe. A torta díszítése? A főnöke éppen most válaszolt neked arról a jelentésről, amelyet átküldött, és a késleltetett és kudarcú válaszuk ideget okoz.
Ha tudod letenni
Szerencséd, a legtöbb e-mail nem olyan sürgős. Ha lennének, akkor a személy valószínűleg hangosan mondta volna, vagy rendkívüli találkozót tervezett volna.
Tehát adj magadnak egy napot (vagy akár csak néhány órát), hogy lehűtse magát. Olvassa el ezt, ha nem biztos benne, meddig várhat válaszolásra.
Ha úgy érzi, hogy a teljes válaszadás előtt vissza kell küldenie valamit , használja ezeket a sorokat.
Ha át kell menned
Tegyük fel, hogy sürgős. Az e-mail szépsége az is, hogy nincs egy pillanatra, hogy megjavítsa.
Először tegye meg a legjobb megoldást a megfelelő válasz kidolgozására. Ezután hagyja vázlatként, és jöjjön vissza néhány perc múlva, és nézd meg, hogy jól hangzik-e. Azt is el tudja indítani egy barát vagy kolléga, hogy ellenőrizze és ellenőrizze, hogy nem hangzik-e túl keserűen, mielőtt elküldi a küldést.
4. Döntsön
Valaki arra vár, hogy eldöntse a havi költségvetését, vagy hogy melyik kezdeményezéssel lépjen tovább. Hogyan tehetsz ilyen választást most ?
Ha tudod letenni
Ismét, ha valami nem sürgős, valószínűleg okos meghosszabbítani a határidőt, hogy mindenki számára meghozza a legjobb döntést. Ha ezt megteszi, akkor értesítenie kell a várakozó feleket arról, hogy Ön éppen rajta van, és megígéri, hogy egy adott napon egy adott időben visszatér hozzájuk, hogy mindenki ugyanazokkal az elvárásokkal éljen.
Ha át kell menned
Ez a cikk és ez segíthet abban, hogy jobban meghozza a pillanatnyi döntéseket. De ha kétségei vannak, futtassa elképzelését egy harmadik féltől, hogy külső nézőpontot kapjon.
5. Nyújtsa be vagy fejezze be a kulcselemelést
A mai nap végéig az igazgatója fontos írásbeli javaslatot vár tőled. De ha állandó napszemléletű napot tölt, akkor meg van győződve arról, hogy addig nem fogja megtenni - és természetesen nem a kezében lévő csillagokkal.
Ha tudod letenni
Ha szüksége van határidő-hosszabbításra (és kényelmesen érzi magát kérni), olvassa el ezt, és adjon meg mindent, amennyit csak tudsz.
Ha át kell menned
Lehet, hogy annyit kell tennie, amennyit csak tudsz, és reméli a legjobbakat. Segíthet egy újabb szemmel való áttekintés, valamint a szünetek tartása és az új perspektívával való visszatérés.
Érdemes lehet mondani a főnökének, hogy amíg kész, nem ez a legjobb munkád. A menedzser válaszolhat, ha kicsit több időt biztosít neked - anélkül, hogy kifejezetten meg kellene kérnie.
Ne feledje: Lehet, hogy ez a megbízás nem a büszkeség és az öröm, de egy pillanat alatt - rengeteg lehetősége van a megváltásra és a jövőben valami nagyszerű előállításra (és ezt meg kell terveznie).
Egy különösen rossz nap átélése nem süteményt séta, különösen akkor, ha szembe kell néznie ezekkel a brutális helyzetek egyikével. Fontos szem előtt tartani, hogy ezekben a napokban (remélhetőleg) nem fordulnak elő túl gyakran - ami azt jelenti, hogy bízhat abban, hogy az ilyen kérdések általában nagyrészt könnyebben kezelhetők.
