Legtöbbünk egy vagy másik ponton egy pillanatot, egy napot, vagy akár hosszabb ideig is tapasztalt, amikor úgy éreztük, mintha szörnyűnek lennénk a kommunikációban. Talán valaki nem értette a szándékait. Vagy a beszélgetések nem olyanok lettek, amire vágytál. Vagy a kért eredmények nem jöttek a várt módon.
Megpróbálhatja mutogatni valami mást, de ha észrevette a különböző emberekkel folytatott kommunikációs kudarcok következetes mintáját, akkor az esélyek az, amit csinálsz. (És még akkor is, ha nagyon jól tudsz kifejezni magad, mindig egy kicsit jobb lehetsz.)
Az alábbiakban öt gyakori hibát találunk, és azok minden módját, ahogyan ma meg lehet kezdeni azok kijavítását:
1. Nem figyelsz
Tudod, hogy mit akarsz átjutni - és őszinte legyek, ez a beszélgetés csak a fele, amelyre igazán összpontosítottál. Ennek eredményeként csak félig hallja, amit az ön körülvevő emberek mondanak, és nem vesz részt hatékonyan a beszélgetésben.
A megoldás
A kölcsönös megértés és a beszélgetés folyamatának elérése szempontjából elengedhetetlen, hogy másokra figyeljünk és valóban meghallgassuk, amit mondanak. Most rengeteg tanácsot talál arra, hogyan kell elbűvölni, mint például gyakori szemkontaktus, vagy egyetértésben biccentett fejünk. De a kedvenc tipp az, hogy kevésbé kell aggódnom a látszólag érdeklődő emberek iránt, és valójában be kell hangolnom. Ahogyan Celeste Headlee egy nemrégiben elhangzott TED-beszélgetésben mondta: „Nincs ok megtanulni, hogyan kell megmutatni, hogy figyelsz, ha valójában figyelsz. ”
Tehát minimalizálja a zavaró képességeket, és tegye el a telefont. Tesztelje magát úgy, hogy megpróbálja megismételni a másik ember álláspontját egy olyan mondattal, mint „Ha megértem, amit mondasz…”
2. Nem érti a pontot
Vagy valami lényegtelen dolgot drónál, vagy tovább, vagy egyébként megosztja azokat a részleteket, amelyekre nincs szükség. Ennek eredményeként jelentése torz, és a másik személy elveszíti érdeklődését.
A megoldás
Próbáljon a lehető legrövidebb és tömörebben kommunikálni. Ez több okból is hatékony. Először is arra készteti Önt, hogy megértse, mire valójában próbál átjutni: Ha nem engedi magának, hogy zavarodjon vagy vegyen részt a témán kívül, akkor ragaszkodni fog a legfontosabb információkhoz. Másodszor, csökkenti a téves kommunikáció lehetőségét. Ha csak két mondatot írsz, akkor sokkal nehezebb elveszíteni a jelentését, mint ha hat bekezdést írtál. Harmadszor, a másik személy tiszteletét mutatja. Végül ösztönzi a viszonosságot. Sokkal tömörebb lesz, és ösztönözni fogja a szervezetedben vagy a csoportjában másokat, hogy hasonlóan tömörek legyenek. Tehát függetlenül attól, hogy e-mailt írsz, vagy felszólal - e, kérdezd meg magadtól, hogy kivághatsz-e további hajat.
Kapcsolódó témák : 5 tipp rövidebb e-mailek írására, amelyek nem túl durva vagy hirtelen jelennek meg
3. Nem ösztönzi a kétirányú kommunikációt
Ha főnök, aki csak parancsokat ad, vagy olyan alkalmazott, aki soha nem tesz fel kérdéseket, akkor bezárja az értelmes párbeszéd ajtaját. A legtöbb munka valamilyen cserét igényel, és nem akarja, hogy elérhetetlennek tekintsék.
A megoldás
Nem azt javaslom, hogy válaszoljon minden egyes e-mailre, vagy hogy minden egyes feladathoz két kérdést kell feltennie. Ehelyett összpontosítson arra, hogy az emberek szívesen érezzék magukat kérdéseik megfogalmazásában vagy további információk megadásában. Tipp: Ennek a viselkedésnek az ösztönzése az egyik módja annak modellezése. Ha megteszi az első lépést, más emberek jobban érzik magukat, ha ugyanezt teszik.
4. Nem használja a megfelelő platformot
Több tucat különféle médium létezik az üzenet átadására, és legtöbben mindegyiket naponta használjuk, akár barátokkal, szeretteinkkel, munkatársainkkal vagy ismerőseinkkel folytatott beszélgetésben. És a legtöbb ember preferenciát élvez (“Nem kapok Twitter-et!” “Nem hívlak, csak szöveget küldök.” “Soha nem ellenőriztem a személyes e-mailemet.”)
A megoldás
Ahelyett, hogy kiválasztja a személyes kedvenceit, mindig arra kell törekednie, hogy válassza ki a helyzetnek legmegfelelőbb médiumot. Lehet, hogy például nem kell személyes találkozót összehívnia, hogy értesítse alkalmazottait egy új irányelvmódosításról, amikor elegendő lenne egy e-mail. Késő esti órákban kihagyhatja az azonnali üzenetküldést kollégáival, amikor munkaidőig nincs szüksége válaszra. Mielőtt e-maileket, telefonhívásokat, személyes találkozókat, csevegő üzeneteket, tweeteket vagy szöveget választana, mérlegelje, hogy kommunikációs módszere befolyásolja-e a másik személy reakcióját.
5. Nem kér visszajelzést
Senki sem tökéletes. Használhatja az interneten megtalálható „bevált gyakorlatok” összes tanácsát, ám mindig lesz apró személyes fejlesztési területek.
A megoldás
Haladjon útjára, kérjen visszajelzést társaitól és feletteseitől (ez lehet formális vagy informális, amennyit csak akar). Például kérhet mutatót egy éves teljesítményértékelés során, vagy véletlenül bevonhatja ügyfeleit a beszélgetésbe, és megkérdezheti tőlük, hogy van-e bármi, amit megtehetsz a partnerség erősítése érdekében, vagy a paraméterek világosabbá válnak, vagy akár kollégáit is felteheti. közvetlenül arról, hogy miként szeretnék információkat szerezni. Soha nem leszel tökéletes, de minden jobb lépés érdekében tett lépés egy helyes irányba mutat.
Amikor elkezdi alkalmazni ezeket a stratégiákat, ne lelkesedett, ha nem lát azonnali fordulatot. Mint minden más készség, a kommunikációhoz gyakorlat szükséges javulás érdekében; és még akkor is, ha javulsz, a változások kicsik és finomak lesznek a kezdéshez. A következetes, mérhető erőfeszítések után rájön, hogy jobb első benyomásokat kelt, és úgy érzi, mintha át tudná állítani a dolgot. Nem csak ezt, hanem a környékeket is észreveszik, és ez megéri az összes kemény munkáját.
