Valaha úgy találja, hogy biztonságban játszik a nyelvével a munkahelyén? Csakúgy, mint: a nyilatkozatok kérdőjelekkel fejeződnek be a hangjában, vagy bármilyen kritikának, visszajelzésnek vagy új ötletnek a megfogalmazása a „Sajnálom, de…” kifejezéssel.
Ja nekem is. De tudod mit? Ez a kommunikációs stílus megakadályozza, hogy úgy hangzzon, mint a tapasztalt szakember, és talán még ez is akadályozza meg abban, hogy munkahelyi előrelépést végezzen.
Tehát itt az ideje, hogy tegye félre a vágyatlan szavainkat, és kezdjünk tekintélyes hangzásnak. Íme néhány hiba, amelyet időnként elkövettem: és hogyan tanultam meg ellenőrizni ezeket.
1. Kérdések feltevése (nyilatkozatok helyett)
Minden, amit mondasz? Jöjjön hangzik? Mint egy kérdés? Amikor azt tapasztalom, hogy egy mondatot ezzel a lilinnel fejezem be, ez azt jelenti, hogy nem vagyok biztos abban, amit mondok, és megpróbálom elolvasni a hallgatóimat, hogy megtudja, vajon egyetért-e azzal, ahová a beszélgetésünk vezet. Ha negatív jeleket kapok, minden bizalom elmúlni kezd, és úgy ragadok, mint egy hetedik osztályos.
Ezen a ponton elvesztettem az irányítást a beszélgetés felett, és nehéz lehet visszahozni a pályára az érvelés megalapozása érdekében. A javítás, amit találtam, az, hogy megbizonyosodjon arról, hogy tudok állni mindaz mögött, amit mondok. Mielőtt egy fontos találkozóra indulnék, áttekintem azokat az okokat, amelyek miatt az ajánlásom mögött állok. Ezután ahelyett, hogy valamelyik csapattársától visszaigazolást (az ön-aláásás egy másik formáját) várnánk, emlékeztetem magam a tényekre, amelyek a döntésemhez vezettek. Plusz, tudom, hogy kész vagyok egyértelműen kifejteni érvelésemet, ha valaki nem ért egyet.
2. Bocsánatkérés (ha nem az ön hibája)
Ezt egy fickótól tanultam, akit a főiskolán keltem, aki utálta a felesleges bocsánatot. Persze, időnként azt mondják, hogy „sajnálom” az egyetlen megfelelő válasz - például amikor hibát követ el. De ha elnézést kér valamiért, ami nem a te hibád (akár az a személy, aki a lábára lépett, hogy megpróbáljon eljutni ön előtt a metrónál, akár egy munkatárs, aki elfelejtette a vele tervezett találkozót, vagy a ügyfél, aki nem elégedett az új piaci tendenciával), hagyja abba. Csak annyit tesz, hogy felelősséget vállal (és hibáztat) valamiért, ami nem rajtad áll.
Hasonlóképpen, nincs ok a „bocsánat, de …” elnevezéssel kritikát kezdeni. Ha egyet nem ért egyet munkatárssal, vagy problémád van egy beosztottjával, egyszerűen mondja ki a problémát. "Sajnálom, de ez a jelentés nem az, amit kerestem" nem lágyítja a csapást - és megint fordítja a helyzetet. Légy közvetlen, és tegye vissza a felelősséget oda, ahova tartozik: „Ez a jelentés nem terjed ki a korábban megvitatott kérdésekre - felülvizsgálhatja-e?” Még valami olyan kicsi, mint „Sajnálom, de meg tudta volna tisztítani a spagetti fröccsét? a mikrohullámú sütő? ”jobban hangzik, ha elnézést kérünk.
(Side note: Amikor az egyetemi fickó és én abbahagytuk a látványt, megtanultam, hogy a kapcsolatvégbeszélgetések jobban mennek, ha kitölti a következőt: „Nem te vagy, én vagyok”.)
3. Érvek és ellenérvek adása (az Ön ajánlata helyett)
Nemrégiben, miután megvizsgáltam a versenytársak által kínált termékek kínálatát, amelyet a vállalatom tervez bemutatni, a csapat vezetője, mellyel dolgoztam, megkérdezte, hogy mi lenne az ajánlásom a végső döntéshozók számára.
Miközben szerettem volna megalapozott alapot nyújtani egy új termék folytatására, nem láttam, hogy ez működjön, de nem akartam lenni, hogy nemet mondjak. Tehát a végső hívás helyett e-mailen küldtem neki az előnyeim és hátrányaim listáját.
És igen, ezt a listát kérte - de döntést is akart. És ha nem adtam neki egyet, aláásnám a hitelességemet. Persze, senki sem akarja lenni a gyilkos, aki rossz híreket hoz, de tudod mit? Megtörténik. És néha valójában a te dolgod, hogy kézbesítsd.
Ha következetesen megengedi, hogy valaki más kezdeményezze a hívást, mielőtt a saját gondolatait megfogalmazná, akkor úgy fog kinézni, mint aki biztonságosan játszik, nem okos, és egyszerűen csak követi a tömeget. Legközelebb, amikor egy ajánlást kérnek tőlem, biztosan megkapom a választ!
