A nonprofit szervezeteket szenvedélyes emberek üzemeltetik. Nincs más ok, hogy megkerüljük a magas keresési potenciállal és nagylelkű juttatási csomagokkal járó karriert, hogy túlórát dolgozzunk azon szervezetek számára, amelyek még az alapvető irodai kellékeket sem tudják biztosítani.
Emiatt, amikor szakmai konfliktus merül fel, a dolgok elég gyorsan felmelegedhetnek. Látja, nem a sajátért harcolunk. Arra törekszünk, hogy az ügyfelek és a közösség számára a legjobb szolgáltatásokat nyújtsuk. Kombináljuk ezt a lelkesedést az alváshiány és az erőforrások hiánya mellett, és sokan úgy gondolják, hogy minden kihívás kihívást jelent az általunk nagyon fontos emberek jogai előtt. A temperálók felgyulladhatnak és megfelelő irányítás nélkül felrobbanhatnak.
Az ilyen típusú konfliktusokban a nonprofit szervezetek sokkal nagyobb ellenőrzés alá kerülnek, mint a nonprofit társaink. Az IRS-t nem érdekli a tévesen értelmezett kommunikáció vagy a nem hatékony partnerségek, de a nyilvánosság - beleértve a finanszírozókat is - természetesen így van.
A rossz reklámozás, még a kicsinyes is, arra készteti az embereket, hogy másodlagosan gondolják, hogy nehezen megkeresett pénzt kapnak. Tehát a béke (és az adományozók) fenntartása érdekében kövesse ezt a négy szabályt a nehéz helyzetekben való navigáláshoz anélkül, hogy hírnevét feláldozná.
1. Vigyázz a nyelvedre
Nyilvánvaló, hogy a legtöbb embernek józan ész, hogy nem esküszik kollégáira, ha dühös, különösen írásban (vagy e-mailben), amelyet meg lehet őrizni.
De a káromkodás nem az egyetlen gond. Amikor egy nehéz munka kérdését próbálják kiegyenlíteni, vigyáznia kell más szavakkal, amelyeket a szorongásának a munkatársaival való közlésére használ. Például semmi nem izgat engem jobban, mint amikor egy kolléga a „sokkoló” szót használja üzleti ügyre utalva. Mindig kíváncsi vagyok: tényleg sokkoló? Vagy valójában csak idegesítő? A hiperbolikus nyelv használatával könnyedén eszkalálhatja a helyzetet, és az esetleges félreértéseket ellenséges konfrontációvá alakíthatja.
Ha semmilyen törvényt nem szegtek meg, akkor valószínűleg könnyebben fog megbirkózni, ha a kommunikációhoz semlegesebb hangot választ.
2. Ellenőrizze a tényeket
Mindannyian olyan helyzetben voltunk, amelyben a részleteket bevágtuk. Elfelejtettük egy találkozót felvenni a naptárba, vagy még akkor sem jelenik meg, ha a naptárban volt. Szégyen, de megtörténik.
Ha azonban azzal vádolja partnerét, hogy valami olyan cselekedetet tett, amelyet nem tett, amikor a feszültségek már nagyok, akkor nagyon kemény következményekkel járhat. Például egyszer dolgoztam valakivel, aki a kommunikáció téves értelmezése után azzal vádolta, hogy nem tudok telefonon vagy e-mailben hozzáférni. A dolog az volt, hogy soha nem fordult velem telefonon vagy e-mailben. Amikor rámutattam erre és bizonyítékokat szolgáltattam, hitelessége rontott a szervezetünk és a projektben részt vevő külső partnerek szemében.
3. Laza ajkak mosogató hajói
Bármilyen konfliktusban mérges leszel, de kollégáinak panaszkodás nem fog segíteni senkinek. Például a költségvetési válsággal kapcsolatos valamennyi részlet elvonja mindenkit a munkahelyétől, és szükségtelen stresszt okoz. És ha a főnöke rájön, hogy te voltál az, aki blabbolt (még akkor is, ha ez műszakilag nem volt titok), akkor megbízhatatlannak tűnt.
Tehát tartsa be a családtagjait és a barátait, akik nem foglalkoznak az iparban (és távol vannak az irodától).
És nem, ez nem azt jelenti, hogy a közösségi médiához is fordulhat. Még egy félig anonim blogbejegyzés felrobbanthat az arcodon, és bajba juthat a szervezetével - és elbocsáthat.
4. Fent fel
A nonprofit világ apró, függetlenül attól, hogy ugyanabban a szomszédságban vagy az egész világon dolgozik. Ez azt jelenti, hogy újra és újra átfut az emberekkel, akikkel együtt dolgozik - és polgári feladatoknak kell lennie, még akkor is, ha konfliktus merült fel velük.
Tehát gondoljon egy jó dologra, amelyet őszintén elmondhat az emberekről vagy a szervezetről. Elkötelezettek-e az ügy mellett (akkor is, ha borzalmasan szakszerűtlennek találják őket)? Nagyszerű adománygyűjtők (még akkor is, ha programja gyenge)? Mindig előtérbe helyezik a közösségüket (és ezért figyelmen kívül hagyják a fontos szervezeti elveket, mint például a jó pénzügyi számvitel)? Összpontosítson a jóra, amikor beszél velük - vagy ezekről -.
Ismerek egy ügyvezetõ igazgatót, aki keserûen panaszkodott a szervezet távozó programigazgatójáról egy finanszírozónak. Az a szervezet nem kapta meg a támogatás megújítását abban az évben. Miért? Mivel a finanszírozó nem bízott abban, hogy a nonprofit szervezetet ténylegesen az ügyvezető igazgató vezette - akit később az igazgatótanács szabadon bocsátott.
Az, hogy hogyan viselkedsz, különösen stressz vagy válság idején, bizonyítja, hogy milyen ember vagy. Ne hagyja, hogy a rossz tapasztalatok másoknak a legrosszabb esetben ítéljék meg önöket és szervezeteidet.
