"Segítség!"
Ez volt az e-mail tárgya, amelyet nemrég kaptam Lisa-tól, egy nagy egészségügyi rendszer marketing igazgatójától. Mivel ő és csapata túlzottan túlterheltek és túlterheltek, Lisa erőfeszítéseket tett annak érdekében, hogy hatékony vezető legyen.
Lisa minden nap azt tapasztalja, hogy számos sürgős prioritás felbukkan, és eltünteti az időt attól, amit érezte a legfontosabb küldetéseként: stratégiai gondolkodás és csapata motiválása.
„Hogyan szüntethetem meg az időt egy„ rendes ”munkanapból, hogy felvehessem a vezetői kalapot, amikor a csapatomnak és nekem óriási munkaterhelésem van, és oly sok napi taktikai kérdés van, amelyekkel foglalkoznunk kell?” Lisa tudni akarta. - Hogyan csinálják más vezetők?
Nagy kérdést tett fel, és válaszként három tanácsadó négy tanácsot írt, hogyan lehet kiszállni a gyomoktól, átvetni az irányítást, és miként kell motiválni és elkötelezettséggel tartani a csapatot a legrosszabb időkben is. Tipp: Ezeknek a dolgoknak a többsége egyáltalán nem vesz igénybe sok időt.
1. Helyezze el a csapatot
Karrierje elején Liz Brenner, az SAP marketing alkalmazott-elkötelezettségének alelnöke összeomlási tanfolyamon vett részt arról, hogy miként ne vonja be az alkalmazottakat, amikor egy vezető busz alá dobta, hogy elvonja a felelősséget önmagától.
Valami súlyosan rosszul ment, és az ügyvezető igazgató Brennerre hárította a hibát, aki akkoriban junior alkalmazott volt.
Ebben a nagyon terhelt és stresszes helyzetben Brenner megtanulta egyik legnagyobb vezetési leckét, amikor menedzsere felállt a zaklató kivégzés nevében. "Meghallgatta a történet oldalát, majd keményen küzdött a színfalak mögött, hogy megvédjen engem és jó hírnevemet" - magyarázza Brenner. - Milyen egy osztály cselekedete.
Amikor a nehéz helyzet megy, Brenner azt mondja: „A nagyszerű vezetők harcolnak az embereikért.” Tehát amikor a csapata támadás, stressz vagy túlterheltség alatt áll, követheti Brenner vezetését olyan kifejezések használatával, mint például: „Megvan a hátad ”, „ Itt vagyok ”és„ Az én feladatom, hogy sikeres legyenek. ”Kisméretű gesztusnak hangzik, de messze van.
2. Engedje el a feszültséget
Holly Pavlika, a Collective Bias márkanév-stratégiájának SVP-je gyakran az árkokban volt olyan csapatokkal, amelyek túlterheltek a munka és a büntetési határidők miatt.
A reklámiparban múltban betöltött szerepében Pavlika első kézből megtapasztalta, hogy egy szegény vezető gyorsan mikor képes leverni egy olyan csapat szellemét, amely már erőteljes nyomás alatt van. "Egyszer láttam, hogy egy nagyszabású kreatív igazgató elpusztítja csapatát" - mondja Pavlika. - Csendesen elragadta az ötlet gondolatát a falról, majd azt mondta a csapatnak, hogy mindenkireket kell vonzaniuk, hogy még több ötletet hozzanak létre. Teljesen demoralizáltak voltak, és nem tudom, hogy a csapat összehúzta magát, hogy újrakészítse a munkát. Ezután felém fordult, hogy meghallgassa a divízióm munkáját, és azt mondta: "Remélem, van valamivel jobb is (kiváló)!"
Tehát hogyan összegyűjtötte Pavlika csapatait, tartva őket energikusan és kreatívan, amikor nyomás alatt vannak? "Őrült dolgokat tennék, hogy felszabadítsam a feszültségeket" - ismeri be. „Például egyszer megkíséreltem mindenkit belépni az irodámba és becsuktam az ajtót. Ennyire hangosan sikoltottam őket. Azt hitték, hogy dió vagyok. De nevetésre késztette őket. És a nevetés a legjobb gyógyszer a stressz enyhítésére, igaz? "
Egy másik alkalommal mindenkit buta kalap viselésére késztett. "Lehet, hogy valaki azt mondta, hogy neprofesszionális vagyok" - ismeri be a nő -, de ezek a pillanatok az embereket mosolygották, egy percre álltak le és szünetet tartanak. "
3. Engedje szabadon a kreativitást
Miután megengedte, hogy a csapata lefújja a gőzt és engedje fel a feszültséget, a következő lépés az, hogy inspirálja a kreativitást, ám erőltetése ritkán működik. „Soha ne mondja:„ Csak meg kell szopnia ”vagy„ Ez nagyszerű ötlet volt, de többre lenne szükségünk, ahonnan jött ”- figyelmezteti Pavlika. Ha igen, akkor az a kreativitás próbálkozik, amelyet ápolni próbál. Itt ismét a bal oldali mezőn kívüli megközelítés sokkal jobban működik.
"A Post-it jegyzeteket szintén kiosztottam" - osztja a nő. „Mindenkinek feladata volt egy homlokára helyezni mindaddig, amíg egy ötletet a helyiségbe nem adtak.” Pavlika szerint elképesztő volt, mennyire gyorsan az emberek előálltak egy ötlettel. "Azt hiszem, senki sem akarta, hogy beragadjon egy Post-it a fejébe!"
4. Maradjon mozgékony
A stratégia iránti elkötelezettség és a célkitűzések iránti tudatosság dicséretes vezetői tulajdonságok, de vigyázzon a célok rögzítésére - annyira odafigyelve egy célra, hogy nem veszi észre más veszélyeket vagy akadályokat, amelyeknek szemmel kell lenniük. Ha a csapata demoralizáltnak érzi magát a munkaterhelés miatt, akkor fizetnie kell a cél teljes újraértékelésével.
„A nagy vezetők képesek újból megvizsgálni a célokat és a terveket, amikor új információk állnak rendelkezésre” - mondja Tara Jaye Frank, a Hallmark multikulturális stratégia alelnöke, aki az agilitást a tíz legjobb „gyilkos” készség egyikének nevezi, amely megkülönbözteti a legjobb vezetőket a a puszta jók. Ezek a vezetők tudják, mikor kell megtenni a tanfolyamot, és mikor kell újraértékelni.
"Időnként az a tény, amit tegnap jó döntésnek tartottál, nem a mai nap" - mondja Frank. A pályán maradás azzal jár, hogy kiégeti a csapatot egy olyan cél elérése érdekében, amely már nem a megfelelő.
Agilis vezetőnek kell lennie, ne féljetek átgondolni céljait és terveit. Kérdezd meg: „Mi változott?” „Milyen új információ derült fényre?” És „Milyen feltevéseket tettünk, amelyek már nem érvényesek?” - és ha szükséges, koncentrálja újra a csapatot egy kifizetődőbb célra.
Ha Ön és csapata óriási munkaterheléssel ragadt a gyomokba, akkor csináljon mindent, amit a legjobb vezetők tesznek: Hagyja őket kissé menni, hogy felszabadítsák a feszültséget, segítsen nekik kibontakoztatni kreativitásukat, és talán a legfontosabb, álljon helyetük és tudassa velük, hogy megvan a háta.
