Egy olyan vállalatnál dolgozva, amely elbocsátásokat, peres eljárást, fúziót vagy bármilyen más vállalati válságot tapasztal, kissé úgy érzi magát, mint az óceánban úszni. Nehéz nyomon követni, hogy pontosan hol megy, és néha kihívást jelent csak a felszínen maradni.
Ezek a helyzetek még nehezebbé válnak, ha a káosz révén más alkalmazottakat kezelnek. Nemcsak a saját stressz- és pánikszintet kell minimumon tartania, hanem másoknak is segítenie kell, miközben megőrzi a termelékenységet és az erkölcsöt.
Noha a válságokon ritkán lehet meghatározni egy utat, vannak olyan szokásos gyakorlatok, amelyek segítenek az akadályok elhárításában és a csapat elkötelezettségében, még a legkomolyabb környezetben is.
1. Legyen nyitott és őszinte
Ez egy adottnak tűnhet, de néha természetes válsághelyzetbeli reakciónk az, hogy visszavonulunk. De ha rádión hallgat a csapaton, amikor tudják, hogy valami működik, akkor kétségtelenül az irodája csörgő pletykmalommá válik - ez az ellenkezője annak a pozitív és produktív munkahelynek, amelyet fenntartani próbál.
Annak ellenére, hogy valószínűleg nem osztja meg minden részletét arról, hogy mi történik, a csapatnak időben és professzionálisan nyújtott információ csökkenti a spekulációt és a félelmet. Ügyeljen arra is, hogy az emberek kérdéseket tegyenek fel, és ossza meg velük aggodalmaikat. Amikor a dolgok gyorsan megváltoznak, az ellenőrzés érzésének fenntartásában az egyetlen dolog az információ.
Próbálkozzon: attól függően, hogy a válság milyen gyorsan fejlődik ki, érdemes legalább néhány naponta bejelentkezni, ha nem minden nap. Ha nincs ideje rendszeresen frissíteni a frissítéseket, próbáljon naponta egyszer frissítést küldeni e-mailben, vagy szervezzen informális csoportbeszélgetést minden reggel, hogy megossza a frissítéseket és hallja az aggodalmakat.
2. Állítsa be a határokat
Ennek megfelelően, vezetőként és az információhoz legközelebb álló személyként be kell lépnie a finom vonal között a nyílt megosztása a csapatod és a bizonyos dolgok zárt ajtók mögött tartása között. Erre nincs fekete-fehér válasz - vállalatoktól és helyzetektől függően változhat, és minden nap változhat -, de a válságkezelési folyamat fontos része annak ismerete, hogy mikor kell szűrni egy bizonyos szintű információt másoktól.
Ha nem biztos benne, hogy rendben van-e a nyilvános fogyasztás, akkor kérdezze meg a főnököt, mit oszthat meg a csapatával, vagy kérdezze meg más vezetőket, hogy mit osztanak meg. Nem akarja, hogy fontos információkat tároljon senkinek, de határozottan nem akarja, hogy az a személy legyen, aki bármilyen bizalmas adatot kiszivárogtat.
Próbálkozzon: Ha olyan kérdései merülnek fel, amelyekkel nem tetszik vagy amelyek készek válaszolni, akkor legyél őszinte. Rendben, ha mondod a csapatodnak: „Ezt nem tudom most” vagy „Nem tudom megosztani ezzel ma, de megígérem, hogy frissítlek, amint a döntés megtörténik.” Sokkal jobban fogják értékelni ezt az őszinteséget, mint te kinyújtja az igazságot, vagy pedig elkerüli a beszélgetést.
3. Műveletek Beszélj hangosabban
A zárt ajtókkal folytatott beszélgetések és az órák utáni értekezletek nem tűnnek nagy ügynek, különösen, ha mindenki tudja, hogy válságon dolgozik, de az ilyen típusú találkozók jelzésekkel szolgálhatnak, hogy a körülvevő emberek nyugtalanul érezzék magukat. És amikor már létezik a feszültség, a bizonytalanság érzése csökkent teljesítményt és negatív csapatdinamikát eredményezhet.
Lehetetlen, hogy a válságkezelés során ne változtassa meg szokásos rutinját és viselkedését, de a következetes hozzáállás és viselkedés megőrzése elősegíti a stabilitás érzetének megőrzését. Minden nap szánjon időt arra, hogy emlékeztesse magát, hogy meg fogja élni ezt, és hogy az emberek számítanak rád, hogy az utat mutatják.
Próbálja: Naponként 10 percet járjon be a padlóra, és jelentkezzen be a csapatával. A jelenléte megnyugtató lesz, és nagyra értékelni fogják, hogy veled találkoznak. Ha helyénvaló (olvassa el: nem a csapat fele felszabadítását), keresse meg a szórakozás beillesztésének lehetőségeit minden nap, még akkor is, ha csak néhány percre szól, ostoba elismerési erőfeszítésekkel, snack- és zenei szünetekkel, vagy ha egy csapat boldog óra.
4. Maradjon szervezett
Ha válságon keresztül vezet egy csapatot, akkor valószínű, hogy sok új felelősséget és feladatot lát a saját lemezén. És igen, az új határidők kezelése és az ügyfelek vagy a magasabb szintű vállalkozók aggodalmainak kezelésével járó további munka és nyomás enyhén szólva.
Fontos azonban mindent megtenni annak érdekében, hogy produktív és szervezett maradjon ebben az időben - nem csak a felszínen maradás érdekében, hanem az is, hogy segítsen a csapatának a helyzetet ellenőrzés alatt állóként látni (vagy legalábbis úgy, hogy kevésbé tornádónak érzi magát) ). Ha viszont úgy tűnik, mintha nem működne a normál szinten, vagy ha hagyja, hogy a dolgok leesjenek, akkor ez utóbbi lehet a csapatod számára, hogy rendben van, hogy ugyanezt csinálják - és ez az utolsó dolog, amit te akar.
Próbáljon: Tervezze meg, hogy minden nap elindul vagy befejeződik-e egy állapot-bejelentkezés a saját projektjein. Tartsa naprakészen a jegyzeteit, mentsen el minden fontos dokumentumot és e-mailt egy biztonságos helyen, és lázas legyen a határidőkön és az ügyfeleknél.
Ezek a tippek nem segítenek megakadályozni a válságot (sóhaj), ám segíthetnek abban, hogy átvészelje az egyiket, miközben félelmet nem ismer a csapatának. Soha nem könnyű megbirkózni vevői válság, könyvvizsgálat vagy peres eljárás, vagy nagyvállalati változások révén - de függetlenül attól, hogy mennyire szeretné kihúzni a haját a nap végén, az áttörés hihetetlen módja annak, hogy tanul. Nem csak képzett lesz az intenzív helyzetek megoldására, hanem megtanulja, hogyan segítheti a szervezet együttmûködését jó és rossz idõkben.
