A hét egy pontján meg fog történni. Lehet, hogy az egyik negatív csapattag vagy az a szörnyű (de mélyen zsebbe helyezett) ügyfél származik, de valaki felmegy az egyszer-nyugodt világba, és megtesz valamit, ami valóban, tényleg felforralja a vérét.
De nem kell aggódnia. Talane Miedaner, a LifeCoach.com alapítója, okos négylépéses szkripttel rendelkezik a nehéz emberekkel való kapcsolattartáshoz - határozottsággal és kedvességgel egyaránt -, amelyet megosztott az Alumni Career Services Network egy nemrégiben megrendezett webinarján.
Mielőtt belemennénk, van egy fontos tipp, amelyet hangsúlyoz, amikor elvégzi a négy lépés bármelyikét: Tartsa a hangját lehetőleg síkban és semlegesen. Ez továbbra is az üzenetre összpontosít - nem is beszélve arról, hogy megakadályozzuk a helyzet fokozódását.
1. Tájékoztassa
Az első lépés az, hogy egyszerűen tájékoztassa az embert arról, hogy sértette meg téged, miközben hangja egyenletes és semleges marad. A Miedaner példái a következők: „Tudod, hogy kiabálsz engem?” Vagy „Arra gondolsz, hogy 15 percet késel?” Sokak számára ez az egy lépés elég messze jut el. Ha a személy gyorsan felismeri hibáját és elnézést kér, akkor itt megállhat. A megfigyelők ezt a tudást még tárolják és tanulnak a tapasztalatokból.
2. Kérés
Természetesen vannak ismétlődő bűnelkövetők vagy azok, akik nem tudnak észrevenni. Ha a személy védekezőként vagy dühösen kezdi fellépni, Miedaner azt javasolja, hogy tegyenek külön kérést. Valami: „Kérhetem, hogy engedje le a hangját?” Vagy „Szeretnék kérni, hogy a jövőben tartsd tiszteletben az időmet”, figyelmes, de azt mutatja, hogy komolyan gondolod.
3. ragaszkodjon hozzá
A harmadik szakasz az, amikor egy tényleges következményt mutat be. Ez azoknak a sorozatos bűnelkövetőknek vagy embereknek szól, akik a tájékoztatás vagy kérés ellenére továbbra is eszkalálják a helyzetet. A Miedaner által használt következmény: felkelés és távozás: Például: „Ha nem engedi le a hangját, elmegyek” vagy „Legközelebb 10 percet várok, és ha addig nem jelenik meg, akkor szabadság."
4. Hagyja el
Utolsó lehetőségként ténylegesen át kell követnie a bemutatott következményt, és el kell hagynia. Egyes helyzetekben (és az emberekben) könnyebben lehet elmenni egymástól, mint másokban, de a határok meghatározása nem teszi lehetővé a nehéz helyzeteknek, hogy továbbra is a munka során bejárják. Tehát, amikor eljön az idő, el kell távoznia. Győződjön meg róla, hogy egyértelműen elmagyarázza, hogy újra szívesen látja a kapcsolatot, ha a viselkedést helyesbítik, majd menjen.
Ez a fajta soha nem könnyű, de a Miedaner lépéseinek követése stratégiát ad neked, és minden szerencsével esélyt kínál arra, hogy a várakozás megtörténjen a jövőbeni nehéz helyzetek megelőzése érdekében.
