Az első pár menedzsment koncertem nagyon hasonló volt - mindkettő kisvállalkozásban volt a főiskolai városokban, ahol alkalmazottaim többsége nem volt idősebb korosztály, akik csak részmunkaidőben dolgoztak. Pár évig is kimaradtam a főiskolától, és az a tény, hogy ilyen közel voltam a munkaerőmhez, megkönnyítette a velük való kapcsolattartást, személyes és szakmai ismereteket.
Aztán, miközben még a 20-as évek elején voltam, vezetői pozícióba költöztem egy sokkal nagyobb szoftvercégnél. És a munkám első napja során észrevettem, hogy mi nagy kihívás: a közvetlen jelentéseim átlagosan 10-15 évvel idősebbek voltak nálam.
Azonnal megítéltem néhány ítéletet ezekről a dolgozókról és arról, hogy mi lesz a kapcsolataink, amelyek mindegyike kicsit lenyomozott. Megtanultam (nagyon gyorsan), hogy amikor feltevéseket tesz, akkor megteszi - nos, tudod a többit.
Ha új menedzser vagy, ne kövesse az én lépéseimet. Dobja ki ezt a négy mítoszot az ablakon, és sokkal sikeresebb edző és tekintélyes személy lesz a get-go-ról.
1. mítosz: Nem tudsz összekapcsolódni
Amikor irányítottam a főiskolai gyerekeket, pontosan tudtam, milyen az életük - pár órát dolgoztak az osztályok között, néhány napot eltöltöttek a döntő előtt, hogy összevegyék a szemeszternyi tanulmányokat, és tényleg csak extra pénzt akartak keresni. Mivel pár évvel ezelőtt ugyanabban a helyzetben voltam, könnyű volt számomra, hogy napi kapcsolatban álljak velük.
Tehát amikor elkezdtem velem egy évtizeddel idősebb alkalmazottakat irányítani, nem gondoltam, hogy képes leszek az életükhöz kapcsolódni. Házastársaik, gyermekeik és még unokáik is voltak - én még nem voltam abban az életfázisban. Tehát visszatartottam, és rájöttem, hogy minél kevésbé ismertem meg alkalmazottaimat, annál kevésbé vettek észre különbségeket személyes tapasztalatainkban.
Visszatekintve ez egy rendkívül naiv módszer volt a helyzet megismerésére. Még ha nem is ugyanolyan helyzetben van az életében, mint a jelentései, érdeklődhet az életük iránt. Lehet, hogy nem tud tanácsot adni (és ez egyébként nem a munkád), de kérdezhet a családjukról, a múltbeli tapasztalatokról és a karrier-törekvésekről. Mindezek a dolgok is vannak, még akkor is, ha kissé másképp néznek ki.
A feletteseivel való személyes kapcsolat megteremtése segít jobban megérteni őket - mi motiválja őket, hogyan tanulnak és kommunikálnak, és mi számít nekik a legfontosabb -, és ez segít hatékonyabb vezetővé válni.
2. mítosz: Te vagy a főnök, tehát többet tudsz, mint mindenki
Amikor elfogadtam egy vezetői pozíciót egy szoftvercégnél, műszaki ismereteim nem terjedtek túl sokkal a Microsoft Word-en. És minden bizonnyal nem akartam, hogy alkalmazottaim észrevegyék ezt az ismerethiányt, ezért egyedül döntéseket hoztam és folyamatokat alakítottam ki velük való konzultáció nélkül. Amikor a projektek (elkerülhetetlenül) nem mentek úgy, ahogy terveztem, rájöttem, hogy hozzájárulásuk nélkül nem mozogok intelligensen.
Az egyik legnagyobb hiba, amelyet vezetőként (bármilyen életkorban) elkövethet, az, hogy megtagadja a csapattól való tanulást. Valójában az idősebb alkalmazottai az egyik legjobb forrás, amelyet felhasználhat az új pozícióhoz való alkalmazkodáshoz. Néhány éve együtt vannak a társasággal (nem is beszélve az iparban) - ami azt jelenti, hogy tisztában vannak azzal, ami működik, és mi nem, szinte minden lehetséges technikai problémát láttak, és ismerik a cég ügyfélkörét jobb, mint bárki más.
Tehát minden nap tanulok tőlük. Megkérdezem tőlük, láttak-e már valamelyik problémát korábban, és ha igen, hogyan oldották meg. Arra kérdem a véleményüket az új folyamatokról, amelyeket gondolok végrehajtani, vagy hogy hogyan javasolják az osztály hatékonyabbá tételét.
Leggyakrabban nagyszerű ötleteik vannak, amelyekkel többet hajlandóak megosztani. Szeretnének részt venni a döntéshozatali folyamatban, és szívesen terjesztik tudásukat. Hosszú időtartamuk a társaságban általában annak a jele, hogy befektetnek belőle és szeretnék azt látni, hogy ez sikerrel jár.
3. mítosz: Nincs szükségük edzésre (vagy többre van szükségük, mint bárki másnál)
Ez a feltevés kettős: amikor először elkezdtem irányítani az idősebb csapatomat, azt feltételeztem, hogy mivel sokan több mint 10 éve dolgoznak a cégnél, tudták, hogy mindennek tudniuk kell a szoftverről és a vállalat belső rendszereiről. .
Ugyanakkor ugyanolyan könnyű lett volna azt feltételezni, hogy az idősebb alkalmazottaim nem voltak olyan hozzáértőek, mint fiatalabb munkatársaik, és exponenciálisan több képzésre lenne szükségük, hogy felvegyék a program bonyolultságát.
És nem tudnád? Mindkét számlán tévedtem.
Korától függetlenül, mindenki másképp tanul. Tehát a nap végén felejtse el, amit hallott, és megismerje az alkalmazottakat külön-külön. A leghasznosabbnak találtam, ha külön-külön ültem az egyes műszaki szakemberekkel, hogy megfigyeljem a munkafolyamatot. Gyorsan láttam, hogy minden egyes ember küzdött, és mely területeken tudott kiegészítő képzést igénybe venni.
Ez tökéletes lehetőséget kínál a csoportos keresztirányú továbbképzésre is - az egy területen erős alkalmazottak taníthatnak az ezen készséggel küzdő alkalmazottakat, és fordítva. Ezzel a megközelítéssel mindenkinek lehetősége lesz edzőre és gyakornokra lenni - és ez megteremti a csapatmunka kultúráját.
4. mítosz: Koruk miatt nem tartanak tiszteletben téged
Amikor észrevettem a kollégáim és a korom közötti különbséget, azonnal azt gondoltam: „Semmi esetre sem fogják tisztelni egy fiatal lányt, aki frissen jött az egyetemen.” És ami még rosszabb: hagyom, hogy ezek a gondolatok beszivárogjanak a vezetési stílusomba - én elkerültem az konfrontációt az idősebb alkalmazottakkal, és azt gondoltam, hogy nem fogékonyak az edzésemre vagy a visszajelzéseimre, mert olyan fiatal voltam.
És ez volt a legnagyobb - és legköltségesebb - hibám. Nem tartottam felelősségteljesnek alkalmazottaimat, és hagytam, hogy rossz teljesítményük csúszjon. Mivel valójában nem irányítottam alkalmazottaimat, nem főnökömként töltöttem be munkát: segítettem őket sikerrel.
Szóval ki tudja? Lehet, hogy alkalmazottai valamikor figyelembe vették a koromat. De az igazi kérdés itt az, hogy tiszteletet szerez, ha elvégzi a munkáját, és jól csinálja. Menedzserként ha hatékonyan irányítja a csapatot, segíti őket a hibák megértésében és kezelésében, biztosítja a szükséges képzést, és elismeri sikereiket, akkor tiszteletet szerezhet - életkorától (függetlenül attól).
