Időnként néha a „igen” mondás a munkahelyen. Igen az új projekthez, igen a nagyobb felelősségvállaláshoz, és igen ahhoz a promócióhoz, amelyet figyeltek.
De máskor el kell utasítania. Nem, túl elfoglalt vagy, nem érdekli, vagy nem, csak az éjszaka minden óráig akar dolgozni. Természetesen nagy különbség van abban, hogy miként fogalmazza meg a válaszát. „Nem, ez az ötlet szar.” Egészen más, mint „Nem, szeretnék más megközelítést alkalmazni.”
Ezt szem előtt tartva, négyféle ember van, akiknek „nem” kell mondaniuk a munkahelyen, és diplomáciai módon.
1. A főnökéhez
A felettese megkérdezi, hogy tudsz-e valamivel több munkát vállalni, de a helyzet az, hogy nem tudsz. Felfüggeszti más projektekben, és szereti vacsorázni 21:00 előtt (lakásában, nem az asztalánál).
Kicsit félelmetes lehet visszavonulni, amikor a főnöke kéri, hogy tegyen valamit. Hagyja ki a lakást, a "nem" vagy egy kínos, passzív agresszív "Nos, umm, lássam, csak azért, hogy az elmúlt két hétben annyira sok munkát rendelt nekem, hogy mindent megteszek, amit kértél, szóval nem hiszem, hogy képes lennék. ”
Ehelyett próbálkozzon: "Nagyon köszönöm, hogy erre gondolsz, de ezt a hetet arra terveztem, hogy tovább dolgozzon."
Ez a megközelítés néhány okból működik. Először is hízelgő, hogy a menedzser rád gondolt (elvégre azt akarja látni, ha új, izgalmas projektek érkeznek!). Másodszor, ha a főnöke tudja, hogy ez az új feladat fontosabb, felkéri őt, hogy mondja: „Húzzuk el ezeket a többi projektet a háttérégőbe”, és ügyeljen arra, hogy ugyanazon az oldalon jusson a prioritásokhoz.
2. Munkatársának
Munkatársa arra kéri, hogy segítsen neki egy háziállat-projektben, amelyben nagyon kevés tapasztalattal rendelkezik (vagy érdekli). Most, ha van ideje, érdemes mindenképpen fontolóra vennie a segítséget, mert erősítené meg kollégájával fennálló kapcsolatát. és úgy kell tekinteni, mint aki be akar lépni.
De ha el akarja adni a lehetőséget, csak ügyeljen arra, hogy hagyjon ki egy hamis kifogást arról, hogy hogyan segítene, ha csak nem lennél ilyen eldugott. Ha ezt mondja, de akkor vállalkozik más új projektekkel, akkor tudni fogja, hogy ön nem érdekelt (és hazudott).
Ehelyett próbáljon valamit közelebb a valódi okhoz. A következőképpen néz ki: „Nagyra értékelem, hogy kérdezel tőlem, Julie. Ez izgalmas kezdeményezésnek hangzik. Sajnos szörnyű vagyok a szociális média iránt: Van egy Twitter oldalam, amelyet soha nem használok, és nem is tudom elkezdeni megérteni a Periszkópot, ezért attól tartok, hogy nem lennék nagy segítség. ”
3. Alkalmazottainak
Igen, ösztönözni szeretné az ötletrohamot és a szeretetet, amikor az alkalmazottak új ötletekkel érkeznek hozzád. Néha azonban már egyértelmű tervét is szem előtt tartja, és amit igazán szeretne, az alkalmazottainak végrehajtása és követése.
Természetesen: „Nem, én úgy fogunk csinálni, ahogy én vagyok”, soha ne tegyük senkit az év főnökének versenyére.
Ehelyett azt akarja, hogy az üzenete az legyen, hogy bár általában értékeli az alkalmazottak hozzájárulását, ez egy olyan projekt, ahol nagyon fontos, hogy mindenki pontosan kövesse a tervet. Ne feledje: Mindig szeretne felajánlani egy „miért” kifejezést a „nem” mellett, hogy ez ne csak úgy tűnik, mint makacs.
Próbáld ki ezt: „Köszönjük, hogy megosztotta ezeket a javaslatokat, George. Ebben a konkrét projektben pontosan be kell tartanunk az utasításokat, amint azok fel vannak sorolva, ha be akarjuk tartani a határidőt. Megkaptuk a terv jóváhagyását, és bármilyen változás visszahívhat minket a rajzra. Mint mindig, kérjük, tudassa velem, ha valami nem világos, vagy bármilyen kérdése van. ”
4. Ügyfélnek
Oké, ez különösen trükkös. Nem akarja, hogy oly módon olvassa el olyasvalakit, aki az ön védőszentje. Persze, hogy felbérelt téged, mert tudja, mit csinál; de mivel fizet neked, akkor beleszólhat a munkád általános irányába.
Időnként azt akarja válaszolni, mint a film szereplője, aki monológot készít, emlékeztetve az ügyfelet, hogy briliáns, ezért bérelt fel, és a legjobb dolog, amit tehet, az, ha hagyja, hogy a nő elvégezze a munkáját. És a filmekben az ügyfél általában egyetért és támogat. A valós életben azonban attól tartanék, hogy az összes papírját a levegőbe dobja, amikor megbeszéljük ragyogását, mert általában nem azonos módon fordul elő.
Ehelyett az első dolog, amit meg kell tennie, az, hogy hagyja, hogy az ügyfél megosztja gondolatait - teljes mértékben. Kísértés lehet arra, hogy levágja őt, mihelyt egy olyan gondolatba kezd, amelyről tudod , hogy népszerűtlen vagy megvalósíthatatlan, de ha megállítja őt, akkor azt fogja gondolni, hogy nem kapja meg. Beszéd közben hallgassa meg az általa említett fő aggályokat, illetve azokat a kulcsfontosságú kérdéseket, amelyekről véleménye szerint új megközelítése megoldódik.
Ezután, amikor válaszol a tervével, hangsúlyozza, hogy miként kezeli ugyanazokat a kérdéseket (szemben azzal, hogy miként állítja le a tervét). Így kellene lennie: „Hallom, hogy aggodalmát fejezi ki amiatt, hogy nem értékesítik a javasolt új címkén. Attól tartok, hogy az Ön által javasolt nagyon hasonlít a versenyre, és tudom, hogy egyik fő célja az, hogy kitűnjön. Bemutathatom Önöket arról, hogyan jutottunk el ehhez az egyikhez és más versenyzőkhöz, amelyeket érdemes megfontolni? ”
Senki sem akarja, hogy ismertté váljon mint olyan személy, aki mindig elutasítja. Mert egy idő után az emberek már nem kérnek tőled dolgokat (például csatlakoznak az igazán hűvös, izgalmas, fontos lehetőségekhez). Tehát ehelyett törekedj arra, hogy ismertté válj azzal a figyelmes módon, amellyel kifejezheted magad - még kemény beszélgetések során is.
