30 viselkedési interjú kérdése, melyeket fel kell készíteni - a múzeumra

A 101 interjú előkészítése azt sugallja, hogy készen kell állnia a lifttel, meg kell csiszolnia néhány történetet (a viselkedési interjú kérdéseire valószínűleg felteszik), és jó érzést kínál arra, amit kínál. Szóval, hogyan lehet odajutni? Rengeteg gyakorlat, ideálisan hangosan.

A következő interjúra való felkészülés elősegítése érdekében 30 viselkedési interjú kérdése van téma szerint rendezve (azon kívül 31 gyakori interjú kérdés mellett, amelyeknek jobban meg kell ismerkednie).

A viselkedési interjú kérdései megkövetelik a jelöltektől, hogy osszák meg példákat azokról a konkrét helyzetekről, amelyekben voltak, ahol bizonyos készségeket kellett használniuk. Az Emberi Erőforrás Menedzsment Társaság szerint a válaszoknak „ellenőrizhető, konkrét bizonyítékot kell szolgáltatniuk arra vonatkozóan, hogy a jelölt hogyan kezelte a múlt kérdéseit.” Röviden: ez egy módja annak, hogy hagyja a múltbeli munkateljesítményét bizonyítani, hogy mit vagy képes hogy ezt a potenciális munkáltatót a jövőben tegyék meg.

Nem biztos benne, hogyan válaszolhatja meg ezeket a kérdéseket interjújának? Itt található egy rövid útmutató arról, hogyan lehet a munkába állási válaszokat a STAR interjú módszerével kidolgozni.

Viselkedési interjú 1-5. Kérdése Csapatmunka

Az ilyen kérdésekhez egy olyan történetet szeretne, amely szemlélteti képességét másokkal való együttműködésre kihívásokkal teli körülmények között. Gondoljon a csapatkonfliktusra, a nehéz projektkorlátozásokra vagy a személyiségek összecsapására.

1. Beszélj egy olyan időről, amikor szorosan együtt kellett működnie valakivel, akinek a személyisége nagyon különbözik a magáétól.

2. Adj egy példát egy olyan időszakról, amikor konfliktusokkal szembesült a csapatmunka során. Hogy kezeltél ezzel?

3. Írja le azt az időszakot, amikor küzdött valami fontos emberrel való kapcsolatépítésért. Hogyan érted végül ezt?

4. Mindannyian hibákat követünk el, bárcsak azt várjuk, hogy vissza tudjuk venni. Meséljen nekem egy olyan időről, amikor azt akarja, hogy egy helyzettel másképp kezelje egy kolléga.

5. Meséljen nekem egy olyan időről, amikor információt kellett szereznie olyan személytől, aki nem volt túl érzékeny. Mit csináltál?

Viselkedési interjú 6-10. Kérdése Az ügyfelekkel szembeni készségek

Ha az interjú során szerepet játszik az ügyfelek, akkor feltétlenül készülj fel ezek egyikére. Találjon egy példát egy olyan időszakra, amikor sikeresen képviselte a cégét vagy csapatát, és kivételes ügyfélszolgálatot nyújtott.

1. Mutassa be azt az időszakot, amikor különösen fontos volt jó benyomást keltni az ügyféllel. Hogy csináltad ezt?

2. Adj egy példát egy olyan időszakról, amikor nem teljesítette az ügyfél elvárásait. Mi történt, és hogyan próbálta orvosolni a helyzetet?

3. Meséljen nekem egy olyan időszakról, amikor megbizonyosodott arról, hogy egy ügyfél elégedett-e a szolgáltatásával.

4. Írja le azt az időszakot, amikor kellett kommunikálnia egy nehéz ügyféllel. Mi volt a helyzet és hogyan kezelték?

5. Ha nagyszámú ügyféllel dolgozik, bonyolult kiváló szolgáltatást nyújtani mindannyian. Hogyan kezeli az ügyfelek igényeinek rangsorolását?

Viselkedési interjú 11-15. Kérdése Alkalmazkodási képesség

A nyugtalanságok valaha végre jók! Gondolj egy olyan közelmúltbeli munkaválságra, amelyben sikeresen navigált. Még ha a navigáció akkor sem volt sikeres, keressen egy leckét vagy ezüst bélést, amelyet a helyzetből vett.

1. Mondj nekem egy olyan időszakot, amikor nagy nyomás alatt voltál. Mi folyik itt, és hogyan érted keresztül?

2. Mutassa be azt az időszakot, amikor a csapata vagy a vállalata valamilyen változáson megy keresztül. Hogyan befolyásolta ez ön és hogyan alkalmazkodott?

3. Mesélj nekem az első állásáról, amely valaha volt. Mit csináltál a kötelek megtanulásakor?

4. Adj egy példát egy olyan időről, amikor a lábadra kellett gondolkodnia annak érdekében, hogy finoman kiszabadítsa magát egy nehéz vagy kínos helyzetből.

5. Mondj nekem egy sikertelen időt. Hogyan kezelte a helyzetet?

A viselkedési interjú kérdései 16-20 Időgazdálkodási készségek

Más szavakkal, készülj fel arra, hogy beszéljen egy olyan időről, amikor több felelősséget zongorázott, mindent (tökéletesen) megszervez, és mindent elkészített a határidő előtt.

1. Mondj nekem egy időt, amikor nagyon stratégiainak kellett lenned, hogy teljesítsd az összes prioritást.

2. Írja le egy hosszú távú projektet, amelyet irányított. Hogyan sikerült mindent időben továbbvinni?

3. Időnként egyszerűen nem lehetséges mindent elkészíteni a teendők listáján. Mondj nekem egy olyan időt, amikor a felelősségeid kissé túlterheltek. Mit csináltál?

4. Mondj nekem egy időt, amikor kitűzött egy célt magadnak. Hogyan gondoskodott arról, hogy elérje célját?

5. Adj egy példát egy olyan időről, amikor számos felelősséget vállalott. Hogy kezeltél ezzel?

Viselkedési interjú kérdései 21-25 Kommunikációs készség

Valószínűleg nem lesz gondja a történetet gondolkodni kommunikációs kérdésekben, mivel ez nem csak a legtöbb munka része; a mindennapi élet része. Azonban itt emlékezni kell arra, hogy a gondolkodási folyamatról vagy az előkészítésről is beszéljünk.

1. Adj egy példát egy olyan időszakról, amikor sikerült rábeszélned valakit, hogy látja a dolgokat.

2. Írja le azt az időszakot, amikor Ön rezidens műszaki szakértő volt. Mit tettél annak érdekében, hogy mindenki megértse téged?

3. Mondj nekem egy olyan időszakot, amikor írásbeli kommunikációra kellett támaszkodnia, hogy ötleteit átadja a csapatának.

4. Adj egy példát egy olyan időszakról, amikor valami meglehetősen bonyolult dolgot el kellett magyaráznia egy csalódott ügyfelének. Hogyan kezelted ezt a kényes helyzetet?

5. Mondj nekem egy sikeres előadást, amelyet adtál, és miért gondolja, hogy ez találat volt.

Viselkedési interjú 26-30 kérdés Motiváció és értékek

Sok látszólag véletlenszerű interjúkérdés valójában kísérlet arra, hogy többet megtudjon arról, mi motiválja Önt. Az Ön válasza ideális esetben erre közvetlenül szólna, még akkor is, ha a kérdés nem volt erre kifejezetten kifejezve.

1. Mesélj nekem a legbüszkébb szakmai teljesítményedről.

2. Írja le azt az időszakot, amikor észrevette valamilyen problémát, és kezdeményezte annak kijavítását, ahelyett, hogy valaki mást várna meg.

3. Meséljen nekem egy olyan időről, amikor szoros vagy rendkívül laza felügyelet mellett dolgozott. Hogy kezeltél ezzel?

4. Adj nekem egy példát egy olyan időről, amikor képesek voltak kreatív munkákkal lenni. Mi volt izgalmas vagy nehéz ebben?

5. Mondj nekem egy olyan időt, amikor elégedetlen volt a munkája során. Mit lehetne tenni, hogy jobb legyen?

Készülődni? Töltse ki az interjú munkalapját, és vigye magával!