A munkahelyi konfliktusokkal kapcsolatban valószínűleg hazudna, ha azt mondaná, hogy szabadidejében nem szereti venni őket. Meglehetősen nagy részem volt a panaszok miatt olyan csoporttársakkal kapcsolatban, amelyekkel még egy napja nem tudtam foglalkozni. Nem titok azonban, hogy az italok közötti konfliktusmegoldás megvitatása és az interjú során felmerült interperszonális kihívások részleteinek megosztása teljesen más megközelítést igényel.
Az egyik forgatókönyv szerint megpróbálhat egy barátot felbecsülni azzal, akinek a legrosszabb munkatársa valaha iszik az italok miatt; a másikban meg akarod mutatni, hogy nem csak a konfliktusok professzionális megoldására képes, hanem nyitott is a nehéz tapasztalatokból való tanulásra.
A probléma az, hogy a forgatókönyvek közötti finom vonal néha összezavarodik. Tehát, amikor legközelebb felkérést kap arra, hogy írja le, hogyan oldotta meg a munkahelyi konfliktusokat, kerülje el ezeket a gyakori interjú hibákat:
1. Túl sokat fókuszál a konfliktusra, és nem elegendő a megoldásra
Hé, értem. A munkaügyi konfliktusok néha sietéssel válhatnak személyesvé. És mivel ez túl gyakran fordul elő, néhány kérdést nehezebb megoldani, mint másoknak. Ez azonban nem elég kifogás arra, hogy az összes energiát az interjú során elmagyarázza a konfliktust - és elmulasztja annak részleteit, hogy miként oldotta meg (vagy nem) a problémát kollégájával.
Mit tegyek ehelyett
Amikor toborzó voltam, a jelöltek néha izgatottak voltak arra, hogy megválaszolják ezt a kérdést, mert csak készen álltak arra, hogy megbeszéljenek minket és oldalra álljanak. De még akkor is, ha a seb még mindig friss, ne felejtsük el, hogy az interjúkészítő valamilyen bizonyítékot keres arra, hogy szakmailag megoldhatja a konfliktusokat. Tehát, ha továbbra is frusztráltnak érzi magát, akkor lépjen tovább, és ismerje el azt, de gyorsan fordítsa a figyelmét arra, hogy miként oldotta meg a problémát azzal a kollégával, és hogyan lehet a jövőben másképp megközelíteni a helyzetet. (És ha még mindig ideges vagy, akkor legjobb választani egy másik példát.)
2. Túl sokáig töltesz, hogy megpróbáld elkerülni a kérdést
Az egyik legnagyobb hiba, amelyet láttam, hogy még a legjobb pályázók is belekapaszkodnak a „tökéletes” jelöltbe. A kollégákkal való konfliktusok esetén inkább azt gondolnád, hogy soha nem akarták megfordítani a fedelüket, és az a bosszantó fickónak átadni egy darabot az előcsarnokon. És amikor egy interjú készít egy kicsit őszinte ügyben, túlságosan sok időt töltenek a téma megváltoztatására, és ez egy gyors módja a bérleti menedzser kikapcsolásának.
Mit tegyek ehelyett
A kezdőknek tökéletesen felismerhető, hogy kissé kényelmetlen a kérdésnél. Még elfogadhatóbb arról beszélni, hogy a lehető legjobban próbálja meg megoldani a kérdéseket, még mielőtt azok teljes konfliktusokká válnának. De az is fontos, hogy legyen egy valódi példa, amely készen áll a részletes beszélgetésre. Nem vagy tökéletes, és biztos vagyok benne, hogy hagyta, hogy a dolgok felforródjanak arra a pontra, amikor valami őrület tényleges kérdéssé vált. És a legjobb hír? A legtöbb felvételi menedzser ezt is tudja, és nagyon kevesen számítanak arra, hogy karrierje során 100% -os zavarmentességgel jár.
3. Szembesül egymással a nyomonkövetési kérdésekkel kapcsolatban
Teljesen természetes, hogy kissé feszült vagyunk, amikor egy interjúkészítő kéri, hogy írjon le valami olyat, amit inkább nem, különösen, ha az anekdotája potenciálisan rosszul néz ki. De itt van egy kemény igazság, amelyet el kell fogadnod az interjú folyamatával kapcsolatban: Meg kell válaszolnia néhány nehéz kérdést. És a legrosszabb dolog, amit tehetünk, különösen, amikor felkérést kapnak arra, hogy írja le, hogyan kell megoldani a munkahelyi konfliktusokat, az, hogy egy interjú során veszi fel a csalódást a bérleti vezetővel szembeni kérdéssel kapcsolatban.
Mit tegyek ehelyett
Mindenekelőtt mély lélegzetet kell venni, és ne feledje, hogy nem az első ember vagy, aki valaha munkahelyi konfliktusokkal szembesült - és biztosan nem leszel az utolsó. Miután ezt megtette, ne felejtse el, hogy az interjú megkísérli beszerezni a bizonyítékokat, amelyekre szüksége van, hogy szilárd felvételi döntést hozzon rólad. Az a tény, hogy felteszi a kérdést, nem személyes támadás a karaktered ellen. Ez egy kísérlet annak megértésére, hogyan közelít meg a problémákat. Tehát ne félj belemenni a részletekbe, amikor válaszol - csak győződjön meg róla, hogy pozitív jegyzettel zárul (más néven: amit a tapasztalatból megtanultál).
Az interjú során a konfliktusmegoldásról való beszélgetés soha nem szórakoztató. De ez olyasmi, amelyet gyakran meg kell oldani, ha egy álommunka van a vonalon. Ha valaki megkérdezi, hogy írja le a konfliktuskezelési stílusát a munkahelyén, ne izzadja azt. Senki sem várja el, hogy tökéletes választ kapjon arra, hogyan oldotta meg. Valójában a legtöbb ember, aki kérdezi, csak azt bizonyítékot keresi, hogy hajlandó-e szembenézni az ilyen jellegű kérdésekkel, és őszintén próbálkozik megoldást találni. Tehát ne félj erre őszintén válaszolni (de ne „boldog óra-őszintén”). Minden valószínűség szerint az interjúkészítő valamilyen szinten képes lesz megismerni a történetedet, és folyamatosan mozoghat a folyamat során.
