Egyszer vettem egy osztályt, amely beszélő botot használt a beszélgetés megkönnyítéséhez. Ha nem ismeri, akkor ezt az eszközt használhatja annak biztosítására, hogy mindenki hallja a hangját, mert csak akkor csipoghat, ha tartja.
Ó, ha csak a munkahelyen lenne ilyen egyértelmű folyamat. Néha nehéz tudni, mikor szóljon fel, és mikor engedje el először a másik embert. Lehet, hogy emelésről tárgyal, dühös ügyféllel tárgyal, vagy konferenciabeszélgetést folytat vezető vezetőkkel. Mikor átengedi a padlót, és mikor veszi a vezetést?
Bár nem tudok választ adni minden helyzetre, elmondhatom a legjobb gyakorlatokat.
1. Amikor először beszélsz a munkaemelésről, először beszélsz
Ha emelést kér a főnökétől, és minden kutatással és adattal rendelkezik ahhoz, hogy támogassa miért érdemelte meg, akkor először helyezze el a kívánt fizetését. Ha ezt megteszi - keress egy kissé agresszív, de reális figurát -, akkor befolyásolja a beszélgetés hátralévő részét, és ennek az ön javára kell mennie.
Ennek oka az, hogy az általad megadott szám a tárgyalások horgonyává válik. Magas szám felhívja a másik személy figyelmét a szám pozitív szempontjaira. Például, ha magasra állítja a fizetési látnivalóit, akkor a főnöke kísértésnek fog kitalálni az összes nagyszerű tulajdonságát és azt, hogy miért érdemel ezt a számot. Ha magad gördít be, kísértésbe fog gondolkodni a teljesítmény hibáiról. Azzal, hogy először beszélsz ebben a helyzetben (és magasra kerülsz), befolyásolod a tárgyalásokat, hogy az ön javára működjenek.
2. Hagyja, hogy a másik személy beszéljen először, amikor egy interjúban tárgyalja a fizetést
Amikor új állásra pályázik, akkor érvényes a szokásos tanács: Soha ne tegye nyilvánosságra fizetési igényét. Ez egy lehetséges okból hátrányos helyzetbe hozza Önt. A túllépés révén megbecsülheti magát egy nagyszerű munkából. Vagy ha alulhagyja a számot, akkor a bérleti igazgató szuper lowball ajánlatot tehet Önnek.
Minden felvételi menedzsernek van egy tartománya, amelyet a nyitott munkahelyekhez rendelnek. Ahelyett, hogy őszintén kijelentette az igényeit, kérje meg őt, hogy ossza meg az adott munkakör választéka és hol várja meg e helyzet megtérítését.
3. Először beszélsz, amikor részt vesz egy találkozón
Az a tény, hogy sok találkozón vesz részt, nem azt jelenti, hogy mindig kényelmesen becsaphat. De a kutatások azt mutatják, hogy minél előbb beszélsz ebben a környezetben, annál sikeresebb lesz a résztvevő. Természetesen fel akarsz készülni, tájékozódni és pontosan tudni akarod.
A végéig való várakozás - miután mindenki más közreműködött is - azt jelenti, hogy összehasonlítja a megjegyzéseit a már megtett kommentárokkal, és hangsúlyozza, hogy bármi fontosat hozzáad.
4. Hagyja, hogy a többi ember beszéljen, ha egy csapattalálkozót vezet
Tegyük fel, hogy vezető szerepet tölt be, és találkozik a csapatával. Célja, hogy néhány ötlettel dolgozzon ki, amelyben javíthat egy nagy problémát, amely a dolgozó projekttel kapcsolatos. Ha volt valaha idő a padló beismerésére, ez az.
Ha valóban azt akarja, hogy az emberek hozzájáruljanak az ötletekhez és a véleményekhez, akkor lehetőséget kell adnia számukra, hogy megszakítás nélkül beszéljenek, mielőtt gondolataikat bemutatnák. Ha automatikusan megy először, akkor kockáztatja, hogy elidegeníti a csapatot, és olyan helyzetbe hozza őket, ahol nem hajlandóak egyetérteni veled, vagy alternatív nézőpontot kínálnak. Ennek eredményeként kevesebb lehetséges megoldással kiléphet az ötletbörzeből.
5. Először beszélsz, amikor invertált kollégákkal dolgozol
Lehet, hogy élvezi a figyelem középpontját, és élénknek érzi magát, amikor másokkal kapcsolatba lép, de nem mindenki érzi hasonlóan. Előfordulhat, hogy olyan kollégákkal dolgozik együtt, akik szégyenlősek, csendesek vagy rendkívül introverták, és ez remek alkalom a vezető szerepvállalására a beszélgetésben. Először beszéljen, de nyitottan hallja meg, amit kollégái mondanak.
Vegye fel a csendesebb felet kérdéseivel vagy bókokkal. Ha ezt megteszi, segíteni fog a jégtörésen, és segít munkatársainak kényelmesebben érezni magukat. Ennek eredményeként mind ketten hatékony együttműködők lesznek.
6. Hagyja, hogy dühös munkatársa legyen, beszéljen először a másik személynek
Ha az ügyfél mérges, az első szabály az, hogy nyugodt maradjon. Hallgassa meg az embert, tegye magát a cipőjébe, és mindent megtesz annak látása érdekében.
Gyakran valakinek, aki ideges, szellőztetnie kell és hallgatnia kell magát, mielőtt tovább lépne a tényleges probléma megoldása felé. Minden olyan kísérletet, amelyben Ön az aggodalmak kiküszöbölése előtt kirakodik, elutasítjuk. Miután meghallgatta, bizonyítsa be, hogy odafigyelt a figyelmére, és ismételje meg, amit hallott. Ezután kezdje el dolgozni a megoldásokon.
Lehet, hogy nincs beszélő bot, ahol dolgozik. De az ötlet bármilyen helyzetben felhasználható, függetlenül attól, hogy tartja-e vagy sem. A várt eredményre gondolva segíthet eldönteni, hogyan kell megközelíteni egy helyzetet. Amikor átgondolt döntéseket hoz arról, hogy mikor kell beszélni, és mikor kell meghallgatni, akkor nem csak jobb eredményeket ér el, hanem bebizonyítja vezetői képességét és kompetenciáját a kommunikációs készségeiben.
